Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником

Глава 26 Как общаться, если не знаешь, что сказать. Техника «Интерес»

Накануне очередных кадровых изменений руководитель компании, в которой работала Ольга, зная о ее стремлении занять более высокий пост и наблюдая за тем, как она методично работает над постижением искусства общения, решил устроить ей небольшую проверку.

– Надежда, мне нужна ваша помощь, – с этих слов начала Ольга нашу встречу по видеосвязи. – Я только что узнала, что меня отправляют в командировку. Недолгую, всего два дня, но ее формат меня просто шокирует.

– В хорошем смысле? – улыбнулась я.

– Если бы… – вздохнула Ольга. – Нам предстоит двухдневный круиз для клиентов на теплоходе: днем – встречи с заказчиками, презентации, предзаказы, а вечерами – развлекательная программа. Мы регулярно проводим такие мероприятия, но это всегда было на городских площадках, и, отработав день с заказчиками, с неофициальной части я обычно умело сбегала. Но здесь все пути к отступлению отрезаны, – иронично заметила Ольга. – Трап поднят, корабль отплывает… И это два, ДВА ДНЯ, – подчеркнула Ольга, – когда нужно будет о чем-то говорить с людьми. Я со многими из них знакома, ведь это наши постоянные клиенты. Но только на рабочих вопросах мне все это время не продержаться. А шеф недвусмысленно намекнул: есть шанс на повышение, но надо показать себя во всей красе! – Ольга замолчала, сделала глоток воды и еще раз вздохнула. Было видно, что даже рассказ о предстоящих перспективах вызывал у нее тревогу.

– Ольга, а я думаю, что это мероприятие – именно то, что вам сейчас нужно! – поспешила я успокоить свою ученицу. – Это прекрасный повод применить ваши во многом теоретические знания на практике. Сколько всего вы прочитали, сколько прошли моих курсов… Теперь нужно все это попрактиковать в реальном общении! Конечно, не все может получиться идеально с первого раза, но я уверена, что вы справитесь!

Ольга благодарно улыбнулась.

– Научиться непринужденно вести беседу, избегая общения, невозможно! – продолжала я. – Так же, как нельзя научиться плавать на суше.

– Да, вы правы, – чуть более уверенно согласилась Ольга. – Но мне показалось, что меня слишком резко бросают в воду. Чтобы или выплыла, или окончательно утонула.

– Ольга, меньше пессимизма! Давайте поиграем! – предложила я, чтобы снять напряженность Ольги. – Представьте, что я – ваша золотая рыбка. Расскажите, как бы вы хотели, чтобы развивалось ваше общение, и я исполню ваше желание.

– Интересно… – засмеялась Ольга. – Первое, что меня беспокоит, – что нельзя молчать с гостями, иначе будут неловкие паузы. И что делать в этот момент? Говорить о себе? Вы же знаете, что я этого очень не люблю…

– Зачем о себе? – удивилась я, а затем, добавив в свой голос немного загадочности, нараспев сказала:

О, Ольга, не печальтесь об этом!
Будет техника вам для общенья!

Мы обе рассмеялись.

– Ольга, для заполнения пауз не нужно говорить о себе. Это одна из самых распространенных ошибок, которую от волнения допускают люди. А потом страшно раскаиваются, что наговорили лишнего. Говорите с собеседниками… о них самих. Ведь с самым большим удовольствием любой человек говорит только о себе. Не о вас, не о ком-то другом, а о себе: своих увлечениях, впечатлениях, желаниях, опыте, планах. Как в анекдоте про актрису, которая говорит своему собеседнику: «Ну что мы все обо мне да обо мне. Давайте о вас! Как я вам понравилась в своей новой роли?» Ваша задача в таком случае – просто начать беседу, а вы это умеете делать, правда? Тем более что многие клиенты вам уже знакомы.

Ольга кивнула.

– Поэтому, – продолжила я, – при встрече вместо стандартного «как ваши дела» спросите у человека что-то личное, о чем вам известно из ваших прежних разговоров с ним. Например, если человек как-то обронил фразу, что увлекся большим теннисом, спросите, как его успехи. Знакомого, купившего новую машину, спросите о впечатлениях от этой модели. Собеседника-театрала попросите поделиться мнением о новой модной постановке. А дальше развивайте беседу, проявляйте интерес к собеседнику. Пусть он продолжает говорить о себе и получает от этого большое удовольствие!

Техника «Интерес»

Если вы не знаете, о чем говорить с собеседником, боитесь неловких пауз, не хотите рассказывать о себе или не можете найти подходящей темы для общения, используйте технику «Интерес».

Проявите искренний интерес и расспросите человека о его увлечениях, опыте, мнении. Обычно все люди охотно вступают в разговор и делятся впечатлениями, когда чувствуют интерес к своей персоне. Самая гармоничная беседа для любого человека – это беседа о нем самом.

Выразите свой интерес с помощью фраз: «давно хотел у вас узнать…», «интересно ваше мнение о…», «поделитесь, как ваши успехи в…», «любопытно, как у вас получается…» и похожими.

Задание

Определите и запишите интересы человека, с которым вы не слишком близко знакомы, или того, с кем вам предстоит общение в ближайшее время.