Где живет счастье. Правила жизни самых счастливых людей планеты

6. Создайте лидерский комитет. Невозможно ни купить счастливый город, ни принять закон, по которому он станет счастлив в одночасье. Необходимы сплоченные усилия и лидеры, которые будут призывать власть, местных предпринимателей и общественные организации к деятельности на благо общества.

Уроки: призывайте городских чиновников – мэра, городского управляющего, депутатов – внедрять программы, которые с наибольшей вероятностью повысят качество жизни в вашем городе.

7. Опирайтесь на опыт. Определив, какие перемены необходимы в городе, не изобретайте колесо. Обратитесь к экспертам и предшественникам, чтобы больше узнать о прокладке улиц, ограничении курения, продвижении здоровой пищи и других мерах по созданию наилучшей среды для счастья.

Уроки: входящие в проект «Голубые зоны» города за последние несколько лет предложили прекрасные модели трансформации для повышения уровня счастья. Изучите их, а также узнайте, что может предложить проект «Голубые зоны», на сайте bluezones.com.

8. Измеряйте уровень благополучия. Чтобы создать более счастливое и здоровое общество, необходимы целенаправленные усилия и вложения на протяжении как минимум трех-пяти лет. Наблюдая, как это происходит на демонстрационных площадках проекта «Голубые зоны», я обнаружил, что наглядная демонстрация прогресса помогает людям сохранять мотивацию и убеждает организации в скорой окупаемости инвестиций. Но самое главное, так можно следить за улучшением различных аспектов благополучия, соотносить эти данные с внедряемыми программами и лучше понимать, что работает, а что нет.

Уроки: любой город, решивший меняться ради счастья его жителей, должен отслеживать прогресс, установив исходную отметку и отталкиваться от нее. Для этого необходимо разработать методы измерения. Золотой стандарт здесь – индекс благополучия Института Гэллапа и Sharecare, который оценивает 55 аспектов здоровья и счастья, разбитых на 5 категорий: осмысленность жизни, социальная вовлеченность, материальное благополучие, наличие комфортной городской среды и физическое здоровье. Города могут также определить собственные критерии – например, индекс массы тела, затраты на здравоохранение, коэффициент пригодности для пеших прогулок.

Небольшие города, размер которых не позволяет определить индекс благополучия Института Гэллапа и Sharecare, должны разработать собственные системы оценки, ориентируясь на свои нужды и имеющуюся в распоряжении информацию. Вот ключевые критерии, которые я встречал в своей практике:

• Чистая вода.

• Пищевая политика, которая отдает предпочтение фруктам и овощам и не поощряет потребление фастфуда.

• Уменьшение количества или полный отказ от рекламных щитов.

• Широкие тротуары.

• Возможность передвижения на велосипеде.

• Развитая система общественного транспорта.

• Высокая гражданская активность.

• Множество волонтеров.

• Большое количество парков.

• Высокая средняя цена на жилье.

• Доступная стоматология.

• Компактность.

• Законодательная денормализация курения.

Глава 8 Организация рабочего места

– Мою работу можно назвать напряженной, – скромно призналась Лия Грэм.

Каждый день Лия, которая работает в кол-центре службы спасения Департамента полиции Форт-Уорта, принимает более 150 звонков, причем многие звонящие находятся между жизнью и смертью. Оценив ситуацию, она отправляет на место происшествия полицейских, пожарных или фельдшеров. В таком режиме Грэм работает уже 27 лет.

– Однажды я говорила по рации с двумя офицерами на трассе, – вспоминала она. – Они работали на месте аварии, как вдруг кто-то на них напал.

Лия сумела сохранить спокойствие и немедленно отправила туда еще две машины «Скорой помощи». И она – одна из 140 операторов, которые работают вместе с ней. Каждый день кто-то из них может оказаться в такой же стрессовой ситуации.

Чтобы снизить уровень стресса у сотрудников кол-центра и диспетчеров, Лия Грэм недавно собрала несколько десятков коллег – для организации групп по интересам и присоединения к проекту «Голубые зоны». Члены таких групп договариваются регулярно гулять вместе на протяжении как минимум 10 недель. Лия поняла, что прогулки во время обеденных перерывов будут гораздо полезнее для физического и душевного здоровья людей, чем перекусы за рабочим столом. План сработал. Вскоре к инициативе присоединилось еще более 30 человек, включая начальников.

– Наша организация работает круглосуточно, но гулять хотели люди из всех трех смен, – сказала Лия. – Поэтому мы разделили их на группы по четыре-пять человек, которые гуляли при любой возможности.

Когда на кону стоят жизни, диспетчеры оказываются под ударом. Дополнительными факторами стресса становятся частые проблемы с персоналом и техникой. Когда на загруженной трассе случается авария, в службу спасения поступает не менее 50 звонков. Командная работа в такой ситуации приобретает особенную важность, – говорит Лия.