Эпоха дополненной реальности

Примерочные в универмагах Bloomingdale’s дополнили планшетами iPad, по которым клиенты могут запросить консультацию или справку, почитать отзывы, ознакомиться в имеющимся в наличии ассортиментом и размерами. Бразильская розничная сеть C&A пошла на шаг дальше и включила в данные о каждом предмете одежды, отображаемые на цифровых вешалках, число лайков, собранных им в сети Facebook.

Умные примерочные – можно утверждать это с уверенностью – пришли к нам надолго. В будущем, надо полагать, они будут просто реагировать на выражение нашего лица – и сразу примерять на наше «отражение» в виртуальном «зеркале» следующий наряд, если по нам видно, что текущий нам не нравится, пока мы не выберем то, что нам по душе. А затем примерочные и вовсе исчезнут. Где бы мы ни были, товары сами будут находить нас и показывать, как мы будем в них смотреться, на наших экранах и в наших электронных зеркалах.

Рисунок 12.5.Цифровая вешалка в универмагах C&A отображает число лайков, собранных товаром в Facebook, в режиме реального времени (источник: C&A)

Онлайновое ателье мужских костюмов InStitchu совместно с mPort дополнило программу обслуживания клиентов услугой трехмерного сканирования телосложения. Для этого в азиатских торговых центрах были установлены 3D-сканеры, аналогичные используемым в аэропортах американским Управлением безопасности на транспорте, и теперь клиенты могут дистанционно заказывать себе одежду, точно подогнанную под размер, без утомительных примерок.

Клиент просто заходит в закрытую уединенную кабинку и сам себя сканирует. Все его размеры тут же фиксируются и сохраняются в профиле InStitchu. Затем в любое время, выбрав покрой, ткань, цвет, подкладку, стежку, пуговицы и прочую фурнитуру по своему вкусу, он заказывает у нас костюм, а мы передаем оформленный заказ со сгенерированной выкройкой и параметрами опытным портным… и они кроят и шьют идеально сидящий костюм, который затем доставляется клиенту на дом.

Робин Макгоуэн, соучредитель InStitchu

Рисунок 12.6.Терминал дополненной реальности конструктора Lego демонстрирует, как будет выглядеть собранная модель (источник: Lego)

Технологии, подобные тем, которые предлагаются совместным проектом mPort и InStitchu, как раз и нацелены на использование возникающих у нас моментов соблазна, сожаления и сомнения (МС), о которых я говорил в начале главы. Представьте себе следующий сценарий. Скажем, понравился мне какой-то конкретный костюм, а подходящего по размеру я нигде найти не могу. Наверное, оптимальный вариант для меня – заказать его в ателье. Но я понятия не имею, где мне искать такое ателье и по карману ли мне будут его услуги. И тут умная примерочная фиксирует эти мои переживания по выражению лица и прочим показателям моего психоэмоционального состояния, а позже высылает предложение заказать индивидуальный пошив такого же костюма онлайн, точно подогнанного под мой размер и параметры телосложения, по вполне разумной цене.

Терминалы дополненной реальности Lego Digital Box в магазинах и секциях Lego показывают покупателям, как будет выглядеть конструктор в собранном виде. В почтовых отделениях США установлены похожие цифровые симуляторы, позволяющие подобрать коробку для посылки подходящего размера из числа стандартных, виртуально погрузив в нее планируемое к отправке содержимое.