Я — CEO. Как построить карьеру, бизнес в 200 странах и прожить 30 000 дней счастливо

Уроки публичных выступлений и ораторского искусства я беру до сих пор. Недавно я начал посещать клуб спикеров, который основали две телевизионные журналистки Ирина Комарова и Екатерина Рындык-Иголь. Занятия проходят в формате интеллектуальной игры. Например, ты случайным образом вытягиваешь карточку с написанной на ней темой, по которой тебе надо сделать яркое выступление на 1–2 минуты. Либо тебя просят ответить на провокационный вопрос или заявление, вроде такого: «Дипломатия — это часто вранье. Вы считаете себя дипломатичным человеком?» Этот опыт помогает мне лучше структурировать мысли и справляться со стрессом во время интервью.

Но как перестать бояться телекамер? Очевидно, мне не хватало практики естественно вести себя в кадре и быстро отвечать на любые вопросы, даже неожиданные и провокационные. Я начал заниматься с профессионалами в области публичных выступлений. Меньше чем за год регулярных занятий страх сменился комфортным чувством уверенности в себе.

Чтобы победить страх показаться глупым, нужно перестать казаться глупым в собственных глазах. Как этого добиться? Точно так же, как в случае любой новой для вас деятельности — прокачиванием соответствующей компетенции. Боитесь говорить по-английски? Возьмите наконец репетитора и подружитесь с носителем языка. Стесняетесь проявить себя на совещаниях? Начните задавать вопросы, вставлять одну-две ремарки. И не забывайте опираться на свои достижения. Иногда мозгу хватает простой «галочки» — он начинает мыслить более уверенно: «Я же занимался с репетитором — значит, что-то могу».

Страх не видеть будущее

«Я боюсь, что мой бизнес не переживет этот кризис»,

«Перемены вызывают у меня панику»,

«Я опасаюсь предпринимать какие-либо действия, чтобы не сделать положение хуже».

Любая неопределенная ситуация в бизнесе, будь то кризис или трансформация компании, сковывает лидера и всю команду. Мы не знаем, что будет завтра или через год, не можем строить планы, да и просто работать. Мы снова включаем первобытные реакции: впадаем в ступор и опускаем руки, когда не умеем справляться с большими изменениями. Неопределенность высасывает реальную жизненную энергию. Мы теряем курс, снижаем интенсивность работы, перестаем генерировать идеи, поскольку они кажутся бессмысленными.

Все это в полной мере я ощутил в 2008 году в Mars, когда возглавил бренд Snickers. Рынок падал, продажи сокращались катастрофическими темпами, решить проблему обновлением упаковки или коммуникациями было невозможно. Казалось, я скован по рукам и ногам и вынужден наблюдать, как рушится сильнейший бренд компании. При этом на кону стояло слишком многое. От моих действий зависело не только спасение бренда, но и финансовое благополучие сотен сотрудников — вся компания рисковала остаться без бонусов.

Умение справляться с неопределенностью — одна из самых важных и сложных компетенций лидера. По оценкам некоторых психологов, на ее развитие в среднем уходит от трех до пяти лет. Поэтому чем раньше ты начнешь, тем быстрее почувствуешь результаты. Как этому научиться? Пожалуй, первое, что придется принять: изменчивость ситуации, как ни парадоксально, является ее статусом-кво. Мы живем во время постоянной трансформации экономики, рынков, бизнес-моделей. Сегодня невозможно вести серьезный бизнес «по старинке», не меняя его на протяжении десятилетий. Ситуация меняется, и у тебя никогда не будет полных данных, чтобы принимать на их основе верные на 100 % решения. Приняв как данность саму неопределенность и стресс, который она вызывает, ты сможешь высунуть голову из песка и попытаться отыскать островки стабильности среди окружающего хаоса.