Информационные системы и технологии в маркетинге

Достаточно много ОМИС создано для сельскохозяйственных отраслей в различных странах. Например, в Ямайке создана аграрная маркетинговая информационная система JAMIS[116], которая обеспечивает распространение актуальной информации о сельскохозяйственном рынке региона с еженедельным обновлением. На страницах ее официального сайта представлена информация о более чем 50 сельхозпроизводителей, их продукции, качестве, ценах и т. д. (рис. 4.12). Миссией данной ОМИС является предоставление точной и объективной маркетинговой информации, отражающей текущие условия торговли в сельском хозяйстве Ямайки, в целях упорядочения маркетинговой деятельности и развития конкуренции.

Рис. 4.12. Статистика по средним закупочным ценам на фрукты в Ямайке за январь 2014 г., долл. США/кг. по данным ОМИС www.ja-mis.com

Не менее интересной сферой реализации методологии МИС является региональный уровень. В России одной из крупнейших сетей региональных маркетинговых информационных центров является «Система межрегиональных маркетинговых центров – ММЦ»: http://www.marketcenter.ru[117]. Система ММЦ – это уникальная сеть региональных компаний, работающих в области маркетинговых исследований и практического маркетинга, связанная едиными технологическими стандартами и единой торговой маркой. Система ММЦ основана в 1997 году в соответствии с постановлением Правительства Москвы в целях развития межрегиональных и международных связей малых и средних предприятий. Эта работа ведется в тесном взаимодействии с администрациями и правительствами субъектов РФ и предпринимательскими объединениями. В настоящее время в состав системы ММЦ входят 63 межрегиональных маркетинговых центра в регионах России и зарубежных странах, которые предоставляют услуги по сбору и обработке маркетинговой информации, применяя широкий инструментарий маркетинговых исследований:

• качественные исследования: фокус-группы, глубинные интервью, экспертные фокус-группы и интервью;

• количественные исследования: личные интервью (интервью по месту жительства респондента, интервью на рабочем месте респондента, уличные интервью, интервью в торговых центрах), телефонные интервью, почтовые опросы, Retail audit, Store cheking;

• Mix-методики: Hall-тесты, Home-тесты, Mystery shopping (имитация покупки), наблюдение;

• кабинетные исследования.

Немаловажно, что методология МИС находит применение на государственном и межгосударственном уровнях. Так, в 2001 г. на постсоветском экономическом пространстве была принята Межгосударственная программа создания сети информационно-маркетинговых центров для продвижения товаров и услуг на национальные рынки государств – участников Содружества Независимых Государств на период до 2005 года[118]. Эта программа может быть примером реализации отдельных аспектов методологии МИС на национальном и межнациональном уровнях. Данной программой предусматривалось создание национальных информационно-маркетинговых центров (ИМЦ) и их интеграция на территории СНГ в формате Межгосударственной сети информационно-маркетингового центра (МИМЦ). В этом документе дается определение понятию «информационно-маркетинговый центр», под которым понимается «юридическое лицо, осуществляющее функции оператора межгосударственной сети ИМЦ по оказанию электронных информационно-коммуникационных услуг на базе информационных систем, ресурсов и технологий, реализуемых в межгосударственной сети ИМЦ»[119].

Межгосударственная сеть ИМЦ трактуется как совокупность национальных сетей ИМЦ, взаимодействующих между собой через межгосударственный ИМЦ по согласованным сторонами правилам и принципам и способствующих продвижению товаров и услуг национальных товаропроизводителей государств-участников на их рынки.

Среди основных целей разработки программы выделялось несколько направлений повышения интенсивности товарообменных отношений между государствами – участниками данного соглашения:

• содействие на системной основе обеспечению организаций и граждан товарами, работами и услугами;

• обеспечение информационного взаимодействия между производителями и потребителями в сфере производственного потребления, а также между производителями и органами государственной власти, осуществляющими закупку продукции (работ, услуг) для государственных нужд;

• создание условий для формирования производственных заказов, развития производственной кооперации и привлечения финансовых средств и других видов инвестиций в развитие и модернизацию производства; обеспечение совершения сделок с использованием средств электронной торговли;

• обеспечение услуг электронного взаимодействия, общих форматов представления информации, унифицированного документирования операций и обмена электронными сообщениями, имеющими юридическую силу, между участниками электронной торговли и иными субъектами сети ИМЦ в процессе взаимодействия;

• обеспечение информационной безопасности при электронном взаимодействии государственных и коммерческих организаций – участников межгосударственной сети ИМЦ;