Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником

Ежедневно мы общаемся с совершенно разными людьми. Бывает, что человек мыслит иначе, по ряду вопросов придерживается точек зрения, которые полностью противоположны нашим, раздражает проявлениями своего характера и поведением. Возможно ли легко и с удовольствием контактировать с собеседником, если по каким-то причинам он не вызывает симпатии? Да. И это несложно.

В этой части книги я расскажу вам о пяти техниках, которые помогут разрушить барьер непонимания другого человека, преодолеть чувство отторжения и начать общаться с ним доброжелательно и с пользой.

Глава 10 Как перестать критиковать. Техника «Мы разные»

Замечали, как часто мы критикуем других людей? Иногда это происходит спонтанно и неосознанно. «Ну и наряд…» – всплывает мысль при взгляде на коллегу в несуразном платье. «Зануда…» – проскальзывает в голове при общении с человеком, долго и досконально разъясняющим вам свою позицию. «Сколько можно есть?» – в кафе внутренний критик беззвучно отпускает замечание в адрес корпулентного человека с полной тарелкой еды. Но когда мы критикуем кого-то даже в мыслях, это всегда заметно на уровне наших невербальных сигналов: жестов, мимики, позы. Поэтому проявление толерантности, благожелательного принятия окружающего нас мира – еще один важный шаг на пути к гармоничному общению с людьми.

Как известно, толерантность (от лат. tolerantia – «терпеливость, способность переносить») – это терпимость к иному мировоззрению, образу жизни, поведению и обычаям. Если вы толерантны, это безусловный признак того, что вы уверены в себе и осознаете надежность своих позиций.

В юности меня, максималистку во всем, удивляла фраза, которую часто повторял бизнес-партнер моего отца. Во время частых разговоров у нас дома, когда папа начинал слишком эмоционально критиковать кого-то, его друг говорил: «Все люди разные. Давай примем это за аксиому и будем действовать дальше, понимая это». Я настолько часто слышала, что все люди разные, что это стало моей жизненной установкой.

Сейчас я, как и все, иногда попадаю в ситуации, когда просыпается мой внутренний критик, и тогда эта фраза мгновенно появляется в моей памяти, делая меня более терпимой по отношению к другим людям. С техникой «Мы разные» я познакомила и Ольгу, когда после выполнения основных упражнений, запланированных на занятие, я задала ей вопрос об ее успехах в общении с коллегами.

•••

Ольга ловко управляла автомобилем, общаясь со мной по видеосвязи. Изредка прерываясь на маневрирование, она рассказывала мне:

– Сходила с коллегами на обед. Не скажу, что это доставило мне удовольствие.

– Вам что-то не понравилось? – уточнила я.

– Скорее задело, – задумчиво произнесла Ольга. – Мы обсуждали фильм «Мосты округа Мэдисон», вы его смотрели?

Не дождавшись ответа, Ольга продолжила:

– Наши дамы считают его буквально шедевром мирового кинематографа. Делились, кто в каком месте всплакнул, кто как сопереживал героям, советовали даже прочесть книгу, по которой снят фильм. Я еле сдержалась… Как, – Ольга на мгновение замолчала, – как можно восхищаться историей супружеской измены? Куда катится мир? Пережили бы сами предательство близкого человека, развод, одиночество… Наверное, восторгов поубавилось бы. – Ольга сделала паузу, справляясь со своими эмоциями. – Я, конечно, промолчала, но у меня совсем другая точка зрения!

– Конечно, это ваше право, – согласилась я с Ольгой, – иметь свое мнение по этому, как и по любому другому, вопросу. Но точно такое же право есть и у ваших коллег.

– Да, наверное, – нехотя согласилась Ольга. Затем она взглянула в окно на соседний автомобиль и буквально выкрикнула: – Вот зачем тонировать в машине все стекла? Сам-то видишь, куда едешь? – И тут же продолжила: – Это, кстати, еще одна причина, по которой я не общалась с коллегами. У нас разные взгляды… Но ведь с этим что-то надо делать, да? – задумалась Ольга. – Мне же все равно надо как-то влиться в коллектив.

– Ольга, давайте попробуем технику «Мы разные», – предложила я. – Она поможет вам начать относиться к окружающим менее критично. Представьте, каким скучным и неинтересным был бы наш мир, если бы все вокруг были одинаковые и думали так же, как мы.

– Это было бы идеально! – засмеялась Ольга.

– Это только так кажется, – продолжила я. – Общение стало бы слишком пресным. О чем в таком случае беседовать, рассуждать, философствовать? Вот вы за обедом испытали негативные эмоции. Да, вам было неприятно, но ведь этот факт разнообразил ваш обычный рабочий день. А если бы вы отнеслись к мнению коллег более терпимо, а затем корректно высказали свое, получилась бы интересная беседа, и вы, вполне возможно, даже получили бы удовольствие от общения.

– Я об этом не думала, но давайте попробуем, – нерешительно сказала Ольга.