Я — CEO. Как построить карьеру, бизнес в 200 странах и прожить 30 000 дней счастливо

Как актеры готовятся к роли? Если актрисе предстоит сыграть Татьяну Ларину, она не начинает думать об этом за две минуты до выступления. Она долго готовится, учит реплики, вживается в роль, старается не просто понять характер своей героини, а на время перевоплотиться в нее. Если она решит «изобразить любовь» за пару минут до выхода на сцену, то ее игра будет неубедительной. Почему-то спикеры считают, что могут пойти коротким путем — и в результате мы видим на конференциях так много неестественных, скованных или откровенно скучных ораторов.

Чтобы хорошо сыграть роль, нужно ее прочувствовать. Возьмем для примера образ, в котором я часто выступаю на деловых мероприятиях, — эксперт в области экспортной онлайн-торговли. Когда я только начинал выступать и рассказывать российским предпринимателям про экспортные возможности, я чувствовал себя некомфортно. Да, eBay доверил мне руководить этим рынком и развивать его. Но разве я как наемный менеджер имею право раздавать предпринимателям советы о том, как им строить бизнес? Мне необходимо было выстроить некую опору для той роли, которую я играю на сцене. Я визуализирую эту опору как стену, каждый кирпичик в которой закладывается благодаря жизненному опыту.

Выступление на форуме «Трансформация». Москва, 2018 г.

Тогда я начал возводить эту стену. Я начал сам, через личный аккаунт, продавать хрустальные люстры за рубеж. Помню этот внутренний трепет, ощущение ликования, когда твоя первая посылка отправляется в Италию, вторая — в Бразилию, третья — в Колумбию. Вот и первый кирпичик. Затем я постепенно сталкивался с проблемами: посылка перестает отслеживаться, покупатель недоволен, ты забываешь отправить товар вовремя, теряешь деньги… Второй кирпичик. Шаг за шагом приобретенный опыт дал мне способность хорошо понимать предпринимателей и сопереживать их проблемам.

Или другая роль — роль лидера, «капитана команды». Моя воображаемая стена в этом случае строится совсем из других блоков. Я опираюсь на трансформации, через которые проводил команду. Позитивным подкреплением в этом случае служит показатель вовлеченности, который растет в моей команде на протяжении долгого времени. Люди счастливы работать в командах, которые я создаю, — значит, я все делаю правильно и могу рассказывать о том, какие именно изменения осуществляю.

Когда я «чувствую» свою роль и осознаю, что вправе ее играть, то понимаю, почему я оказался на сцене, зачем вышел выступать и что хочу сказать людям. До того, как ты произнесешь первые слова в микрофон, у тебя должны быть сформулированы четкие ответы на эти вопросы.

SUCCESs-стори

Вернемся на мгновение в 2018 год, в «Олимпийский», где я начинаю выступление. За моей спиной — огромный экран с первым слайдом презентации. На нем высвечивается фотография двух парней в своей автомастерской в Тольятти. Это Михаил Сырниченко и Айрат Хайдаров из компании MV-Tuning: они производят тюнинговые детали на автомобили и продают их с помощью eBay по всему миру. Сами они говорят, что проще перечислить страны, в которые они не поставляют товары, чем назвать те, куда продают, — последних намного больше. История этих ребят служит отличной иллюстрацией к главному тезису моего выступления: eBay помогает россиянам построить бизнес, ориентированный на экспорт.

У меня есть тест — лакмусовая бумажка, по которой я определяю, достаточно ли хорошую презентацию подготовил. Я представляю двоих гипотетических человек, сидящих в зале на 30-м ряду. Один выходит за кофе, возвращается через 15 минут и спрашивает соседа: «Слушай, а о чем говорил тот парень из eBay?» Если тот, кто был в это время в зале и слышал меня, может в трех словах передать суть моего выступления, значит, все в порядке. Если нет — моя история не цепляет, не запоминается, в ней нет лейтмотива, она распадается на куски. Возможно, я сам не уверен в тех фактах, о которых рассказываю. Значит, нужно дорабатывать презентацию и искать правильную структуру.

Когда ты готовишь презентацию о своей компании, велик соблазн начать с цифр и графиков. Нам всем важны точные данные, разве не так? Нет лучшего способа рассказать о фактах, чем с помощью старой доброй круговой диаграммы. Ну или, на худой конец, «столбиков».