Гений общения. Пособие по психологической защите

Когда что-нибудь, вопреки предсказаниям Невыносимого, успешно завершилось, избегайте соблазна напомнить: «Ну вот, я же тебе говорил…» Наоборот, вовлекайте Человека-Нет в празднование победы. Даже если Невыносимый был мертвым грузом при осуществлении проекта, ведите себя так, словно он вносил свою лепту в усилия всей команды, которые привели к победе. Это позволит Человеку-Нет предстать перед окружающими в ином, более положительном свете. И что более важно, может изменить взгляд самого Невыносимого на людей и события. Мы знали одного выдающегося тренера, который применил эту тактику по отношению к Человеку-Нет, игравшему в его команде. После того, как спортсмены в четвертый раз подряд были приглашены на банкет в честь очередной победы, и на каждом из этих праздников тренер вовсю расхваливал неоценимый вклад в успех игры Человека-Нет, тот неуверенно сказал:

— Знаете, все это заставило меня по-новому оценить ту работу, которую проделала наша команда. Я больше не уверен во многих вещах, которые раньше считал правильными. Теперь я думаю, что вы, может быть, и правы. То, что произошло, доказывает, что многих разочарований можно избежать, и люди часто одерживают победу над обстоятельствами. Возможно… Я, правда, все еще иногда сомневаюсь, но возможно… Небольшой толчок может способствовать поистине невероятным превращениям!

Русский эмигрант-хоккеист в Америке

Рик долго пытался не обращать внимания на постоянные придирки и критику Владимира. Однако после каждой игры Рик покидал поле боя с тяжестью на сердце: впервые в жизни он встретился с русскими, и вот уже почти ненавидит одного из них. Его не покидало чувство, что мир на Земле начинается с хороших отношений между отдельно взятыми людьми. К тому же Рик — соавтор книги о выявлении лучшего в худших проявлениях человеческой натуры, поэтому он решил реализовать свои идеи мирного сосуществования на практике. Во время следующей игры Рик предложил Владимиру играть в одной с ним команде. Оказалось, что Владимир тоже с детства был помешан на хоккее. К обоюдному удивлению, оба они оказались хорошими игроками и отлично сыгрались, вместе наслаждаясь настоящей игрой и разыгрывая сложнейшие комбинации. Играя вместе с Владимиром, Рик понял, почему русский так недоволен остальными членами команды. Многие игроки были настроены выиграть матч любой ценой, совершенно не представляя, каким образом этого можно добиться. Были и такие, которые, казалось, попадая на поле, вообще не понимали, что делают. Все это и стало источником невыносимого поведения Владимира.