Я – копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстов

Очень важно, чтобы после этого вы вернулись к работе без чувства вины и лишних эмоций. Ошибки встречаются в любой работе, они ее нормальная часть. Постарайтесь поддержать себя, занявшись чем-то, что дает вам ресурс. В большом конфликте мне очень помогали держаться на плаву мой психолог (спасибо, Ксения Виттенберг!), моя семья и Линор Горалик (Линор, спасибо за потрясающе дельное и поддерживающее общение!). В следующей главке речь пойдет об инструментах для тех, кому сложно сохранить спокойствие в конфликтной ситуации.

Как реагировать на критику заказчика

«Заучите наизусть: “Спасибо за комментарии” – это единственная автоматическая реакция, которую вы можете себе позволить. Все остальное надо будет обдумывать. Без комментариев клиента мы никогда не продвинемся к тому, чего он хочет, поэтому благодарите искренне». С этой фразы израильский психотерапевт Анна Зарембо каждый год начинает в Школе контента свою лекцию о том, как копирайтеру реагировать на критику заказчика.

Почему мы учим этому копирайтеров и почему вообще об этом говорим? Потому что действительно хотим изменить отношение копирайтеров к критике. Критика – не беспочвенные придирки клиента, а нормальная часть совместной работы копирайтера и заказчика. Правда, для этого нужно совпадение нескольких факторов.

Ваш заказчик понимает, что такое нормальная критика

К сожалению, далеко не все заказчики это понимают. Ведь написать «Мне не нравится этот текст» – это не критика. Это выражение собственного мнения. Если человек комментирует текст в соцсетях, такая формулировка подходит. Если работает с копирайтером – нет.

Потому что все, что вы как копирайтер можете после этого сделать – сказать: «Мне очень жаль». В лучшем случае спросить: «Почему?» – это если вы копирайтер умный, сдержанный, умеете работать с клиентами и доставать из них смыслы.

Так что постарайтесь добиться от заказчика конструктивной критики. Например, предложите ему мою инструкцию:

КАК КРИТИКОВАТЬ КОПИРАЙТЕРА

1. Откройте текст в режиме правки и начните его читать.

2. Подчеркивайте все слова, которые вам не близки стилистически, или зачеркивайте их, или еще как-то маркируйте.

3. Помечайте: вот тут мне не нравится стилистика, тут мне кажется, что наш клиент не воспримет смысл, а тут я вообще не понял, что ты хотел сказать.

4. Будет здорово, если вы отдельно пометите то, что вам понравилось, чтобы копирайтер хотя бы на что-то мог опереться и уловить ваши представления о подходящем тексте.

5. Внесите все комментарии в текст и отправьте его копирайтеру. Без всяких нравится / не нравится, с четким письмом: «Спасибо за вашу работу, у меня есть кое-какие замечания, они в приложенном документе, давайте обсудим». Спасибо – обязательно. Замечания – обязательно.

6. Помните, что копирайтер имеет право с вами не согласиться. Он может ответить: «Понимаете, вы не целевая аудитория текста, у целевой аудитории будут другие реакции», – или высказать что-то еще в защиту своего текста. Он не всегда прав, но, может, стоит прислушаться?

Копирайтер «отделяет себя от текста»

Попробуйте сесть перед зеркалом и минут десять задавать себе один и тот же вопрос: «Кто я?» И снова: «Кто я?» И еще раз: «Кто я?» Не останавливайтесь, пишите все, что приходит вам в голову, пока не закончится время.

Уверена, что вы найдете множество ответов на этот вопрос. Я – Света, жена, мать, дочь, сестра, подруга, сотрудница, студентка, руководитель, подчиненная… Я – Петр, сын, брат, деверь, начальник, трудоголик, банкир, завсегдатай трактира «У трех пескарей», любитель рыбалки…

Какую часть вашей идентичности составляют тексты, которые вы пишете? Ответьте на этот вопрос теперь, когда перед вами лежит несколько листов с перечислением разных граней вашей личности. Вспоминайте об этом каждый раз, когда с текстами что-то пойдет не так.

Даже если тексты – ваша профессия, это все-таки не вся жизнь. Если вам не удался один текст, это точно не повод говорить «Я никогда…» или «Я всегда…» – и принимать скоропалительные решения. Все, что не удалось, можно поправить, а решения подождут.

Умение отделить себя от текста дает вам возможность посмотреть на него чужими глазами. Что бы вы сказали про этот текст, если бы он был не ваш? Многие ошибки сразу становятся заметнее. Замечания заказчика становятся просто темой для обсуждения. Если у вас хорошее визуальное воображение, вы можете, закончив работу над текстом, представлять себе, как он отделяется от вас и уходит вперед. Все, он больше не ваш, и вы можете работать с ним отстраненно и хладнокровно.

Копирайтер реагирует на критику правильно

Какую реакцию ваш мозг выдает на критику в первую очередь? Привет, рептильный мозг. Как и всегда в стрессе, он предлагает организму одну из трех базовых реакций: бей, замри, беги.