Гений общения. Пособие по психологической защите

Имея дело с Человеком-Нет, необходимо поставить перед собой цель перейти от поисков виноватых к решению проблем самого Невыносимого, от застоя к переменам, от упадка к совершенствованию. Вряд ли возможно полностью справиться с разочарованием и безысходностью Невыносимого, однако, если удастся направить его негативизм в нужное русло, значит, вы добились несомненного успеха.

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

Шаг 1. Плывите по течению

Самый неверный курс который только можно избрать, общаясь с Человеком-Нет, — это пытаться убедить его, что дела обстоят не так уж плохо, в то время как могло бы быть еще хуже. Это лишь побудит Невыносимого настойчиво доказывать вам, что все на свете ужасно, а впереди настоящий кошмар. Пытаясь сделать из «негативного» человека «позитивного», вы сами незаметно становитесь Человеком-Нет (в некоторой степени это означает, что вы добились, чего хотели, так как минус на плюс дает минус). Но если оставить математику в покое, то двум «негативным» людям практически невозможно прийти к чему-нибудь положительному. Иначе говоря, ваше намерение уговорить Человека-Нет увидеть в жизни светлые стороны сродни попыткам выбраться из зыбучих песков: чем больше вы стараетесь, тем глубже проваливаетесь. Первый шаг при встрече с Человеком-Нет — предоставить ему полную свободу, пусть ведет себя так, как хочет.

Шаг 2. Воспользуйтесь его помощью

Желая развить и укрепить мускулатуру, мы поднимаем тяжести. Если же вы хотите сформировать свой характер — общайтесь с Человеком-Нет, естественно, не поддаваясь при этом его разрушающему влиянию. Сохранение собственной позитивной позиции (а вовсе не попытки превратить «отрицательного» человека в «положительного») предотвратит ваше поражение в борьбе с Невыносимым. Скажите себе, что вы тренируетесь перед ответственными соревнованиями, а Человек-Нет необходим, чтобы помочь вам как следует подготовиться к ним, укрепив волю. В конце концов, мы живем в мире, где все состязаются друг с другом. Внутренняя сила, которую вы обретете в общении с Человеком-Нет, станет вашей наградой за то, что вы приняли вызов и победили. Ведь сильный характер необходим всем, кто хочет добиться счастья. Если после очередной беседы с Невыносимым чувство юмора еще не покинуло вас, то в следующий раз, когда Человек-Нет примется критиковать все на свете, мягко положите руку ему на плечо, посмотрите в глаза и скажите: «Спасибо за твою неоценимую помощь». Это, возможно, смутит или даже остановит Невыносимого. Как только вы почувствуете, что сбили его с толку, вам станет легче переносить тяготы общения с этим человеком. Человек-Нет может стать для вас своеобразной системой предупреждения сложностей и опасностей, возникающих на жизненном пути любого человека. Мы слышали о фирме, в которой одна женщина, настоящий Человек-Нет, занимала важный пост в штате административных сотрудников. Все новые идеи, все серьезные проекты проходили через эту даму, и перед тем, как работать над ними дальше, Человека-Нет просили их как следует покритиковать. Кто-нибудь из сотрудников говорил: «Мне в голову пришла потрясающая идея, правда, она имеет серьезные недостатки. Сью, пожалуйста, разгроми ее!»

Необычайно важно понимать, что если внимательно выслушать Невыносимого, а затем как следует поразмыслить над его словами, то в рассуждениях Человека-Нет наверняка обнаружится некоторая доля правды. Основываясь на предупреждении Невыносимого, можно вовремя принять соответствующие меры. Очень часто он вычленяет из общей картины такие частности, которые проглядели все остальные. Хотя Невыносимый доводит эти промахи до всеобщего сведения, однако нерешенные проблемы, о существовании которых вы и не подозреваете, могут доставить вам гораздо больше неприятностей, чем его поведение.

Кроме того, Человек-Нет при случае склонен к обобщениям. Мы можем встретиться с двумя или тремя людьми, пребывающими в дурном расположении духа, и убеждать окружающих, что сегодня у всех плохое настроение. Человек-Нет имеет ту же тенденцию по отношению к жизненным трудностям. Он начинает с рассмотрения деталей, подтверждающих, что дело было или будет выполнено не так, как надо, а затем приходит к обобщению: «Все плохо, ничего нет хорошего, и в будущем нас ждет полный провал». Вот это как раз и есть та самая точка отсчета, от которой вы должны вернуться по следу назад, прокручивая все события в обратном порядке, чтобы прояснить для себя, на что следует обратить внимание, чтобы мрачные прогнозы Невыносимого не оправдались. Чем яснее определена задача, тем вероятнее, что решение проблемы будет найдено. Одна женщина, которая посещала наши семинары, рассказала историю, главным героем которой был ее муж Боб, классический Человек-Нет.