Я – копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстов

Возможно, вы действительно хорошо знаете отрасль или тему, но не знаете ситуацию внутри бизнеса, не даете себе труда вникнуть в задачи и особенности конкретного заказчика. И, как следствие, вы создаете текст для сферического в вакууме риелтора или юриста. Он не показывает особенности бизнеса вашего клиента, его ценности, его взгляды и его фишки. Результат? Клиент недоволен, потому что понимает, что текст не о нем.

Как подстраховаться

Не рассчитывать на свой опыт и расспрашивать клиента так, как будто он у вас первый и единственный.

2. Дефицит анализа

Как это происходит

Создавая текст, вы пропустили этап анализа конкурентов. Теперь вы не погружены в контекст отрасли, не знаете, что принято в той сфере, о которой пишете, и какие есть особенности продвижения товаров или услуг. Особенно если отрасль для вас новая – до этого вы писали для швей, а это текст для консультантов по дизайну, – там может быть принято нечто лично для вас немыслимое. Но – так сложилось исторически – именно это работает, именно так здесь делают. Ожидания покупателей формируются годами, они привыкли потреблять именно это, упакованное именно так: с серым бантиком в красной упаковочной бумаге и никак не наоборот.

К чему это приведет

Тут может быть несколько вариантов. Первый – вы действительно изобретете что-то невероятное, что взорвет рынок. Так, например, маркетолог Ия Имшенецкая рассказывала мне, что никогда не анализирует конкурентов и не смотрит на то, что они делают, – это мешает ей быть по-настоящему креативной. Но сколько из нас действительно на это способны?

Второй вариант – заказчик увидит текст, не похожий на все, что он видел до этого, и даже не станет его читать. Вы получите плохо мотивированную критику и не поймете, что с вашим текстом не так.

Третий вариант – заказчик примет ваш текст, вложит деньги в продвижение, а он не сработает как раз потому, что, как я уже писала, люди инертны и любят привычное. Простой пример: программисты разговаривают, используя много терминов, англицизмов и чуть ли не кусков из кода. Вы можете 10 раз проверить текст «Главредом», убрать оттуда все, что он объявит фичеризмом, и получить высший балл. Итог: программисты не поймут текст, потому что им с терминами комфортно, это язык, принятый в их среде. Или вы можете написать текст для медиков, убрав все термины. В итоге медики решат, что вы непрофессионал, потому что в их сфере употребление терминов – показатель квалификации.

Какой из описанных мною вариантов хуже? Даже не знаю, честно говоря.

Как подстраховаться

Конечно же, только одним способом – изучить контекст и провести детальный анализ конкурентов.

3. Сложности контакта

Как это бывает

Однажды моя коллега Оля не выяснила в компании Х, кто дает задание, кто будет принимать ее работу и отвечать за то, что она делает. Так как компания была достаточно крупной, то заказывал ей тексты директор по маркетингу, а принимал их руководитель PR-отдела. Оказалось, что у них разные представления не только о задаче, но и о способе ее решения, и эти разногласия уже не раз были причиной конфликтов. Надо ли говорить, что тексты Оле не утвердили ни с первой попытки, ни с пятой?

К чему это приведет

Как правило, к бесконечным согласованиям и полной невозможности выстроить коммуникацию так, чтобы все причастные были довольны.

Как подстраховаться

Важно выяснить заранее полный список людей, которые принимают решение по вашему тексту и будут взаимодействовать с ним дальше, и собрать ожидания от каждого из них. Не обязательно все их учитывать в тексте, но вы будете готовы ответить на вопросы о них – и это добавит вам спокойствия при согласовании.

4. Проблемы в команде

Как это бывает

В тот раз мы впервые работали в команде, разделив задачи по лендингу: Наташа должна была заниматься версткой, Лена – текстами, а Оля – корректорской вычиткой. Точнее, это мне так казалось. А девочки были уверены, что они могут перемешать все задачи по своему усмотрению и подстраховать друг друга «если что».

К чему это ведет

Когда приходит время сдавать работу, у вас есть полуготовый результат и ни одного ответственного. Если вы работаете не один, а в команде, то заранее выясните, что входит в вашу ответственность по этой задаче. Только текст? Текст и верстка? Текст, верстка и грамотность?

Бывает и такое: копирайтер в команде ждал, что за ним поправит начальник, а начальник даже не открывал письмо. В итоге к заказчику приходит такое, что даже показывать стыдно.

Как подстраховаться

Убедитесь, что вы не ждете от коллег того, что они не планируют делать, что все обязанности зафиксированы и согласованы с участниками проекта.

5. Проблемы с пониманием задачи

Как это бывает