FYI. Книга для Вашего Развития (ЛП)

Отличия, создающие «отличников». Постарайтесь составить для каждой должности, роли или задания свой «профиль достижений». Какие навыки, знания и компетенции являются действительно принципиальными для выполнения этой работы? Это значит, что именно они создают различие между «нормальным» и «превосходным». Не включайте те качества, которые, несмотря на то, что являются важными для выполнения работы, однако, предполагается априори, что люди, которых нанимают на эту работу, уже ими обладают (например, честность – обязательное условие, однако если люди обладают ее, это еще не гарантия их успешности на этой должности. Еще один пример - умение распоряжаться временем и планирование тоже важная компетенция, однако многие люди развили в себе это качество на достаточно высоком уровне, чтобы иметь вес на рынке труда. Зачастую эти качества не будут индикаторами «превосходного».). Выберите несколько, но принципиальных, отличий, а не множество важных.

Соответствие людей требованиям работы. Все люди разные; И задания разные. Каждый человек обладает своими сильными сторонами; своим уровнем знаний и опыта. И вместо того чтобы воспринимать всех людей одинаково, старайтесь воспринимать каждого индивидуально. Действительно равное отношение к людям состоит в том, чтобы поручать каждому человеку ту работу, которая соответствует его способностям (от каждого – по способностям!). Изучите «профиль достижений» на каждое задание и сравните его со способностями каждого человека. Выдавайте поручения, основываясь на этом соответствии.

Все люди обладают положительными и отрицательными качествами. Для большинства людей – труднее всего прилюдно озвучить негативные моменты. Большинство не любит давать отрицательных характеристик. Отрицательные характеристики на сотрудников могут иметь последствия в реальной жизни. Людей могут не продвинуть по служебной лестнице или вовсе уволить из организации, на основе негативного отзыва. Если вы являетесь руководителем, то подобные характеристики являются одним из требований, предъявляемых к вам и тем, за что вам больше платят.

Предложите свое участие в группе оценки сотрудников. Вас научат наблюдать за людьми и оценивать их в процессе выполнения ими рабочих заданий. В качестве одного из этапов процесса оценки, вы сможете сравнить свои записи с оценкой других членов группы, что даст вам возможность научиться выверять свою оценку.

Советуйтесь. Найдите в своем окружении двоих-троих человек, которым доверяете и с которыми можете поделиться своей характеристикой других. В каких областях вы расходитесь

Прочтите книгу или возьмите уроки по проведению собеседований. Это позволит вам отточить свои навыки наблюдения и сделает вас более внимательным слушателем, способным уловить сильные и слабые стороны человека.

Опасайтесь преждевременных выводов. Вы можете честно попытаться составить для себя характеристику человека и вынести вполне обоснованные суждения, однако, они могут оказаться ошибочными. Не сочтите за труд ознакомиться с дополнительной информацией и, если изменится информация, изменить и характеристику.

Нет ничего могущественнее, чем способность понимать человеческую природу... Какие импульсы движут человеком, какие инстинкты. Если вы знаете эти вещи о человеке, вы сможете понять сущность.

– Уиллиам Бернбах, основатель рекламного агентства Doyle Dane Bernbach

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ

Bolton, Robert and Dorothy Grover Bolton. People Styles at Work – Making Bad Relationships Good and Good relationships Better. New York: AMACOM, 1996.

Brinkman, Rick, Ph.D and Dr. Rick Kirschner. Dealing With People You Can’t Stand. New York: McGraw-Hill, Inc., 1994.

Cornwell, Patricia Daniels. Point of Origin. New York: G.P. Putnam’s Sons, 1998.

Douglas, John E. and Mark Olshaker. The Anatomy of Motive: The FBI’s Legendary Mindhunter Explores the key to Understanding and Catching Violent Criminals. New York: Pocket Books, 2000.