Гайд по НЛП. Самые эффективные приемы и трюки

Вы можете услышать: «Нет, спасибо. Мой парень сказал, что будет здесь вовремя, но его еще нет, и я знаю, что он забыл про мой день рождения, поэтому просто злюсь на него». Или: «Нет, нет, ничего страшного. Я весь в своих мыслях. Моей жене делают операцию, и я жду звонка из больницы». Таким образом, вы можете обнаружить то, о чем люди из вежливости не хотели говорить вам, а можете и не обнаружить. Если я получаю два или три отказа в ответ на искреннее беспокойство, тогда я уважаю личное пространство человека и оставляю все как есть.

Когда тон голоса, поза, выражение лица или язык тела человека и ваше ощущение его энергии не соответствуют его словам, часто это отражение какого-то внутреннего конфликта.

Приведу наглядный пример. На прошлой неделе я смотрел интервью актрисы в ток-шоу. И был поражен тем, сколько противоречий было в ее теле. Ее ноги были под стулом, а колени повернуты в противоположную от собеседника сторону. Руки она удобно сложила перед собой, а плечи и голову повернула к ведущему. Поскольку она слушала и выглядела расслабленной, казалось, ей было очень комфортно в разговоре.

Несмотря на то что ее руки и лицо казались расслабленными, нижняя часть тела выглядела застывшей, как будто она на самом деле не хотела там быть. Наблюдая за ней, я встал во вторую позицию и фактически поместил свое тело в это противоречивое положение. Боже, это было невозможно! Когда я вернулся в первую позицию, то предположил, что она, вероятно, была очень озабочена тем, чтобы рассказать о себе или продать фильм, который она там рекламировала. Но часть ее, та, что глубоко внутри, действительно не хотела там находиться.

Когда я вижу такое несоответствие в собеседнике, единственное, что я знаю наверняка: ему очень некомфортно. Обычно я готов помочь таким людям, и если они готовы принимать помощь, то делаю все, что в моих силах. Если же нет, то я не принимаю это на свой счет.

Выявление несоответствий очень важно для установления или поддержания взаимопонимания, а также для сбора достоверной информации. Если вы заметили несоответствие или какие-либо признаки конфликта, притормозите и будьте осторожны. Возможно, вы оказались на оживленном перекрестке, а те проблемы, которые вертятся в голове другого человека, могут не иметь к вам никакого отношения.

Сделайте этот совет инструментом в приключении по исследованию чьего-то мира.

Режим сыщика: Как вопросы заполняют пробелы и облегчают взаимодействие

Когда люди рассказывают о каком-то опыте, их словесное описание будет неполным. Сфокусируемся на мгновение на самом языке. Это просто сокращенная информация: она может быть эффективна, но оставляет пробелы. В четвертой главе вы узнали, как избавляетесь от информации естественным образом. Теперь вы заметите, как другие люди делают то же самое.

В НЛП метамодель – это способ восстановления недостающей информации, когда вас просят заполнить пробелы. Посмотрим на несколько примеров, иллюстрирующих те самые пробелы, и то, что вы можете сказать, чтобы получить больше информации для понимания их опыта.

Если кто-то говорит: «Я ужасно провел время на той вечеринке», загляните внутрь себя и посмотрите, что вы видите. Можете ли вы представить это? Даже если и так, картинка будет нечеткой, и вы сразу поймете, что вам нужно больше информации для полноты картины. Ответы на вопросы – кто, что, где, когда, как, почему. Самостоятельно вы не сможете собрать пазл без недостающих кусочков.

Подсказка: Неопределенные местоимения и абстрактные существительные

Отсутствие частей этой головоломки побуждает вас задавать вопросы. Например спросить: «На какой вечеринке?» (сюрприз: это может быть не та вечеринка, на которой вы оба были пару дней назад) – и получить более подробную информацию о самом событии. Или, наоборот, можете сказать: «Когда ты говоришь, что ужасно провел время, что послужило этому причиной? Что из произошедшего оставило у тебя такое неприятное впечатление?»

Иногда, несмотря на дружелюбный язык вашего тела и тон, такой прямой вопрос может показаться собеседнику вызовом и заставить чувствовать дискомфорт. Чтобы смягчить настрой, вы можете добавить: «Можешь ли ты мне рассказать?», или «Мне любопытно», или «Я хотел бы знать».

Помимо отсутствия описания людей, мест и вещей, вам также может не хватать действий или процессов. Например, начальник сказал вам: «Это абсолютно неверно». У вас может возникнуть множество возможных реакций, не так ли? Вы можете быть расстроены, начать защищаться, разозлиться или проявить безразличие. Эти реакции возникли бы из-за того, что вы находитесь в своем мире и заполняете пробелы.

Но если вы попытались составить картину того, что пошло не так, вышли из своей реальности в реальность руководителя, то все, что вы знаете, это то, что что-то пошло не так, как он хотел. Простой вопрос: «Хорошо, что я должен был сделать?» – предоставит недостающие «что» и «как».