Японский менеджмент

Здесь картина совершенно иная. На 1-м месте третий год подряд находится «Крайслер» – 628 долл. с машины (в 1994 г. корпорация зарабатывала 1 259 долл.). На 2-м, впервые за 10 лет потеснив компанию «Форд», оказалась «Дженерал моторс» – 431 долл. (125 долл.). На 3-м «Форд» соответственно – 415 долл. (667 долл.). Лидер по показателю трудозатрат – «Ниссан», на каждом выпущенном автомобиле теряла 760 долл.

Причинные связи эффективности производства японских автомобильных компаний (и не только автомобильных) – это уважение к людям – исходная точка всех других характеристик. Система пожизненного найма вызывает чувство «все вместе в одной лодке», и работники понимают, что чем больше они будут работать, тем больше выгоды принесут себе. Существует много возможностей для продвижения наверх и повышения заработной платы, а дифференциация работников незначительна, поэтому они считают добросовестную работу выгодной. Также упор на обучение и расширение возможностей участия в управлении улучшают понимание роли своего труда. Эти два пронизывающих всю систему фактора приводят к высокой производительности, восприимчивости к нововведениям и в конечном счете – к высокой конкурентоспособности на мировых рынках.

Эти причинные связи можно объяснить с помощью теории экспектаций, согласно которой есть прямая связь между затраченными усилиями, результатами, вознаграждением и ценностью вознаграждения, а объем затрачиваемых усилий определяется:

1) вероятной зависимостью результатов от затраченных усилий;

2) вероятностью вознаграждения за достигнутые результаты;

3) ценностью вознаграждения;

4) тем, что чувство движения «в одной лодке» увеличивает ощущаемую вероятность связи «результаты – вознаграждение»;

5) тем, что слабая дифференциация в системе продвижения и повышения заработной платы повышает вероятность связи «затраченные усилия – достигнутые результаты – вознаграждение»;

6) тем, что хорошие личные достижения делают определенной связь «затраченные усилия – достигнутые результаты». Хорошая подготовка и участие в управлении повышают результаты, достигаемые при одинаковых усилиях.

Отождествление с компанией при японском стиле управления повышает ценность получаемого вознаграждения.

Каково воздействие системы управления кадрами на другие стратегии и стратегические решения? Пожизненный наем влияет на стратегические решения, поскольку компания ориентируется в основном на долгосрочную перспективу и расширение долгосрочного планирования. Пожизненный наем и оплата по выслуге лет влияют на характер диверсификации. В прошлом они способствовали накоплению знаний в компании, что в свою очередь позволяло успешно разрабатывать наукоемкие продукты. Одним из результатов этого является распространение стратегии диверсификации в рамках своей компании. Приобретение чужих компаний не получило широкого распространения, а конгломератных объединений нет вообще.

Пожизненный наем и система оплаты по выслуге лет влияют также на вертикальную интеграцию. Получила распространение квазивертикальная интеграция, поскольку долгосрочные связи между фирмами выгодны обеим сторонам.

Успех зарубежных японских филиалов отчасти вызван успешной трансплантацией философии уважения к людям.

Стратегия также влияет на стиль управления персоналом. Технология быстро обновлялась после Второй мировой войны, и спрос на наукоемкую продукцию (например автомобили и электронику) также быстро рос. Наукоемкое производство нуждается в такой разновидности долгосрочного найма, как пожизненный наем, а также в постоянном обучении и само питается им. Стратегия компании и управление кадрами взаимно зависят друг от друга. В сфере услуг, где подобные условия отсутствуют, движение рабочей силы остается на высоком уровне.

Как видно, японский стиль управления персоналом резко отличается от других стилей, и, несомненно, доказывает свою эффективность. Но в реальности данные методы управления не идеальны, и данная система имеет свои недостатки.

Существует немало исследований, посвященных международному сопоставлению степени удовлетворенности наемных работников. Исследование показывает, что японские рабочие – самые неудовлетворенные в мире. Это удивительный результат, который показывает, что уважение к человеку и стабильная занятость не находят явного отражения в высокой удовлетворенности трудом. Причины неудовлетворенности различны, но колебания ее степени по странам незначительны.

Возможны две интерпретации. Согласно одной японские рабочие принуждаются к тяжелому труду компанией и своими коллегами, и, поскольку они не могут избежать этого давления в течение всей трудовой жизни, они испытывают неудовлетворенность.