Йода бизнеса. 5 навыков, которые помогут преуспеть в современном мире

Дайан Хоскинс – совладелец Gensler, глобальной дизайнерской и архитектурной фирмы со штатом более 6 000 человек по всему миру. Мне очень нравится, как она сформулировала мысль: «Большинство успешных организаций сообщает о четких ценностях. Это основа. Как лидеры организации, мы также должны иметь собственные принципы и убеждения. Наш персонал и клиенты хотят знать, чему привержена наша фирма, чему привержены наши лидеры в своей профессиональной и личной жизни».

Лидеры должны быть открыты

Если вы хотите строить доверительные отношения как лидер, вам нужно сосредоточиться на обеспечении прозрачности. Другими словами, вы должны быть честны и откровенны относительно того, что происходит в компании сейчас и ожидается в будущем. Согласно данным профессионального сайта Glassdoor, 90 % соискателей считают важным работать на компанию, поддерживающую установку на прозрачность (Glassdoor, 2018). Конечно, этого хотят не только сотрудники – клиенты ожидают того же. Исследование Label Insight показало, что 94 % покупателей с большой вероятностью станут постоянными для бренда с полной прозрачностью, а 73 % потребителей готовы заплатить больше за продукт, предлагающий полную прозрачность на всех этапах (Label Insight, 2016).

Как лидер вы должны быть честны и откровенны относительно того, что происходит в компании сейчас и ожидается в будущем – в прозрачности заинтересованы и ваши сотрудники, и ваши клиенты.

«Вы не можете это подделать. Вы должны быть прозрачным. Вы должны быть искренним. Вы должны заслуживать доверие», – сказал мне Стив Смит, гендиректор Amsted Industries. Он возглавляет команду из более чем 18 000 сотрудников, и акции его компании на 100 % принадлежат сотрудникам.

Лидеры больше не могут прятаться за бюрократией или иерархией. Мы все наблюдали примеры лжи организаций, будь то Enron или Volkswagen с «дизельгейтом», последствия которого до сих пор негативно отражаются на компании, даже спустя несколько лет после того, как разгорелся скандал с занижением уровня выбросов.

Андре Симон – президент и генеральный директор FINCA Impact Finance со штатом более 10 000 человек. Она дала мне потрясающее представление о том, каково это – стать прозрачным, искренним и даже уязвимым лидером. Другими словами, каково это – быть самим собой, когда окружающие понимают, кто ты, за что стоишь и во что веришь: «Долгое время я думала, что лидеры должны выглядеть и вести себя определенным образом, что они должны демонстрировать непоколебимый авторитет и никогда не показывать слабости. Потом мне посчастливилось поработать с удивительным коучем. В какой-то момент она сказала мне следующее: “Знаешь, это похоже на костюм гориллы. Ты сидишь, наглухо застегнутая в этом жарком, потном костюме. Ты ведешь себя не так, как обычно”. Услышать это было как камень с плеч. Я сняла этот костюм гориллы и стала верна себе, позволив себе быть искренней».

Что это значит для лидеров

1. Определите ваши моральные принципы. На чем вы стоите и во что верите?

2. Заявите о важности поступать правильно и быть этичным.

3. Предложите руководство и поддержку другим лидерам и сотрудникам, которые испытывают трудности с моралью и этикой.

4. Будьте максимально прозрачны в максимально возможном количестве областей.

5. Займите четкую позицию. Сегодня уже недостаточно плавать в нейтральных водах.

Глава 9 Глобализация

Есть много определений глобализации. Мне нравится считать этот процесс превращением мира в более компактное место, в котором язык, на котором вы говорите, валюта, которой вы расплачиваетесь, место, где вы живете, и культура, к которой вы относитесь, больше не являются преградой для ведения бизнеса. Мир становится как один большой город, и сегодня каждая компания может быть глобальной.

Было время, когда вещи, которые мы создавали, идеи, которые у нас были, валюта, которую мы использовали, и культура, к которой мы относились, были присущи одному конкретному месту в мире. Со временем произошло взаимопроникновение обычаев. Торговцы и исследователи путешествовали по разным землям, привозя с собой новые идеи, валюты и вещи, влияние новых культур. Мигранты стали переселяться, и вскоре наша маленькая деревня стала связана со многими другими. Сегодня наши товары и услуги, финансовые рынки и технологии связывают нас со многими странами по всему миру. Вы можете жить в Соединенных Штатах и ездить на импортной машине из Японии, обедать в местном немецком ресторане, покупать мясо из Новой Зеландии, носить вещи, сшитые в Таиланде, пользоваться технологиями, изобретенными в Китае, – и вы понимаете, к чему это ведет.