IBM. Падение и возрождение великой компании

Когда Уотсон расширял бизнес за пределы Соединенных Штатов, он, в соответствии с местным законодательством, создавал независимые компании, принадлежавшие C-T-R. Он зарегистрировал одну из таких компаний в Великобритании, другую в Германии и еще несколько во Франции, Италии и так далее. Он экспериментировал с различными названиями, даже использовал свою фамилию, но обычно эти названия соответствовали концепции International Business Machines Corporation. Как пишет биограф Уотсона Кевин Мейни, это название было «весомым» и сопоставимым с такими названиями, как General Motors и United States Steel[101]. В 1917 году Уотсон использовал название IBM, когда открывал филиал в Канаде, а также когда компания внедрилась в Латинскую Америку. Это хорошо согласовывалось с его мировоззрением[102].

Несмотря на определенное сопротивление некоторых членов совета директоров (и, конечно, Чарльза Флинта), совет все же разрешил Уотсону действовать, и 5 февраля 1924 года он подал документы, необходимые для регистрации изменения названия компании. Затем он приложил немало усилий к тому, чтобы донести эту идею до сотрудников, обращаясь к ним с речами, а также рассылая свежий корпоративный бюллетень и другую корреспонденцию. Менеджеры начали снимать вывески C-T-R с фасадов своих бренч-офисов, заменяя их на IBM. В рамках своих брендинговых инициатив Уотсон представил новый логотип. На рис. 3.1 показан один из старых логотипов C-T-R рядом с новым логотипом IBM. Этот новый «глобальный» логотип оставался в силе до 1947 года, когда простые буквы IBM заменили «глобальный» символ. Логотип 1924 года отражал суть бизнеса Уотсона – глобального и масштабного. Использование черного цвета для этого логотипа означало, что IBM – серьезная компания, однако при этом современная, как того требовала мода. Пройдут десятки лет, прежде чем IBM станет известна как «Голубой гигант».

Рис. 3.1

До конца 1940-х годов у C-T-R/IBM было только два логотипа. Логотип IBM приобрел широкую известность только в конце 1940-х, хотя клиенты и ранее относились к нему с уважением.

Фотография любезно предоставлена корпоративным архивом IBM

Стратегия роста IBM в «ревущие двадцатые»

IBM росла как в плане открытия повсюду физических отделений, так и в плане количества людей и произведенных, доставленных клиентам и сданных в аренду продуктов. Хотя рост IBM был физическим, компания росла не менее высокими темпами, чем многие цифровые компании начала двадцать первого века. Преподавателей бизнес-дисциплин и руководителей многих компаний давно интересует IBM из-за ее способности расти, продолжая приносить прибыль; при этом обычно они рассматривают только годы больших ЭВМ (мейнфреймов), тогда как 1920-е и 1930-е являют собой еще более замечательный пример роста и процветания. Цифры раскрывают поразительную историю, отображая сложность вопросов, стоявших перед IBM, и демонстрируя результаты высококачественной работы.

В 1923 году, за год до того, как Уотсон поменял название компании, C-T-R принесла 11 миллионов долларов дохода, а к 1939 году эта цифра утроилась, составив 38 миллионов; чистая прибыль выросла в четыре раза. В начале 1924 года в компании работали 3161 человек, почти треть из них – за рубежом. В 1939 году в IBM было уже 11 000 сотрудников, и по-прежнему треть из них работала за пределами США (см. таблицу 3.1). Таким образом, она в значительной мере оставалась американской компанией – но такой, которая уделяла внимание расширению бизнеса в глобальном масштабе. Бросается в глаза тот факт, что всего за 16 лет штат сотрудников компании вырос в три с половиной раза! Почти столь же впечатляющим, как любые из этих цифр, является то обстоятельство, что IBM доминировала на выбранных ею рынках. Восемьдесят процентов всего табуляторного оборудования в мире производилось IBM, как и почти все перфокарты, использующиеся в этих машинах; все это обеспечивало постоянный и надежный приток денежных поступлений в компанию[103].

Таблица 3.1

Доход, чистая прибыль и количество сотрудников в IBM за отдельные годы в период с 1914-го по 1940-й (доход и прибыль в миллионах долларов)

Источник: Emerson W. Pugh, Building IBM: Shaping an Industry and Its Technology (Cambridge, MA: MIT Press, 1995), р. 323.

В достижение этого успеха внесли свой вклад разные люди. Все важнейшие решения принимал сам Уотсон. Его инженеры тоже отлично работали, как мы увидим позже, а торговый штат рос и созревал с годами. Удача улыбнулась им в 1920-е, когда экономики индустриального мира росли; за этим последовала трудная полоса в 1930-е, когда наступил экономический спад, однако им снова повезло, когда Уотсон не позволил Великой депрессии затормозить их деятельность, а правительство США запустило программу социального обеспечения и другие экономические и социальные программы.