FYI. Книга для Вашего Развития (ЛП)

Правильно реагировать на отрицание и сопротивление. Всегда отыщутся те, кто не воспримет то, что вы будете вещать, те, кто «все это видел», те, кто не встречал на своем веку таких видения и миссии, которые были бы реализованы на практике. Они могут оставить свои соображения при себе, либо высказать их вам публично. Прежде чем выйти с речью, подумайте, какие 10 принципиальных вопросов могут возникнуть. «Что произошло с прошлогодней миссией, которую мы уже забросили? Не думаю, что из этого что-то выйдет. Наши клиенты на это не пойдут». Будьте готовы к критике, она более чем вероятна. Отрепетируйте мысленно, как вы могли бы ответить на эти вопросы. Терпеливо выслушивайте опасения людей, пытающихся защитить свои чувства, не забывая, однако, постоянно делать упор на преимущества нововведений. Пусть ваши атаки будут направлены на отдельную позицию, а не человека. Проявите терпение по отношению к «не обращенным». Помните, что были и такие времена, пока вы только находились в творческом поиске относительно миссии и видения, когда вы и сами были не совсем уверены. Поощряйте альтернативные предложения, ведущие к достижению тех же результатов. В завершение, поблагодарите всех за их время и известите, что «поезд уходит». В редких случаях, возможно, придется выделить одного человека и сказать: «Я понимаю ваши беспокойства и постарался отреагировать на них, однако поезд движется дальше. Вы с нами?». Дополнительная помощь? – См. № 12 Управление конфликтными ситуациями.

Внушение видения – тоже продажа. У вас –товар, который, как вы полагаете, другие купили бы, если бы знали о нем. Каждый клиент по-своему уникален. Каких характеристик и выгод они будут искать? Чем они были бы готовы заплатить в плане времени и обязательств? В чем, скорее всего, проявятся их возражения? Как вы ответите на них? Как вы сформулируйте свой «заказ»?

Миссия и видение – категории будущего. Человек, способный грамотно довести видение и цели, должен уметь оперировать понятиями будущего. Будущего отрасли и рынка. Будущим организации. «Рассказы о будущем» - это ряд научно подкрепленных соображений на тему «а что если». Что если есть жизнь на других планетах? Нужна ли им окажется наша продукция? А что, если станет возможным всеобщее объединение? Как повлияет на нас более дешевая энергия? Когда основная часть благосостояния В США будет сосредоточена у вышедших на пенсию людей поколения «бэйби бумерс», изменит ли это нашу деятельность? Повлечет ли «зеленое движение» для нас какие-нибудь возможности? Чтобы научиться заглядывать в будущее, нужно читать много литературы по широкому кругу тем, особенно вне вашей специальности. Читайте журнал “The Futurist”, издаваемый Всемирным Обществом Будущего. Смотрите по телевидению познавательные передачи, такие как “The Next Step”, “Connections”, “Inventions”, “Innovation”. Старайтесь раз в год посещать встречи «футуристов», чтобы послушать, как они рассуждают на темы настоящего и будущего. Дополнительная помощь? – См. № 46 Широкий взгляд на вещи.

Лояльность к миссии компании. В большинстве случаев вы будете доносить чужой взгляд на будущее. «Верхушка», при помощи консультантов, сформулировали видение и миссию, взяв их буквально «с потолка». Вас могли при этом спросить, а могли и не спрашивать. Возможно, у вас даже имеются сильные сомнения насчет всего этого. Ваша роль в том, чтобы довести именно эти миссию и видение, а не вашу личную точку зрения. Не выносите на аудиторию условных выражений. (у меня самого возникают опасения». Не допускайте, чтобы другие узнали, что вы не совсем в этой лодке. Ваша работа в том, чтобы донести и внедрить именно эту идею. Вполне допустимо, что у вас есть трудности с нововведениями как таковыми, однако недопустимо признавать, что трудности относятся именно к ЭТИМ переменам. Если у вас есть более удачные идеи, старайтесь довести их до тех людей, кто формирует миссию и видение в вашей организации. Дополнительная помощь? – См. № 22 Этика и ценности.

Последняя проверка для лидера – это то, что он оставляет в других людях убежденность и желание двигаться дальше.

– Уолтер Липпмэн

ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ

Adair, John. The Inspirational Leader. London: Kogan Page, 2003.