Инновационный менеджмент

Когда люди начинают иначе воспринимать какое-то явление, это никак не меняет его сущности. Меняется лишь его значение для людей, и притом чрезвычайно быстро. Менее двух лет понадобилось для того, чтобы люди перестали воспринимать компьютеры как опасные устройства, предназначенные исключительно для большого бизнеса, и стали приобретать их для решения гораздо более простых задач (например, чтобы рассчитывать подоходный налог). Подобные перемены не всегда продиктованы логикой экономического развития; в действительности, здесь часто нет никакой связи. То, каким люди видят стакан – наполовину полным или наполовину пустым, – зависит от мировосприятия, а не от объекта. Его изменение зачастую не поддается количественному анализу и тем не менее не является чем-то сверхъестественным. Это изменение вполне реально. Его можно обнаружить, изучить и понять. И можно использовать для перспективных инноваций.

7. Новые знания

Число инноваций, связанных с применением новых знаний (научных, технических или социальных), чрезвычайно велико. Это звезды на предпринимательском небосклоне, которые приносят и славу, и деньги. Именно такие новшества чаще всего обозначают самим словом «инновация». Но не все они оказываются действительно важными.

Инновации, построенные на знаниях, отличаются от остальных – по времени, затраченному на их разработку, степени риска, предсказуемости, а также по уровню сложности проблем, с которыми сталкивается предприниматель. Как и все суперзвезды, они тоже могут быть своенравными, капризными и трудно контролируемыми. Их, например, разрабатывают гораздо дольше, чем другие инновации. Пока новое знание превратится в технологию, которую можно будет внедрить в жизнь, пройдут годы. Немало времени уйдет и на то, чтобы создать на основе этой технологии конкретные продукты или услуги. В целом на реализацию подобной инновации уходит примерно 50 лет, и за всю многовековую историю человечества эта цифра практически не изменилась.

Инновация такого рода обычно успешна, если в ее основе лежит не одно открытие, а сразу несколько. Возьмем одну из самых заметных инноваций, связанных с использованием новых знаний, – изменения в банковском деле. Идея предпринимательской активности банка, подразумевавшая целенаправленное использование капитала для обеспечения экономического развития, была сформулирована Сен-Симоном еще в наполеоновскую эпоху. Но, несмотря на всю славу и авторитет Сен-Симона, только через 30 лет после его смерти, в 1825 году, двое его последователей, братья Исаак и Якоб Перейр, основали Crеdit Mobilier – первый банк, который начал заниматься предпринимательской деятельностью и стал предвестником эры финансового капитализма.

Братья Перейр, однако, не были знакомы с коммерческой банковской деятельностью, которая начала развиваться примерно в то же самое время по другую сторону Ла-Манша, в Англии. Их начинание бесславно провалилось. Несколько лет спустя двое молодых людей, американец Джон Морган и немец Георг Сименс (независимо друг от друга), соединили возникшую во Франции теорию предпринимательской деятельности банка и зародившуюся в Англии идею коммерческого банка. В результате на свет появились первые успешные банки нашего времени: нью-йоркский J. P. Morgan & Company и берлинский Deutsche Bank. Еще через десять лет молодой японец Эйити Сибусава адаптировал идеи Сименса к условиям своей страны, заложив тем самым основы современной японской экономики. Такой же путь проходит любая инновация, источником которой являются новые знания.

Размышляя над другим примером, можно заметить, что создание компьютера стало возможным благодаря научным открытиям как минимум в шести областях. Использовались следующие новые знания:

• двоичная система счисления;

• вычислительная машина Чарльза Бэббиджа, придуманная им в первой половине XIX века;

• перфокарта, изобретенная Германом Холлеритом в период подготовки к переписи населения США 1890 года;

• вакуумная трубка «аудион» – электронная лампа-усилитель, появившаяся в 1906 году;

• символическая логика, разработанная Бертраном Расселом и Альфредом Нортом Уайтхедом в 1910–1913 годах;

• принципы программирования и обратной связи, сформулированные в годы Первой мировой войны в результате неудачных попыток создать эффективные средства противовоздушной обороны.

Но хотя все эти открытия были сделаны уже к 1918 году, первая действующая цифровая вычислительная машина была изготовлена только в 1946 году.