Я знаю, чего ты хочешь. Как просчитывать мысли и поступки окружающих

6. Люди избегают обсуждения острых вопросов, касающихся политики или религии, с собеседниками, которых они плохо знают. Это одно из проявлений чрезвычайно важного принципа позитивного поведения, о котором я уже упоминал ранее: поиск общих интересов и тем.

Каждый из нас живет в своем собственном сложном, многогранном контексте, и когда собеседник понимает его, он обычно понимает и вас. Когда люди не знают вашей ситуации, понимание уходит, начинается осуждение, и связь между говорящими теряется.

Вот почему эффективные люди легко обходят деликатные вопросы при беседе с малознакомыми индивидами. Их цель – установление здоровых отношений, которые начинаются с создания благоприятных условий, в которых человек может почувствовать себя комфортно. Для этого необходимо проявить приятие по отношению к собеседнику.

7. Люди проявляют последовательность как в профессиональной, так и в личной жизни. Как и другие сами собой разумеющиеся истины, данное утверждение настолько очевидно, что его часто упускают из виду. В вопросах, касающихся основных ценностей человека, не может быть никаких дихотомий или компромиссов. Я это я.

Последовательность = Предсказуемость = Доверие = Успех.

8. В деловых ситуациях люди иногда ссылаются на моральные или философские принципы, включая честность и справедливость. Вы можете доверять людям, которые не боятся признать, что есть более важные вещи, чем зарабатывание денег. Эти люди, как правило, успешны, отчасти потому, что другие доверяют им. Некоторые думают, что в том заключена ирония, но я не принадлежу к их числу.

9. Публикации в социальных сетях отражают ту же личность, которую вы видите в профессиональной жизни. Это электронная версия личной и профессиональной репутации. И слава богу, что всегда есть электронная версия: она доступна, долговечна и вездесуща. Социальные сети – это детектор лжи нового тысячелетия.

10. После найма кандидат действительно демонстрирует те навыки, о которых он говорил в процессе собеседования. Или после того, как вы заняли должность, ваши боссы делают именно то, что они обещали. Ничто так не говорит о наличии доверия, как поступки, подтверждающие честность человека.

Теперь спросите себя: угадываете ли вы перечисленные мною черты поведения, основанного на доверии, в людях, на которых вы работаете, и тех, кто работает на вас? Выделяется ли какой-либо человек из числа других?

Апрель 2009 года

Чертова кнопка Хиллари Клинтон

Оценивая все произошедшее в ретроспективе, могу сказать, что операция в Лас-Вегасе выглядела слишком уж хорошо, чтобы быть правдой, но только после ее исхода. А результат был очень важен, конечно же. Но чем больше я узнавал о человеческом поведении, тем больше понимал, что успех операции может измеряться не только деньгами или успешным поражением политической мишени, но также и установлением связей с нужными людьми. Формирование моей команды в итоге принесло мне гораздо больше ощутимой пользы, чем мог бы дать выигрыш в лотерею. Я сохранял большинство ключевых игроков со мной, и мы поразили несколько крупных мишеней, о которых я расскажу немного позже. Некоторые из них даже перешли вслед за мной в отдел программ поведенческого анализа. Я бы ни в коем случае не променял их на приз в какой-то там игре.

Кратко расскажу, как проходила наша операция. Полковник сделал генералу роскошное деловое предложение, а тот сказал, что обдумает все ночью. На следующий день он сказал, что «повидал достаточно роскоши в жизни», и этот ответ не имел никакого отношения к торжественным смотрам и всему тому, что касалось его верности России. Они пожали друг другу руки и расстались.

Я ждал несколько недель, предвосхищая бурю. Но ее так и не последовало. Верность генерала его стране была очевидно сдержана его лояльностью к своему другу, которого он не выдал (положительный знак № 1). Так что я получил утешительный приз. Мы провернули сложную операцию с надежным механизмом защиты от провалов, а в Бюро это посчитали успешной миссией.