Йода бизнеса. 5 навыков, которые помогут преуспеть в современном мире

Рис. 17.2 Конус возможностей: думайте как Футурист

Эти возможности могут быть довольно субъективны и зависеть от разных факторов, включая вашу способность распознавать шаблоны, уровень вашей осведомленности об актуальных трендах и время, затрачиваемое на поиск сигналов, которые могут дать вам ключ к пониманию будущего. Для лидеров это означает необходимость более тесной связи с вашей сетью, включающей клиентов, сотрудников и даже ваших конкурентов. Когда я изучал прогнозирование в Хьюстонском университете, принцип конуса был одной из самых полезных и эффективных систем, которые нам преподавали, и сейчас я регулярно ею пользуюсь. Конечно, можно много написать об инструментах и моделях, используемых футуристами, вы даже можете получить степень магистра в прогнозировании. Но «конус возможностей», вероятно, самый полезный и практичный инструмент, с которого вы можете начать думать как футурист.

Лидеры должны уметь реагировать, предугадывать изменения и иметь соответствующие планы на этот случай. Важно это делать, когда бизнес процветает и команда может еще не видеть угрозы.

Как мыслит Футурист

Давайте разберем практический пример с рабочими местами и ИИ. Если бы вы посмотрели через узкий конец конуса, то, очевидно, что завтра, на следующей неделе, в следующем месяце и даже в конце года все бы выглядело практически так же, как сейчас. Вам не грозит однажды проснуться и обнаружить, что всех работников в вашей компании заменили роботы или что, наконец, настал апокалипсис рабочих мест. Но что, если вы посмотрите дальше в будущее, возможно, на пять или десять лет вперед? И здесь картина вдруг резко меняется.

Каким может быть возможный, но маловероятный сценарий? Учитывая продолжающийся технические прогресс и вложения в технологии, я бы сказал, что статус-кво – возможный, но маловероятный сценарий. Другими словами, вещи не будут точно такими же, как сейчас. Каков вероятный сценарий? Вот один из них: через пять лет технологии вычеркнут многие виды рутинной работы и заменят работников в некоторых отраслях, но такая замена не будет столь критической, как считают многие. Будут созданы новые рабочие места, и общий эффект будет выровнен. Какой сценарий для вас желательный? Лично мне бы хотелось, чтобы рутинную работу выполняли роботы, а прежние работники прошли переквалификацию и сосредоточились на задачах, требующих человеческого участия, таких как стратегия и консультирование клиентов.

Это мощная техника, позволяющая футуристам размышлять, исследовать и разрабатывать планы на будущее. На самом деле один из видов деятельности футуристов – это проведение семинаров по сценарному планированию, где они применяют этот и другие подходы. Конечно, вы можете придумать несколько возможностей и сценариев по каждому блоку задач и обнаружить, что в будущем разыгралась комбинация различных ожидаемых вами сценариев.

Это довольно упрощенное объяснение того, как используется «конус возможностей», но все же лидеры должны научиться применять столь полезную технику. Смысл в том, чтобы заставить себя думать в контексте нескольких возможностей и сценариев вместо фокуса на одной возможности и сценарии, чем сейчас довольствуется большинство лидеров.

Представим контур большой картины: скажем, вы считаете, что в течение следующих десяти лет технологии сместят миллионы сотрудников по всему миру, включая вашу организацию, и ваша бизнес-стратегия основана на этом предположении. Вы инвестируете в различные программы по технологиям и автоматизации, готовитесь сокращать рабочие места и перестаете акцентироваться на всем, что связано с опытом сотрудников, включая обустройство рабочих мест, культуру, лидерство и оздоровительные инициативы. Проходит несколько лет, технологии действительно становятся более важной частью вашей компании, но оказывается, что ваш бизнес функционирует именно благодаря человеческому компоненту. Ваши клиенты до сих пор хотят, чтобы их обслуживали люди. Возможно, ИИ развивался не так быстро, как предсказывали некоторые, и теперь оказывается, что человеческий (а не технологический) аспект работы определяет ваш успех. К сожалению, последние несколько лет вы переделывали свою организацию, чтобы она стала менее зависимой от людей, и теперь у вас неприятности. Вы сделали ошибку, выбрав один угол и зайдя за него вместо того, чтобы подумать о множестве других углов.

Будущий лидер должен быть способен мыслить в контексте разных возможностей и сценариев. Вы должны сосредоточиться на том, чтобы будущее удивляло вас как можно меньше.