Йода бизнеса. 5 навыков, которые помогут преуспеть в современном мире

По большому счету этика относится к категориям правильного и неправильного, но в контексте внешнего источника, такого как политика организации или ее кодексы поведения. Принципы этики обычно распространяются на всех. А мораль – это внутренние руководящие принципы, которые гораздо более субъективны и обязательны именно для вас. В контексте лидерства ваша мораль будет влиять на этику организации. Возьмем для примера крах компании Enron – один из величайших случаев корпоративного мошенничества и обмана в современном деловом мире (топ-менеджеры компании умышленно предоставляли аудиторам и кредиторам поддельную финансовую отчетность, после того как обман вскрылся, Enron разорилась – прим. ред). Очевидно, то, что делали руководители Enron, было неэтично: это нарушало многочисленные правила и кодексы поведения. Но если бы у этих лидеров были свои собственные моральные компасы, которые указывали бы им правильное направление, они не повели бы организацию и всех заинтересованных сторон по пути предательства и неэтичного поведения.

Этика определяет политику организации и ее поведение во внешнем мире, в то время как мораль – это внутренние руководящие принципы, которые гораздо более субъективны.

Вольф-Хеннинг Шайдер (с которым мы уже встречались выше), гендиректор ZF Friedrichshafen, предлагает отличное руководство: «Будущие лидеры должны постоянно практиковать анализ и открытость не только индивидуально, но и со своими командами. Когда я провожу собрания, каждому позволено ставить под сомнение практику, политику или поведение в нашей компании, также допускается подвергать сомнению мои действия как руководителя. В организациях не должно быть места, куда бы смогли спрятаться ее лидеры».

По данным Ассоциации развития талантов, организации с прочным этическим фундаментом больше преуспевают в финансовом плане, у них бо́льший уровень удержания персонала, более высокие показатели удовлетворенности клиентов, и их чаще рекомендуют другим клиентам (Smith, 2017). Эти выводы, подкрепленные цифрами, не должны никого удивлять. Этичные организации создаются этичными и высоконравственными лидерами. Исследование Университета Бентли показало, что 86 % миллениалов, которые к 2030 году составят более 75 % рабочей силы, считают главным приоритетом быть частью организации, которая ведет себя этично и ответственно (Bentley, 2018). К сожалению, согласно исследованию Deloitte, менее половины миллениалов действительно верят, что компании ведут себя этично, и менее половины считают, что бизнес-лидеры работают над улучшением общества в целом (Deloitte 2019). Если вы не делаете на этом упор как лидер, вы упускаете шанс привлечь талантливые кадры. Опубликованное в журнале Harvard Business Review исследование с участием 195 лидеров из 15 стран и 30 организаций показало, что наличие «высоких этических и моральных стандартов» является главным качеством лидера (Giles, 2016).

Влияние этичного лидера

Этичность лидера оказывает огромное влияние на принятие решений организацией в целом. Согласно отчету 2018 года по Глобальным ориентирам в этике рабочей силы по 18 странам, в корпоративных культурах, которые были определены как «слабые» в плане этики, сотрудники не склонны обращаться за указаниями, когда они не уверены в том, какие действия с точки зрения морали они должны предпринять. Обратное утверждение также верно. В организациях с сильной культурой этики более 70 % сотрудников ответили, что обращаются за советом, когда они не уверены (Ethics, 2018). Это имеет глубинные последствия, поскольку, если вы хотите, чтобы ваши сотрудники были этичными, вам нужно начинать с руководителей. Марк Фельдман, генеральный директор GSN – родины GSN Games и Game Show Network, добивается этичности, подавая личный пример.

«Каждый день я задаю себе вопрос: “Понимает ли каждый человек в организации, что мое поведение – это то, что я ожидаю от остальных?” Другими словами: “Надеюсь, в этой организации нет ни одного человека, который считает, что я требую или жду от него большего, чем от себя”».