Японский менеджмент

Менеджеры из исследовательских и производственных отделов склонны чувствовать технологическое развитие и, как правило, делают выводы на рациональной основе. Иногда они слишком углубляются в инженерные вопросы и склонны забывать экономическую сторону. Чем больше высших руководителей приходит из этих отделов, тем более чувствительной к технологическим нововведениям будет компания. Менеджеры из отделов сбыта обычно хорошо чувствуют рынок, но они также могут страдать отсутствием чувства перспективы. Менеджеры из отдела кадров владеют умением управлять людьми. Менеджеры из финансовых отделов больше интересуются экономической стороной дела, но обычно плохо чувствуют изменения в окружающей среде и склонны делать упор на краткосрочную прибыль.

Исследователи обратили внимание на тот факт, что высока доля менеджеров из исследовательских, производственных и сбытовых отделов; результатом этого может быть повышенная чувствительность к среде. Высока также доля менеджеров, выдвинутых из отделов кадров, это показывает, что управлению персоналом в японских корпорациях придается большое значение.

В отличие от американских и английских в японских компаниях число высших руководителей, выдвинутых из финансовых отделов, невелико. Иногда приходится слышать, что в США многие выпускники школ бизнеса, которые специализируются по финансам и учету, становятся высшими руководителями и это ориентирует корпорации на краткосрочную прибыль.

Концептуальные способности и личностные качества имеют для менеджеров высшего звена большее значение, чем техническая квалификация.

Концептуальные способности – это способность чувствовать связи между организацией и средой и видеть систему организации как единое целое.

Широта взглядов – это противоположность узкого, специализированного видения. От руководителя высшего звена требуется умение видеть главные направления, которые создают благоприятные возможности или, напротив, угрозу для организации. Один президент заявил, что руководители высшего звена должны видеть связь между организацией и обществом и думать о том, что можно сделать для общества. Высшее руководство должно уметь распознавать действительные нужды потребителя. Когда деятельность организации приобретает мировые масштабы, от высшего руководства требуется выработка международного подхода. Поэтому наличию широты взглядов и глобального подхода придается особое значение.

Долгосрочное предвидение – это способность заглядывать в будущее и выяснять, что должно быть сделано сегодня, чтобы подготовиться к будущему. Менеджеры склонны погружаться в текущие проблемы, но для того, чтобы быть готовыми к будущему, они должны выработать долгосрочный подход. Они должны уметь предугадывать будущее развитие технологии, так же как и знать современный уровень, чтобы выявлять новые возможности. Такое постижение будущего достигается через интуитивное озарение после анализа информации. Большая гибкость необходима, чтобы проявлять творческий потенциал на этом пути, чтобы видеть новые подходы, новые применения и методы, которые радикально отличаются от сегодняшних.

Президент должен принимать решение, связанное с элементом риска, а не дожидаться, пока все станет абсолютно ясным. С новыми и важными вопросами, не имеющими прецедентов, всегда связана высокая степень неопределенности. И когда мнения высших руководителей разделились, а большинство даже против него, он должен иметь мужество идти на риск. Энергичное принятие решений должно, разумеется, опираться на достаточную информацию и накопленные знания, но высшим руководителям приходится также принимать решения, когда будущее все еще остается неясным.

Под человеческими качествами понимается способность увлекать людей, позволять обычному человеку выполнять необыкновенную работу. Высшие руководители обязаны информировать об основной политике организации, чтобы подчиненные были осведомлены обо всех новых направлениях организации и были в курсе любой важной информации и идеи.

Готовность прислушиваться к мнению других подчеркивается в связи с необходимостью выработки гибкости мышления и для того, чтобы поощрять подчиненных мыслить и формулировать плодотворные идеи. Противоположным случаем является навязывание высшим руководством своих идей подчиненным. Руководители высшего звена, которые без предубеждения прислушиваются к мнениям подчиненных, не скованы традиционными взглядами и могут проявлять гибкость.

Для принятия решений в любой области требуются бескорыстие и беспристрастность. Они могут стать источником силы. Они особенно важны в принятии решения о выдвижении подчиненного на ключевой пост, чтобы иметь наилучшее соответствие между человеком и работой. Назначение людей, принадлежащих к одной группе, противоречит данному принципу. Чтобы подобрать подходящих людей на соответствующие должности, высшее руководство должно быть способно проявлять беспристрастность в суждениях для выявления истинных способностей.