Философия менеджмента

Также нужно сознавать, что использование труда людей – не частное, а общественное дело, и работающие у вас люди делают это не ради вашей личной выгоды, а скорее сотрудничают с вами в деятельности на благо общества.

Руководствуясь этими соображениями, вы сможете решиться на действия, которые при ином образе мыслей заставили бы вас колебаться. Если вы занимаете руководящую должность, то порой сталкиваетесь с необходимостью сделать выговор кому-нибудь из подчиненных. Все мы люди, и поэтому упреки неприятны и тому, кто их выслушивает, и тому, кто их делает, и вам бы хотелось по возможности избежать этого. Но понимание того, что ваше предприятие – инструмент создания народного благосостояния, а использование труда людей – ваша обязанность перед обществом, поможет вам осознать: несмотря на личные ощущения, не можете пренебречь тем, что велит вам долг. Зная, что действуете на благо общества, вы сможете, если нужно, вынести человеку порицание и высказать то, что сочтете нужным.

Люди превыше продукции

Вскоре после основания компании я сказал своим молодым сотрудникам: «Когда клиенты будут спрашивать, что производит Matsushita Electric, говорите, что в первую очередь – людей. И заодно электрооборудование».

В те дни я начал понимать, что в бизнесе превыше всего – люди. Другими словами, успех к вашему бизнесу придет лишь после того, как сотрудники пройдут соответствующее обучение и начнут испытывать удовлетворение от того, что растут в человеческом отношении. Производство электрооборудования – само по себе немаловажное дело, думал я, но, чтобы его правильно вести, следует отдавать приоритет выявлению потенциальных способностей и общему развитию сотрудников.

Будьте великодушны к сотрудникам

Если на вас работает хотя бы десять человек, среди них наверняка окажется один, не способный толком справиться со своим заданием и препятствующий выполнению общего дела. Наличие такого работника, конечно, приносит больше вреда, чем пользы, и вы чувствуете, что, наняв его, допустили ошибку. Еще двое из этого десятка не приносят особой пользы – справиться с работой вполне можно и без них. Короче говоря, если вы нанимаете десять человек, следует ожидать, что как минимум на троих из них нельзя положиться. К наличию таких людей в вашем рабочем коллективе нужно быть готовым с самого начала.

В компании с 20 работниками обычно оказывается по меньшей мере двое таких, кто является обузой, сознательно или нет. В бизнесе это неизбежно, и вы должны это понимать; в противном случае вы будете чувствовать себя жертвой или потеряете уверенность в своей способности правильно оценивать людей.

Когда моя компания доросла до полусотни человек, почти все работали хорошо, но было и одно червивое яблочко. Я так много думал о нем, что порой не мог спать по ночам. После мучительных размышлений я пришел к выводу, что следует просто смириться с присутствием подобных людей. Сколько у нас в стране преступников? Допустим, приговоренных к тюремному сроку за тяжкие преступления наберется 100 000. А тех, кто нарушил закон, но был оставлен на свободе, несомненно, раза в три, а может быть, и в пять больше, рассуждал я. В таком случае с моей стороны очень самонадеянно считать, что все мои сотрудники без исключения будут хорошими людьми. Если позволять себе чрезмерно переживать из-за одного-двух плохих работников, то управлять компанией с многочисленным штатом будет просто невозможно. Этот вывод помог мне успокоить мысли, и я снова обрел хороший сон.

Улавливайте биение человеческих сердец

Человеческое сердце переменчиво. Можно весело смеяться, но вдруг случается что-то грустное, и вам становится плохо. Такие перепады настроения – явление естественное; из них подчас можно даже извлечь пользу, а уж помнить об их существовании просто необходимо.

Если вы приложите усилия для обустройства рабочих мест таким образом, чтобы на них было приятно находиться, и постараетесь сделать так, чтобы все дружно работали вместе, ваши усилия наверняка будут вознаграждены, поскольку человеческое сердце чутко реагирует на окружающую обстановку. Это должен понимать руководитель любого уровня.

Найти правильного человека на нужную работу