Я знаю, чего ты хочешь. Как просчитывать мысли и поступки окружающих

6. Ненадежные люди зависят от других и хотят, чтобы те улаживали их проблемы. Это еще один хороший пример страха перед ответственностью, замаскированного заносчивостью. Люди должны чувствовать себя благонадежными сами по себе и действовать соответствующим образом. Это не значит, что каждый может уладить любую проблему, но некоторые просто не считают себя достаточно уверенными или энергичными, чтобы выполнить какое-либо задание самостоятельно. Когда людям не хватает твердого чувства самодостаточности, они склонны перекладывать проблемы на других, даже не пытаясь решить их. Если кто-то злоупотребляет вашей поддержкой, это может быть тревожным сигналом.

7. Неблагонадежные люди имеют трудности с усвоением новых концепций. Это не значит, что они глупы или тупы. Это значит, что спектр их компетенции слишком узок и они не предпринимают достаточно усилий для его расширения. ФБР, как и большинство организаций, предлагает сотрудникам обучение во многих областях. Поэтому, когда кому-то не хватает каких-либо сертификатов, это является признаком отсутствия в работнике веры в собственную компетентность. Либо это говорит о том, что у него не хватает прилежания позаботиться о решении проблемы. Большинство людей, ограниченных в какой-либо области, создали такие ограничения сами. И если вы решите связать свой успех с такими личностями, то можете ограничить и себя тоже.

8. Неблагонадежные люди ведут неадекватные записи. Это одна из тех привычек, которая ускользает от внимания многих менеджеров, потому что в нашем стремительном мире заметки часто воспринимаются как атавизм, архаичное изобретение из области древней истории. Плохое ведение записей часто говорит о том, что человек может скрывать что-то. Одно из наиболее вредных воплощений этого признака – плохое ведение заметок на совещаниях, конференция и телеконференциях. К тому времени, когда последствия ведения неаккуратных записей выходят на поверхность, у человека возникает желание перенести ответственность за провал на других людей или внешние обстоятельства. Хорошие заметки – верный признак способности и желания отличиться, потому что записи чаще всего отражают мысли других людей, а не просто содержание ума одного человека. Привычка небрежно вести заметки сообщает о безразличии к мыслям и мнениям говорящего, а когда это делается открыто, такое отношение может говорить о чувстве превосходства.

9. Неблагонадежные люди больше любят планировать, чем действовать. Планирование – это хорошо. Но план нужен только в начале проекта. Мысль кажется очевидной, но у людей с часто переключающимся вниманием могут возникнуть проблемы с планированием. Такие люди часто теряют интерес к проекту, когда первоначальный восторг пропадает. Они хотят, чтобы кто-нибудь другой пришел и сделал за них всю черную работу по исполнению и поддерживанию результатов. Люди, которые избегают рутинных дел, иногда ведут себя так, будто они являются экспертами по делегированию ответственности. Они с гораздо большей долей вероятности будут разбрасываться вниманием и проявлять импульсивность.

Знак, стоящий за таким поведением, говорит о следующем: люди, которые пренебрегают своими обязанностями, обычно не документируют свою работу. Это дает им возможность не обращать внимания на неудачи. Когда я только попал в ФБР, меня приучали фиксировать все свои действия в периодических отчетах по мере реализации операции, потому что это был наилучший способ задокументировать успех или неудачу. Мантрой моего начальника было высказывание: «Если ты не записал этого, значит, ты этого не сделал». Я придерживаюсь этой системы до сих пор и настаиваю, чтобы члены команд, которые я курирую, поступали именно так.

10. Ненадежные люди не принимают свои ошибки всерьез. Они пытаются избежать обвинений самыми разнообразными способами: обвиняют других, утверждают, что их не предупредили о причине ошибки, или пытаются исправить мелочи, чтобы ошибка выглядела неизбежной. Также зачастую такие люди пытаются принизить значимость неудачи. Если они ставят запятую в неправильном месте и это обходится компании в тысячи долларов, они видят в своем промахе простую опечатку или считают такую потерю незначительной для крупной организации. Обычно такие личности слишком критичны к самим себе, но в некоторых моментах они критикуют себя недостаточно. Безответственные люди также часто говорят, что учатся на ошибках, однако на самом деле такой опыт не был ими запланирован.

Все это были негативные признаки, которые я искал, наблюдая за Джорджем. Я нашел некоторые из них, но я также обнаружил и несколько положительных знаков. Сам Джордж признал, что сделал пару ошибок. Хорошо, когда лидеры признают собственные ошибки, но еще лучше, когда они их вообще не допускают.