Эмоциональный интеллект: побеждай без манипуляций

В пятницу в конце рабочего дня начальник мимоходом говорит сотруднику: «Будь на связи на выходных, твоя помощь может срочно понадобиться». Это не четкая просьба, которая задает вполне конкретные условия работы – с ними можно согласиться или отказаться их выполнять. Начальник ставит неопределенную задачу, которая посягает на личное время сотрудника, не позволяет ему самому строить планы и распоряжаться своей жизнью. Как и любая неопределенность, она вызывает чувство тревоги (полноценно расслабиться и отдохнуть он теперь точно не сможет, даже если его помощь не понадобится) и злости (личные границы нарушены, отстоять их не получилось). Эта манипуляция становится возможной, потому что сотрудник попадается на крючок вины – задача-то срочная, значит – важная. К тому же сам начальник, видимо, будет работать все выходные, отказывать ему неудобно.

Коллега просит помочь с подготовкой отчета, потому что делает его впервые: «На меня столько всего повесили в последнее время, я сижу тут круглыми сутками. И эти отчеты – вообще-то всегда были твоей задачей, я в них совсем не разбираюсь…» Второй коллега невольно чувствует вину за то, что другие вынуждены выполнять его работу (хотя на самом деле это не так, в отделе произошло перераспределение обязанностей, и второму коллеге тоже досталась часть новых задач). Он помогает сделать отчет и в этот раз, и в следующий. Фактически это снова становится его обязанностью, но теперь – неформально. Коллега-манипулятор действительно может быть перегружен задачами, но этот вопрос нужно было бы обсуждать с руководителем, чтобы распределение стало более равномерным. Возможно, он просто выполняет свои обязанности не так эффективно и поэтому ничего не успевает. В любом случае разбираться в этом должен не второй коллега, который возьмет на себя часть чужих обязанностей просто потому, что «ему тяжело, а мне не сложно».

Подвержены ли вы манипуляциям чувством вины?

Наверняка хотя бы раз вы оказывались в ситуации, похожей на одну из описанных выше. Если же вы понимаете, что вам по собственному опыту знакомы большинство из них, это тревожный звонок. Он может означать, что вы слишком подвержены чувству вины, а значит, уязвимы для манипуляций.

Ответьте на эти вопросы, чтобы распознать свое чувство вины.

1. Есть ли у вас привычка постоянно извиняться?

«Извините, можно войти?», «Простите, пожалуйста, могу я задать вопрос?», «Мне жаль, что приходится отнимать ваше время…»

Подобные фразы могут выглядеть просто как выражение вежливости, когда вам нужно вмешаться в личное пространство человека, но вежливость можно проявить и иначе. Например: «Будьте добры, помогите мне…», «Буду очень признателен, если вы…»

Повторение именно извинений говорит о подсознательном и необоснованном переживании чувства вины всякий раз, когда нужно как-то побеспокоить или отвлечь другого человека. Неадекватные извинения свойственны людям, которые склонны к самобичеванию, ставят чужие интересы и комфорт выше собственных.

2. Часто ли вы делаете то, чего не хотите? Когда вы делаете то, чего не хотите, вы поступаете так из-за другого человека или потому, что сами решили, что должны?

Стремление быть хорошим для всех, кроме себя самого – один из явных показателей того, что тема вины – больная для человека. Даже если пока никто этим не воспользовался, что маловероятно, манипуляция рано или поздно произойдет. Но и просто самобичевание и самопожертвование – вещи крайне неприятные. Человек постоянно находится в роли жертвы и наказывает себя сам (то есть проявляет аутоагрессию).

3. Считаете ли вы, что вы не достойны счастья? (Любви, хорошей работы, высокой зарплаты, внимания людей, которые вам интересны и т. п.)

Если вы привыкли думать, что не заслуживаете того, чего по-настоящему хотите, и когда с вами происходит что-то хорошее (например, вы получаете похвалу за хорошую работу или внимание человека, который вам нравится), то испытываете чувство неловкости, начинаете оправдываться (да в этом нет никаких моих заслуг) или считаете, что это незаслуженно (мне просто сказочно повезло), вероятно, вами управляет чувство вины. Скорее всего, вы живете ради кого-то и ставите интересы других людей гораздо выше собственных.

4. Часто ли вы подавляете злость, потому что не решаетесь отстаивать свои права?

Человек с повышенным чувством вины думает, что у него меньше прав, чем у остальных. Ведь он априори недостаточно хорош, не то что остальные. А значит, и права его можно нарушить, и отстаивать их не имеет смысла.

Если вы ответили «Да» хотя бы на два из этих вопросов, вам однозначно стоит проработать свое чувство вины и понять, почему оно возникло. Этому будет посвящено несколько практик в последнем разделе книги.

Стыд

Стыд – это сильное смущение, которое мы переживаем, когда сознаем, что совершили предосудительный поступок или когда попали в унизительную ситуацию. Испытывая стыд, мы чувствуем себя опозоренными, обесчещенными.

Мимика: приподнятые брови, взгляд направлен вниз или бегает (хочется спрятать глаза), крылья носа напряжены, губы сжаты или поджата нижняя губа.