Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником

– Очень рада видеть каждого из вас, – продолжила я. – Благодарю вас за то, что, несмотря на свою занятость, вы нашли время, а главное – желание отработать приемы общения на практике. Для меня это прекрасная демонстрация вашей мотивации, ответственности и стремления достичь результата.

Участники заулыбались и согласно закивали.

– Ольга! Знаю про ваш непростой период на работе и хочу сказать, что восхищена вашей целеустремленностью! Спасибо, что вы сегодня с нами!

Ольга слегка зарделась. От ее былого недовольства моим опозданием не осталось и следа.

– Сегодня у нас очень интересное занятие. Мы разберем основные техники, с помощью которых можем создавать благоприятную основу для предстоящей беседы. Надеюсь, вы все уже познакомились и наше общение будет протекать легко и непринужденно.

Услышав эти слова, Михаил, начавший было делать пометки в блокноте, отложил ручку и возразил:

– Надежда, вы шутите? Нет, мы не знакомились, мы ждали вас. Лично я зашел, поздоровался, а потом решал рабочие вопросы, переписывался с коллегой.

– А я успела познакомиться с Региной, – подняла руку Даша.

– А кто-то еще познакомился? Успели пообщаться, перекинуться парой фраз, пока ждали меня? – продолжала я задавать наводящие вопросы. Но участники только пожимали плечами, качали головой, а Катя даже заметно вздохнула: «Нет!»

– Хорошо! – поспешила я успокоить свою группу. – Тогда предлагаю познакомиться сейчас.

Одного за другим я представила присутствующих друг другу. Услышав мои лестные слова о каждом из них, участники заулыбались и были готовы продолжить общение.

– Очень приятно! – раздавалось со всех сторон.

– А теперь давайте поговорим о том, что произошло, – предложила я. – Вы пришли на закрытое мероприятие, и у вас было время познакомиться с другими участниками, нащупать возможные точки соприкосновения для делового или личного общения в будущем. Неужели это время не нужно было использовать? Вы же хотите овладеть искусством коммуникации? – обратилась я к аудитории.

– Да, конечно! – уверенно ответил Михаил.

Остальные закивали.

– Отлично! – похвалила я его. – Тогда опишите, как вел бы себя Мастер общения, окажись он в подобной ситуации?

Все задумались.

– Наверное, он вошел бы, поздоровался… – начал рассуждать Михаил. Вдруг его осенило: – Ах да! Самопрезентация! Я же недавно проходил тренинг на эту тему!

– Замечательно! – поддержала я Михаила. – Тогда отмотаем киноленту назад. Представьте, что меня еще нет в зале. Вы входите, и… – я пригласила Михаила встать из-за стола, – продемонстрируйте нам поведение Мастера общения!

– Задачу понял, – сдвинул брови Михаил. – Начнем! Здравствуйте… дамы! Я Михаил Машков, заместитель директора компании «БьютиЧи», занимаюсь поставкой и наладкой косметологического оборудования от мировых брендов… – он замешкался. – Ну и далее, в зависимости от ситуации, от ответов, я продолжил бы свою речь. Самопрезентация ведь может быть короткой или длинной, – закончил Михаил задумчиво.

– Спасибо, Михаил! Обращаюсь к дамам – ваша реакция на слова Михаила?

– В целом все понятно, но… – тихо, но уверенно сказала Ольга.

– Наверное, можно как-то попроще, мы же не на деловой встрече, – подхватила Катя.

– Михаил, очень приятно! – громко выдала Регина. – Я знаю вашу компанию, рада, что теперь будем лично знакомы. Но мне тоже кажется, уж простите, – Регина улыбнулась Михаилу, – ваша презентация здесь немного неуместна. То, что вы прошли тренинг по самопрезентации заметно, но Мастера общения я не увидела.

– Да, согласен с вами, Регина, – кивнул Михаил. – Наверное, в таких ситуациях нужно начинать с чего-то другого. Не знаю.

– Для меня начало беседы с незнакомым человеком просто так, не по работе – это вообще больная тема, – неожиданно призналась Ольга. – Я понимаю, что что-то нужно говорить. Неловкость молчания угнетает, но хочется сказать что-то умное или интересное… Сначала я долго придумываю какую-то фразу, потом начинаю рефлексировать, будет ли она понятна этому человеку, а в итоге предпочитаю промолчать. В общем, чувствую себя довольно глупо, поэтому и занимаю себя телефоном, словно у меня нет времени на праздное общение.

– Понимаю вас, Ольга, – кивнула я. – У многих людей такие ситуации вызывают затруднения. Именно потому, что они хотят начать беседу фразой, которая сразу подчеркнула бы все их достоинства. Но не нужно ставить перед собой столь сложную задачу. Часто мы боимся начать разговаривать с человеком, ошибочно полагая, что он ждет от нас какой-то «выдающейся» информации – чего-то очень умного, яркого или смешного. То есть мы хотим «блестяще войти в коммуникацию». Но гораздо проще и правильнее начать разговор с самой заурядной фразы, построенной так, чтобы собеседнику было легко согласиться с вами. Например: «Надо же, какая сегодня ужасная погода! С утра льет как из ведра!» или «Потрясающий вид из окна!». Такие простые фразы ничего не говорят о ваших ученых степенях, социальном статусе и богатом внутреннем мире, и в то же время они служат отправной точкой для начала беседы, а это главное.

Михаил поднял вверх ручку, желая задать вопрос: