Йода бизнеса. 5 навыков, которые помогут преуспеть в современном мире

Сегодня сотрудники, клиенты и все заинтересованные стороны хотят быть частью этичной организации, возглавляемой лидерами с высокими моральными принципами, и эта тенденция только усилится в будущем. Анализ занятости миллениалов, проведенный Cone Communications (компания, специализирующаяся на исследованиях – прим. ред.), показал, что 75 % опрошенных согласны на сокращение заработной платы, чтобы работать на социально ответственную компанию, и 64 % не возьмутся за работу, если потенциальный наниматель не ведет практику корпоративной ответственности (Dailey, 2016). Более десяти лет Ethisphere составляла список самых этичных компаний мира. Каждый год они наблюдали, что входящие в список открытые акционерные общества стабильно опережают рынки. Исследование LRN показало, что 94 % сотрудников считают «критичным» или «важным», чтобы компания, на которую они работают, была этичной (LRN, 2007). Согласно результатам изыскания Accenture, 62 % клиентов рассматривают покупку в зависимости от наличия у организации моральных ценностей, 74 % клиентов хотят, чтобы компании были более прозрачны в освещении таких вопросов, как источники финансирования и обеспечение безопасных условий труда (Barton, 2018).

Этика определяет политику организации и ее поведение во внешнем мире, в то время как мораль – это внутренние руководящие принципы, которые гораздо более субъективны.

Билл Роджерс – председатель и генеральный директор компании SunTrust Banks, Inc. (около 23 000 сотрудников), недавно объявившей о слиянии с BB&T (37 000 сотрудников) для создания Truist Financial Corporation, шестого самого крупного банка страны. По словам Билла, «лидерство станет более публичной деятельностью, чем оно было в прошлом. Оно потребует большей осведомленности в социальных вопросах и признания, что клиенты хотят иметь дело с компаниями, делающими вклад в общественное благо».

Быть этичным лидером крайне важно, зачастую ваши моральные принципы будут ориентиром при принятии вами решений. Несколько лет назад в штате Индиана был подписан закон, разрешающий компаниям отказывать геям, лесбиянкам и трансгендерам в предоставлении услуг. Все, кто соблюдал этот закон, могли сказать, что они действуют этично. Но было ли это морально? Марк Бениофф, гендиректор Salesforce, считает, что нет. В результате он предложил релокационный пакет каждому сотруднику, пожелавшему покинуть штат, и сказал, что он отменит все программы, требующие от работников или клиентов поездки в Индиану, что имело бы серьезные финансовые последствия для штата. В итоге закон изменили, чтобы прекратить эту дискриминацию. Марк был не единственным руководителем или публичной фигурой, которые противостояли этому закону, но он точно был во главе. Он делал это не по соображениям этики: моральные принципы подсказывали ему, что хорошо, а что плохо.

В интервью он сказал: «Я за здравый рассудок и физическое здоровье, но я также и за здоровую планету, страну и заботу о тех, у кого этого нет. Это мое духовное начало». Другими словами, это его нравственные ориентиры.

К сожалению, в мире не так много таких лидеров. Проведенное в 2018 году исследование LRN «Моральное состояние лидерства в бизнесе» показало, что только 17 % ответивших считают, что их руководители обычно говорят правду. К сожалению, всего 23 % сотрудников сказали, что их менеджеров можно назвать высоконравственными (LRN, 2018). Согласно исследованию под руководством Джима Лемуана из Университета Буффало, включавшему метаанализ более 300 источников, «лидеры, которые ценят моральные принципы, превосходят своих неэтичных коллег, независимо от отрасли, размера компании и ее роли» (Biddle, 2018). Другое исследование, проведенное учеными из Университета Сассекса, Университета Гринвича, IPA и CIPD, показало, что, когда лидеры последовательно демонстрируют высокие стандарты морали, увольнение сотрудников по собственному желанию менее вероятно, работники более удовлетворены и эффективны (Bailey, 2018).

Очень важно быть честным и открытым в вопросах морали: если ваша команда не знает, каковы ваши моральные ориентиры и что вы исповедуете как лидер, у вас могут начаться проблемы.

Дело в том, что мораль субъективна, а это значит, что не все согласятся с вашими моральными принципами, и вы, вероятно, не согласитесь с некоторыми чужими. Это нормально. Проблема возникает, когда ваша команда не знает, каковы ваши моральные ориентиры и что вы исповедуете как лидер, поэтому для вас очень важно быть честным и открытым в этих вопросах.