Города вам на пользу. Гений мегаполиса

Эти проблемы привели к крупному новшеству: бурному росту мобильного банкинга — денежных переводов по мобильному телефону. В 2006 году команда специалистов из лондонского офиса Vodafone UK во главе с Наком Хьюзом и Сьюзи Лоуни при финансовой поддержке британского Министерства международного развития разработала M-Pesa («M» — от слова «мобильный», а «Pesa» на суахили означает «деньги») — систему микробанковских услуг с использованием мобильной связи для перевода средств, оплаты счетов и операций по вкладам. Система (позднее ее взяла на вооружение Safaricom) была задумана максимально простой: за подключение к ней и открытие вклада плата не взимается. Она весьма удобна: доступ осуществляется с основного меню телефона, и после процедуры идентификации пользователю предлагается выбрать одну из услуг; при переводе денег он должен указать номер телефона получателя и сумму, а затем подтвердить операцию.

Реклама M-Pesa

M-Pesa не только расширяет доступ к банковским услугам, но и влияет на экономику. Банковских отделений в стране мало, зато Safaricom сегодня осуществляет подключение к M-Pesa в 23 с лишним тысячах авторизованных пунктов — от специальных киосков, выкрашенных в зеленый цвет компании, до супермаркетов, салонов связи, автозаправок и банков. Упоминания заслуживает и объем средств, проходящих через эту систему. В 2010 году совокупная сумма переводов достигла 320 миллионов долларов США ежемесячно (это равняется примерно 10% ВВП Кении), а сумма внесенных на депозиты и снятых с них денег составила еще 650 миллионов долларов. В том же году на платежи через M-Pesa перешло 75 компаний, включая крупнейшее в стране энергосбытовое предприятие: сегодня оно обслуживает 20% из миллиона своих клиентов с помощью этой системы.

Однако на счету у среднестатистического пользователя M-Pesa лежит всего 2 доллара и 30 центов; лишь 1% вкладчиков имеет там больше 11 долларов. Количество трансакций, проходящих через систему, огромно, но их сумма, как правило, крайне мала. Таким образом, помимо удобства она предлагает банковские услуги «небанковскому контингенту»: тем, кто прежде не мог пользоваться сберегательными счетами и вкладами. В частности, стоит отметить, что многим система нужна, чтобы посылать деньги семьям. M-Pesa позволяет переводить деньги из города родным в деревню, дает людям защищенность в условиях нестабильной и непредсказуемой экономической ситуации. Она гарантирует беднякам простой способ накопления средств и управления ими и для многих становится первым шагом участия в городской экономике.

Сейчас появились схемы, обеспечивающие доступом к связи даже самых бедных людей. В августе 2011 года ООН объявила новую инициативу, призванную помочь 1 миллиарду жителей планеты, живущих на сумму менее 1 доллара в день, приобщиться к телекоммуникациям. В рамках плана Movirtu предусматривается коллективное пользование телефоном, но при этом каждому члену сообщества дается собственный номер, по которому он может звонить и отвечать на звонки. В результате сообщество может купить один телефон на всех, но каждому гарантирована неприкосновенность частной жизни.

Часто утверждается, что новейшие технологии представляют угрозу для города. По мнению популярного футуролога Элвина Тоффлера, они обеспечивают нам связь с любой точкой планеты, а значит, мы будем жить и работать дистанционно, в «электронных коттеджах» далеко за пределами городов. Зачем мириться с городскими проблемами, когда больше нет необходимости жить друг у друга на голове?

Но, как это ни странно, именно благодаря новым технологиям — мобильным телефонам, интернету, Web 2.0 — у нас появилось больше возможностей, чем когда-либо раньше, приобщиться к сложному городу. Технологии облегчают нам общение, но не убивают в нас желание находиться вместе с другими людьми. Кроме того, по мере удешевления коммуникации возрастает ценность контактов вживую. Технологии не заменяют то, что придает городу уникальность, — творчество, общность, многообразие, — но могут увеличить глубину и сложность наших контактов.

Данные исследования, которое было проведено в 2011 году и изучало поведение пользователей твиттера, показывают: несмотря на глобальный масштаб этой социальной сети, подавляющее большинство контактов в ее рамках носит местный, внутригородской характер. Тщательно проследив географию 500 с лишним тысяч сообщений, ученые установили: хотя социальные медиа отлично подходят для формирования слабых связей, они используются не для замены, а для подкрепления «живых» контактов⁵. По сути, технологии побуждают нас больше общаться, усиливают, а не ослабляют наше стремление установить более тесную реальную связь.