Я знаю, чего ты хочешь. Как просчитывать мысли и поступки окружающих

Попытка замотивировать сотрудника работать усерднее и с погружением в процесс должна начинаться с анализа предсказуемости его поведения. Определите ключевые умения человека и делайте все что только можно, чтобы проявить нужную долю доверия и вложиться в его успех. После этого выдайте ему задание, которое он в состоянии выполнить, и посмотрите, справится ли он с ним. Минимизируйте риски, но позвольте невдохновленным работникам испытать опьяняющую атмосферу среды, основанной на доверии. Если им не удастся сделать порученное дело и в такой обстановке, они не смогут сделать его вовсе.

Именно так я и поступил по отношению к Джорджу на нашей второй встрече.

Джордж Второй

– Хорошие новости, – сказал я Джорджу. – Я нашел самого умного парня, специалиста по беспилотникам. И он придет на нашу конференцию.

Я описал человека, которого имел в виду. Его рекомендовал мне один знакомый, которого я знал уже больше двадцати лет: бывший морской пехотинец, теперь занимавший пост исполнительного директора криптографической лаборатории. Он был одним из рекрутов, и в прошлом я курировал его, когда он проходил через ад тренировочного лагеря в течение недели, известной под названием «плавильный ковш». Я был свидетелем самоотверженных поступков парня, который помогал другим рекрутам, и его прилежность, компетентность и щедрость по отношению к другим были все еще свежи у меня в памяти. Так что я был рад принять человека, рекомендованного им, в рамках концепции о делегировании доверия.

– Свяжись с ним и узнай, сможет ли он стать нашим основным докладчиком, – сказал Джордж.

– Понятно. Но я думаю, было бы лучше, если бы это сделал ты. Ты ведь лидер. У тебя авторитет.

Это было пока что неправдой, но я пытался воплотить желаемое в действительность.

– Хорошо! – сказал Джордж.

Его глаза засияли самоуважением, которое возникает в людях естественным образом, когда вы относитесь к ним с доверием.

– И спроси его о других коллегах, – сказал я. – Потому что вокруг него много людей, работающих с дронами. Возможно, ты бы смог укомплектовать всю команду толковыми людьми.

– Хорошая мысль! – сказал он.

Остаток второй встречи прошел гораздо лучше, чем ее первая часть. Джордж начал входить в контакт с оперативниками, слушал больше и говорил меньше. Когда же он все-таки говорил, то спрашивал о наших мыслях и мнениях. Я видел больше знаков доверия, чем на первом совещании.

Некоторые подумают, наверное, что передача моего контактного лица другому человеку подрывала мой авторитет в этой боевой группе, но только не для меня. Суть лидерства состоит в разделении власти, а не в ее консолидации в одних руках, а также в умении быть ресурсом для достижения успеха других людей из вашей команды. Те, кто этого не понимает, плывут на том самом «Титанике», как и те, что думают, будто наилучший способ впечатлить других – говорить каждому, какой он замечательный.

Остаток встречи был посвящен большей частью беседе о механизмах спонсирования и технических особенностях управления беспилотными системами. Теперь я мог следить за темой гораздо лучше, чем ранее, потому что посетил ряд занятий по дронам, где обучались преимущественно радио– и тележурналисты, так как именно они теперь используют БЛА очень активно.

Я был впечатлен одержимостью Джорджа технологиями. У него был ум ученого, что, очевидно, отчасти объясняло, почему его способность общаться с людьми была не такой хорошей, как умения в обращении с машинами. Я полагаю, что люди, чрезвычайно одаренные в какой-то одной интеллектуальной сфере, как, например, математика и точные науки, часто терпят фиаско в областях, находящихся на другом конце шкалы, что в нашем случае – язык и навыки социального общения.

Я сам тяготею больше к гуманитарным наукам – языку и коммуникативным навыкам. И, если честно, я думаю, что они на самом деле более просты в освоении, чем естественные и точные науки. Отчасти поэтому я изменил основной предмет в колледже с аэрокосмической инженерии на политические науки. Но гуманитарные науки не менее важны. Можно даже сказать, что для выживания и процветания умение общаться с людьми гораздо более весомый навык, чем остальные.

Люди говорят, что жизнь несправедлива, но, по моему мнению, это неправда. Проблема зачастую кроется в самих людях. Многие из нас несчастны, и это приносит страдания.

Негативные признаки, говорящие о надежности человека (компетенция и прилежность)