Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником

– Надежда, а как бы вы сами «начали с простого», например, сегодня утром, если бы пришли сюда не как преподаватель, а как ученик?

– Как говорится, назвался груздем – полезай в кузов? – засмеялась я. – Хорошо, давайте попробуем! – и вышла из зала.

– Всем добрый день! – начала я демонстрацию, открыв дверь конференц-зала.

– Добрый день! Здравствуйте! – прозвучало в ответ «многоголосье».

Подойдя к столу и увидев, что около него всего пять стульев, я произнесла, не обращаясь ни к кому конкретно и ко всем одновременно:

– О, кажется, нас сегодня будет немного!

– Да, пятеро! – согласилась со мной Дарья.

– Отлично! Очень удобно для неформального общения! – улыбнулась я.

– Мне тоже сразу понравился предложенный формат, – включилась Катя.

– У нас в 10 начало, еще есть несколько минут, – полувопросительно продолжила я. – Судя по аромату, можно выпить кофе, пока ждем.

– Да, кофе здесь весьма неплохой, рекомендую, – тут же ответил на мое предложение Михаил.

Я сделала небольшую паузу и подытожила:

– Я могу продолжить развивать беседу и дальше, но думаю, что вы услышали главное: каждой своей фразой я вынуждала вас дать утвердительный ответ и включиться в коммуникацию. Вернувшись к столу с чашкой кофе, я назвала бы свое имя и спросила, как давно каждый из вас знаком со спикером мероприятия. Беседа потекла бы сама собой.

Техника «Начни с простого»

Если вы не знаете, как начать общение с незнакомым человеком, используйте технику «Начни с простого».

Не старайтесь начать разговор умной или серьезной фразой, напротив, откройте беседу легким по смыслу высказыванием, например: «Как тепло сегодня, наконец-то наступила весна», «Удивительно, что сегодня нет пробок, добралась за считаные минуты», «Похоже, сегодня будет аншлаг». После того как собеседник подтвердит сказанное вами, продолжить общение будет значительно легче.

Чтобы применить технику «Начни с простого», придумайте и произнесите тривиальную фразу, которая:

1. Не затрагивает конфликтных тем;

2. Не является двусмысленной;

3. Побудит собеседника ответить утвердительно.

Задание

Подумайте и напишите, какие простые фразы побудят незнакомого человека согласиться с вами.

В картинной галерее, возле полотна известного художника:

На дегустации:

На свадебном торжестве:

•••

«Признаться, эта техника стала для меня открытием. Я понял! Начиная с простой фразы, мы словно делаем пас мяча партнеру. И этот пас должен быть легким и красивым, чтобы было желание поддержать игру! Не нужно сразу забивать гол!» – подытожил Михаил.

Глава 16 Как выглядеть уместно. Техника «Речевой дресс-код»

– На сегодняшнем мастер-классе я расскажу вам о принципах, лежащих в основе гармоничной беседы. Эти знания помогут вам создавать благоприятную почву для предстоящего общения. Образно говоря, мы будем учиться правильной грунтовке холста, на котором в дальнейшем самыми живописными красками расцветет шедевр комфортного общения, – вернулась я к основной теме нашей встречи. – А теперь внимание: вопрос! Назовите самое ценное качество, которым должна обладать речь?

Катя оказалась первой:

– Уверенность!

– Четкость формулировок, грамотность, – ответила Ольга.

– Мне нравится, когда речь яркая и выразительная. Чтобы заряжала! – откликнулся Михаил.

– А мне кажется, что это легкость: когда речь изящная и утонченная и течет свободно, как река, – высказала свое мнение Регина.

– Но ведь ситуации могут быть разными: где-то нужны четкие формулировки, где-то важнее эмоциональность, где-то – мягкость, – начала размышлять Даша. – И, на мой взгляд, речь должна быть понятной собеседнику. Мы можем общаться с ребенком или пожилым человеком, с начальником или другом. И с ними невозможно говорить одинаково. Или я неправа?

– Дарья, отлично! – согласилась я. – Обстоятельства общения, как и наши собеседники, могут быть совершенно разными. Поэтому предлагаю рассмотреть главный критерий красивой и правильной речи – ее актуальность. Речь как основной инструмент, с помощью которого мы достигаем самых разных целей, в первую очередь должна быть уместной в той ситуации, в которой вы находитесь. И для того, чтобы общение было эффективным, стиль нашей речи должен меняться в зависимости от обстоятельств.