Финтех

Для выживания в таких условиях финансовые институты должны обеспечить прозрачную добавленную стоимость и уникальный опыт потребителей для поддержания своей маржи на высоких уровнях. Принятый Apple подход должен стать хорошей бизнес-моделью для финансовой отрасли, поскольку он применяется в крайне конкурентной отрасли и поэтому очень успешен в поддержании высокой маржи.

Финансовое регулирование

Многие, если не все банки и финансовые институты, втайне надеются, что регулирование убьет более мелкие банки-конкуренты и финтех-компании, но поддержит технологические гиганты. Остальные полагают, что им удастся создать себя заново, решив проблему инновационного разрыва. Но вряд ли это случится. Если финансовые институты будут полагаться на финансовое регулирование, чтобы остановить конкуренцию, они окажутся в глубокой яме.

Тем не менее финтех-компании должны готовиться к тому, что новые постановления ужесточат требования и контроль. Они будут подробно проинформированы о том, как выполнять указания. Им придется рассматривать их как критически важные для достижения успеха, а значит, адаптироваться и действовать соответствующим образом. Регуляторы и правительства знают или должны знать, что финтех-компании способны приносить пользу на многих уровнях, таких как совокупный опыт работы банков с клиентами и банковские услуги. Международные финансовые центры, которые не понимают важности финтех-компаний как одного из ключевых компонентов для определения своего будущего и удержания позиций, очень быстро потеряют свою значимость. Взращивание финтех-отрасли, которая представляет собой будущее, – часть создания их собственного будущего.

Поколение двухтысячных

Клиенты, в частности поколение двухтысячных, хотят от банкинга разных вещей, а также ожидают, что регуляторы и политики разрешат финтех-компании и любую конкуренцию ради процветания. Поколение двухтысячных также известно как «поколение Y», родившихся примерно между 1980 и 2000-ми гг. оно составляет один из наиболее важных клиентских сегментов для финансовых институтов. Следовательно, велика потребность в том, чтобы финансовые институты стали для него жизнеспособным механизмом, особенно потому что покупательная и инвестиционная способности этого поколения возрастают, и его бизнес становится ключевым фактором для обеспечения успеха.

Многие решения, разработанные для поколения двухтысячных, будут действовать и дальше, поскольку все мы хотим улучшения услуг, которые удовлетворяют наши нынешние или только формирующиеся потребности, а также те, которые пока неизвестны, но могут появиться. Знаменитая цитата Генри Форда (Henry Ford), основателя Ford Motor Company, ставит точку: «Если бы я спросил людей, что они хотят, они сказали бы: "Более быстрых лошадей"». Люди легче адаптируются к лучшим услугам и потребительскому опыту, которые предлагают им финтех-компании, и даже к тем услугам, которые не были изначально известны самим потребителям.

Традиционные структуры, устаревшие системы и способы мышления могут затруднить восприятие решений финтех-уравнения (инновации + потребительский опыт + 24/7 = финтех). Очень важно решить это уравнение, чтобы стать жизнеспособным механизмом для поколения двухтысячных.

Скоро в соседнем городе!

Для большинства людей развитие финтех-компаний и технологических гигантов как конкурентов традиционного банкинга неудивительно. Настоящая новость в том, насколько быстро они становятся успешными в финансовой отрасли. Движение вперед финансового сектора не может быть остановлено. Прорывные инновации финтех-услуг и технологических гигантов предоставляют хорошие возможности для удовлетворения сегодняшних потребностей клиентов и, что еще важнее, завтрашних.

Человек и консультант в банковском деле никогда не исчезнут. Финтех-компании должны учитывать это в своих стратегиях, независимо от их технологической мощи, чтобы не потерять из вида конечную цель – предоставление клиентам передового опыта и доступности. Финтех-компании специализируются и фокусируются на адаптации к желаниям потребителей. Таким образом, они более гибки и подвижны, чем большие финансовые компании. Вдобавок их обоснование и будущее всегда тесно связаны с удовлетворением потребностей и желаний клиентов.

Технологические гиганты и финтех-компании будут играть важную роль не только в работе банков с физическими лицами, но также в сегменте B2B. Корпорации могут извлекать выгоду из технологий, которые первоначально разрабатывались для сегмента обслуживания физических лиц. В результате не останется ни малейшей разницы в способах использования технологий людьми или корпорациями. Нужно только понаблюдать, как айфон и другие технологии Apple используются в обоих сегментах, чтобы заметить огромный потенциал.