Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником

Найдите обратную сторону тех черт человека из вашего окружения, которые вам неприятны. Представьте себе ситуации, когда раздражающие вас качества были бы полезны и даже незаменимы. Например, болтун раздражает многословием (аверс), но с легкостью умеет заводить новые знакомства (реверс).

Для поиска реверса можно использовать следующие способы:

1. Спросите себя: в какой деятельности раздражающее вас качество принесло бы наибольшую пользу?

2. Попробуйте мысленно снизить градус проявления этого качества. Сделать его мягче, спокойнее. Какое определение вы тогда дали бы этой психологической особенности человека?

3. Представьте, что будет, если полностью «выключить» это качество в человеке. Например, попробуйте увидеть зануду легкомысленным и безответственным, а взрывного человека – холодным и отстраненным.

4. Постарайтесь увидеть то хорошее, что дает человеку неприятное для вас качество.

Задание

Подумайте, какие психологические особенности ваших собеседников вызывают у вас раздражение, и найдите для них подходящий позитивный реверс. Запишите в таблицу:

•••

Через несколько дней я получила довольно длинное письмо от Михаила с перечислением «реверсов» тещи и заключением: «…никогда бы не подумал, но, оказывается, со своим занудством и дотошностью теща каждый день делает нашу жизнь легче».

Глава 13 Как общаться с легкостью. Техника «Друг»

Часто, когда мы готовимся к тому, что общение с конкретным человеком будет трудным и неприятным, мы заранее начинаем испытывать отрицательные эмоции и программировать не лучший для себя результат беседы. Чаще всего так и получается, ведь волнение, ожидание подвоха, преувеличение мелких разногласий с собеседником оказывают нам медвежью услугу. Другое дело, когда мы изначально воспринимаем человека как друга. Мы спокойны, улыбчивы, сосредоточены на настоящем моменте, готовы к диалогу и поиску компромиссов. В таком настроении любое общение становится более доброжелательным, приятным и, конечно, плодотворным.

На первом курсе университета во время зимней сессии мне предстоял экзамен по истории Древнего Востока. По факультету ходили зловещие слухи, будто с первого раза сдать его почти невозможно, тем более если ты девушка: преподаватель Нелли Федоровна всех студенток считает легкомысленными вертихвостками и всегда сильно снижает им оценки. Мы ее жутко боялись, поэтому в день сдачи настроение царило соответствующее. Только я не могла сдержать улыбку. Секрет счастья был прост. Я не спала несколько ночей, уча билеты, и папа в качестве поддержки пообещал в любом случае после экзамена подарить мне мобильный телефон. В начале 2000-х это была фантастика, моей радости не было предела, поэтому в аудиторию я зашла, продолжая улыбаться. И вдруг Нелли Федоровна приветливо улыбнулась мне в ответ. Меня это очень удивило, но в тот момент я увидела совсем другого человека: нормального, живого, дружелюбного, всем сердцем радеющего за свой предмет. Все мои страхи рассеялись, я расслабилась, ответила на вопросы билета без напряжения, получила пятерку, а назавтра – и заветный подарок. От экзамена у меня осталось ощущение не испытания в тылу врага, а разговора по душам.

Видимо, этот подход отложился в подсознании, поэтому я старалась настраиваться на дружелюбный лад перед всеми важными и судьбоносными моментами. А позже, когда начала работать с речью, я структурировала этот прием и назвала его техникой «Друг».

•••

Тем временем Екатерина, готовясь к очередному стриму, увидела имена и трех своих конкуренток – девушек, которые, как и она сама, недавно окончили курс известного французского кондитера. Это настолько взволновало Катю, что она попросила меня о внеочередном занятии.

– Я готова отменить стрим! – взволнованно начала Катя. – Я просто не смогу спокойно проводить мастер-класс и общаться со зрителями в присутствии этих дам! Вдруг они начнут меня о чем-то спрашивать, подкалывать? Тогда я точно растеряюсь и не смогу провести трансляцию как надо. Лучше совсем не начинать, чем сразу потерпеть неудачу.

– Катя, а у вас есть опыт негативного общения с кем-то из этих сокурсниц? Может быть, они писали критические комментарии к вашим публикациям или проявляли враждебность, когда вы вместе посещали курсы? – стала узнавать я.

– Да нет, между нами было только хорошее, – удивилась Катя. – Все ровно, спокойно, но я почему-то все равно ужасно их боюсь.

– Но почему вы думаете, что во время стрима они поведут себя иначе? – не сдавалась я.

– Не знаю, – пожала плечами Катя, – вдруг я от волнения что-то сделаю не совсем правильно, например недостаточно нагрею молоко для десерта… Они сразу это заметят и сделают замечание. А потом я ведь буду сосредоточена на готовке и не смогу тщательно контролировать речь, поэтому у них будет возможность задать вопрос с подвохом и сбить меня с мысли.

Я поняла, что именно нужно предложить Екатерине в качестве «волшебной таблетки» – технику «Друг».