Я знаю, чего ты хочешь. Как просчитывать мысли и поступки окружающих

В мрачные дни после теракта на ВТЦ, хоть они постепенно становились яснее, «конец истории», тем не менее, не наступил. Мы снова вернулись во времена, казавшиеся современной версией Темных веков, когда нам пришлось многое начинать заново. День 11 сентября 2001 года навсегда отпечатался в сознании американцев. Он и сейчас существует как часть настоящего, в измерении, в котором не столько важен вопрос «когда?», сколько «кто?», «что?» и «почему?».

Говорят, если мы не помним уроков истории, то обречены проживать их заново. Надеюсь, если какая-то часть теракта отпечаталась в памяти общества, это обеспечит нам безопасность на какое-то время. Но, к сожалению, человечество обречено повторять свои ошибки, как бы хорошо люди о них ни помнили. Мы не машины, а всего лишь живые существа, которым свойственно ошибаться. Именно этот урок мы хорошо усвоили во время тех кратковременных и ценных моментов, когда история, как могло показаться, перестала существовать.

Теперь мы можем с грустной уверенностью сказать, что история никогда не закончится, потому что люди будут совершать все те же ошибки снова и снова. Может ли система прогнозирования, такая как моя, вылечить нас от этой болезни? Нет. Ни глобально, ни навечно. Нет никаких шансов. Но она поможет некоторым людям не совершать те же самые ошибки, которые они уже допустили в прошлом. Моя система может стать отличным стартом для дальнейшего развития. Даже если на ее изучении человек остановится, этого будет достаточно, чтобы на какое-то время стать лучшей версией себя. При должном усердии и щепотке удачи у вас есть все шансы надеяться, что лучшие дни вскоре наступят.

Резюме

Глава 2

Думай как агент ФБР и специалист по поведенческому анализу

Основная цитата: «Агенты не строят вообще никаких предположений, пока не соберут объективные, материальные, рациональные данные, свободные от каких бы то ни было эмоций, включая наиболее деструктивную из них – страх».

Основное послание: Просчитывание чужого поведения с помощью методов поведенческой науки настолько дискредитировано мифами и вопросами морали, что общество потеряло из виду ценность этой практики. Любой человек может освоить навыки прогнозирования поведения за несколько дней. Это умение откроет путь к озарениям, имеющим большую ценность как в профессиональной сфере, так и в личной жизни.

Неприятная правда о предсказании поведения

Изменчивость. Поведение большинства людей меняется весьма значительно на протяжении всей жизни в зависимости от ситуаций и возможности контролировать свою судьбу.

Иммунитет. Люди, наделенные значительной властью, которая снижает степень их ответственности, иногда начинают вести себя плохо и часто поддаются различным соблазнам.

Уязвимость. Действия уязвимых людей часто предсказать проще всего, потому что они более ответственны.

Некомпетентность. Люди часто сбивают с толку других, совершая ошибки в мышлении и полагая, будто смогут сделать те или иные вещи, которых на самом деле они сделать не смогут.

Правило 50 %. Наиболее распространенные методики предсказания поведения, которые не основываются на анализе имеющихся данных, приводят к ошибкам приблизительно в половине случаев.

Интуиция. Интуиция очень неэффективна для предсказания чужого поведения.

Внешность. Людей, которые обладают многими ситуационными сходствами с вами, часто оказывается просчитать не легче, чем остальных.

Продолжительность. Долговременные отношения, установленные осознанно или под давлением обстоятельств, делают обе стороны более ответственными и тем самым более предсказуемыми.

Восприятие. Ваша возможность предугадать чужое поведение зависит в первую очередь от точки зрения и оценки ситуации вашим собеседником, а не от вашего взгляда и мнения.

Упорство. Интриганы и злодеи, склонные манипулировать людьми, часто маскируются под самых добродетельных и благонадежных партнеров.

Доверие. Доверие, основанное на объективных, видимых действиях, таких как честность и прозрачность, является наиболее важной ценностью в большинстве межличностных взаимодействий.

Шесть шагов на пути к предсказанию поведения людей

Оцените вклад друг друга. Взаимодействие будет более продуктивным, если все его участники получат от сотрудничества пользу.

Настройтесь на продолжительный союз. Убедитесь, что ваш партнер настроен на долгосрочные отношения.

Убедитесь в надежности. Проанализируйте видимые и регистрируемые количественные показатели компетенции и прилежания людей.

Изучите действия партнера. В фокусе вашего внимания должны быть текущие поступки людей, особенно когда они согласуются с их прошлыми моделями поведения.