Философия менеджмента

Ценные высокопрофессиональные работники не появятся у вас неведомо откуда. Можно вообще не найти таких, даже при тщательных поисках. Поэтому лучше всего обучить и натренировать собственных сотрудников, чтобы они достигли в своем деле надлежащего уровня компетентности. Как руководитель вы не должны думать, что от вас требуется выполнять лишь свои непосредственные обязанности, указывать подчиненным, что и как нужно делать, и следить за выполнением ваших распоряжений. Вам следует также настраивать и воодушевлять людей. Эффективность их деятельности в значительной степени зависит от их психологического состояния, обстоятельств личной жизни и условий труда. Чтобы сотрудники работали с полной отдачей, сознавая, что их понимают и о них заботятся, следует обращать серьезное внимание на эти факторы. В деле профессиональной подготовки неумелое обучение может подавить трудовые навыки, прежде чем они начнут формироваться; чтобы выявить у всех скрытые таланты и развить творческие способности, следует постоянно наблюдать за этим процессом и анализировать его ход.

Если вам удастся найти для каждого вида работы правильного сотрудника, все предприятие будет работать лучше и производительность труда повысится. Нас со всех сторон окружают скрытые таланты, и чрезвычайно важно их выявить и развить их потенциал.

Ставьте правильные цели

Наличие конкретных целей, к которым нужно стремиться, сильно помогает людям раскрыть свои способности. Занимая руководящий пост, вы должны видеть, что цели вашей компании, подразделения либо отдела и обусловленные ими конкретные задачи для каждого сотрудника равномерно распределены по компании, подразделению, отделу, за которые вы отвечаете. Если вы не в состоянии сформулировать цели для сотрудников и обеспечить мотивацию, значит, вы не годитесь для своей работы.

Укажите своим сотрудникам цель, и они проявят чудеса изобретательности в стремлении достичь ее. Если людям не поставить конкретной цели, они не будут знать, куда идти, у них не будет сколько-либо ощутимой мотивации для того, чтобы искать новые пути или усиленно работать, а производительность их труда будет низкой.

Впрочем, только постановки цели, конечно же, недостаточно. Цели как для всей компании, так и для отдельных работников нужно ставить, сообразуясь с реальностью, и в такой форме, чтобы у них возникало стремление достичь указанных ориентиров. Людям свойственно прикладывать больше усилий для достижения цели, если они сами участвовали в ее постановке. И потому необходимо подбирать для каждого из сотрудников такую цель, которая наибольшим образом подходит именно ему.

По достижении одной цели можно ставить следующую. Подобающие цели должны появляться каждый раз, как в них будет возникать необходимость. Ваша способность их устанавливать – еще один фактор, показывающий, можете ли вы наилучшим образом использовать труд своих сотрудников.

Руководители должны быть требовательными

Руководитель должен много требовать от своих подчиненных. Если вы ставите задачу, но не требуете ее активного и старательного выполнения, значит, из вас не выйдет хорошего менеджера. Ваша работа как руководителя заключается в том, чтобы подбадривать сотрудников, указывать им направление движения таким, например, образом: «Я хочу, чтобы к следующему году вы достигли таких-то показателей» или «Давайте в следующий раз начнем выпускать такую-то продукцию». При деликатном и нетребовательном руководстве мотивация у работников слабая, а результаты деятельности – низкие. А вот если вы требовательны и справедливы, можно смело рассчитывать на то, что сотрудники будут старательно трудиться, чтобы соответствовать вашим запросам, совершенствуя тем самым навыки для выполнения следующих задач. Клиенты будут довольны, компания будет расти, а работники – повышать свою значимость. То есть все будет идти своим путем.

Президент должен уметь подавать чай

Иногда я думаю, что президент компании должен быть похож на мастера чайной церемонии, правда, с некоторой корпоративной спецификой. В наши дни одна из важных обязанностей президента – за чашкой чая или кофе вести беседы с людьми, или ободрять кого-то, или разъяснять будущий курс компании. Но если бы у нас не было ясного представления о том, куда мы движемся, это даже вряд ли можно было бы назвать работой. Если президент не может показать всем, куда идет компания, он и впрямь превратится не более чем в распорядителя чайной церемонии. Я всегда пытался понять, правильно ли выполняю эту часть своей работы, – так же как порой трудно бывает сказать, хорош ли на вкус поданный чай или настолько крепок, что его трудно пить.

Давать людям работу и обучать их в процессе труда