Инновационный менеджмент

Долгое «созревание» инновации и то обстоятельство, что знания из разных областей должны сойтись в одной точке, – все это объясняет не только особый ритм подобных нововведений, но и их преимущества и недостатки. Сначала идет долгий период обсуждений, во время которого предпринимается мало конкретных действий. Затем все необходимые элементы неожиданно складываются в единое целое. Все ощущают душевный подъем: ожидания растут, деятельность оживляется. Так, в 1880–1890-х годах в развитых странах появилось около 1000 компаний по производству электроаппаратуры. Потом, как это всегда бывает, большинство из них разорилось и ушло с рынка. К 1914 году таких компаний было уже не более 25. В начале 20-х годов прошлого века в США насчитывалось от 300 до 500 автомобильных компаний, тогда как к 1940 году их осталось всего четыре.

Но, несмотря на все трудности, инновации, основанные на новых знаниях, осуществимы. К успеху ведет тщательный анализ всей имеющейся информации. Именно так поступили Джон Морган и Георг Сименс, решив организовать свои банки. Так сделали и братья Райт, задавшись целью создать первый действующий самолет.

Кроме того, надо внимательно изучать потребности людей и, что еще важнее, думать о том, как потребители будут использовать инновацию. Как ни странно, судьба инноваций, основанных на новых знаниях, больше, чем судьба других нововведений, зависит от особенностей и предпочтений рынка. Британская компания De Havilland спроектировала и построила первый в мире пассажирский реактивный самолет. Но она не проанализировала требования рынка и упустила из виду два ключевых момента. Во-первых, оптимальный размер и грузоподъемность, подходящие для тех маршрутов, где реактивные самолеты должны были принести авиаперевозчику наибольшую прибыль. И, во-вторых, огромную стоимость новых самолетов. Из-за того что De Havilland не учла потребности потенциальных потребителей, рынок коммерческих реактивных самолетов смогли захватить две американские компании – Boeing и Douglas.

Принципы новаторства

Целенаправленные, систематические нововведения начинаются с анализа возможностей, которые в зависимости от ситуации могут иметь разное значение. Так, демографические данные вряд ли важны для совершенствования технологических процессов, например выплавки стали (хотя строкоотливная наборная машина Мергенталера пригодилась прежде всего потому, что рынок остро нуждался в квалифицированных наборщиках). Точно так же маловероятно, что вы сможете использовать новые знания, чтобы удовлетворить потребность, возникшую в результате демографических перемен или изменений в системе налогообложения. Однако, вне зависимости от особенностей ситуации, нужно анализировать все возможности для инноваций.

Поскольку инновации связаны и с осмыслением, и с восприятием, потенциальный новатор должен также исследовать окружающий мир, задавать себе вопросы, слушать и наблюдать. Успешный новатор использует как правое, так и левое полушарие мозга. Он изучает цифры, изучает людей. Он анализирует, какое нововведение может соответствовать той или иной возможности. Затем он выходит из офиса и наблюдает за потенциальными потребителями, изучая их мнения, предпочтения и пожелания.

Эффективное нововведение должно быть простым и целенаправленным, чтобы люди могли легко уловить его суть. Наивысшая похвала, которую может заслужить новое решение: «Это же очевидно! Как я сам до этого не додумался? Все ведь так просто!» Даже если инновация рассчитана на создание новых потребителей и новых рынков, она должна иметь вполне определенное, ясное и тщательно продуманное применение.

Успешные инновации начинаются с малого. Им не свойствен грандиозный масштаб. Например, идея снабдить городской железнодорожный транспорт электрическими двигателями привела к появлению трамваев. Элементарная идея помещать в спичечный коробок одинаковое количество спичек (обычно 50 штук) позволила Швеции, где был построен первый завод с автоматической расфасовкой спичек, захватить мировую монополию, продлившуюся полвека. И наоборот, грандиозные замыслы, посягающие на переворот в отрасли, редко приводят к желаемому результату.

В действительности, никто не может предсказать, во что выльется инновация. Положит ли она начало многомиллионному бизнесу? Или просто станет очередным шажком на пути совершенствования товара? Но даже при самых скромных результатах успешная инновация с самого начала направлена на то, чтобы определить отраслевые стандарты; то, как будут развиваться рынки или технологии; создавать новый бизнес, чтобы занять и удержать лидерские позиции. Если новатор изначально не стремится к лидерству в определенной сфере, то решение, которое он предложит, вряд ли будет действительно инновационным.