Искусство диалога. Говори ясно, слушай чутко

Когда мы чувствуем себя некомфортно, мы по привычке пытаемся выяснить, кто является причиной этих неприятных ощущений. Это был бы привычный способ решения проблемы.

4.

Если вы считаете, что проблема возникла из-за другого человека, привычный способ решить проблему – критиковать или винить его.

Следующая картинка поможет вам лучше понять эти 4 шага.

4 стадии процесса самоосмысления (SAP, Self-Awareness Process)

Разговорное упражнение

Упражнение на осознание и четыре стадии процесса самоосмысления.

При переходе с одной стадии на другую перемещайте руку на соответствующую часть тела: мысль (голова) → наблюдение (глаза, уши) → эмоция (грудь) → потребность (живот) → просьба (губы).

Разговорное упражнение

Правила

Практикуйте молчаливый разговор в парах и в группе.

[1] Вспомните случай из собственной жизни.

[2] Вспомните случаи, когда вы использовали стратегию «беги», «бей», или «замри». Или по одному случаю на каждого человека, с которым вы хотите наладить связь, например, дети, супруг, друг, родитель, другие члены семьи.

1) Расскажите ситуацию настолько объективно, насколько возможно.

→ прикоснитесь рукой к глазам и ушам

2) Проговорите все автоматические мысли, которые пришли вам в голову.

→ прикоснитесь рукой ко лбу

3) Вспомните свои эмоции в тот момент.

→ прикоснитесь рукой к груди

– Что вы чувствовали тогда?

– Что вы чувствуете сейчас?

4) Осознайте базовые потребности, о которых сигнализируют эти эмоции.

→ прикоснитесь рукой к животу

– Что мне важно?

– Что это для меня значит?

5) Какие мои базовые потребности сыграли роль, то есть чего я хотел в тот момент?

→ прикоснитесь рукой к губам

Глава 3. Упражнения на активное слушание

• Сочувствие

• Понимание

• Интерпретация

Слушание без примеси собственной интерпретации

Цель сочувственного слушания в том, чтобы собеседник смог осознать свои мысли, понять свои чувства и обнаружить свои потребности.

Когда умерла моя старшая сестра, близкая подруга сказала, что все-таки это лучше, чем если бы умер кто-то из родителей или ребенок, что все наладится. Но я не могла быть такой бесчувственной. Вся моя боль, кажется, превратилась в ненависть к этой подруге. Я больше не хотела ее видеть. Даже когда десять лет назад я, будучи бездетной, завела кошку, эта подруга сказала: «Раз уж у тебя нет детей, ты можешь завести кошку, это просто». Не знаю, почему дружила с этим человеком до сих пор. Ее слова оставили глубокую рану в моем сердце. Даже какие-то незначительные случаи через время всплывают в памяти и снова заставляют меня расстраиваться.

Я думала, что моя способность к сочувствию гораздо лучше, чем у той моей подруги, но, выполняя упражнения, поняла, что я недалеко от нее ушла. . До сих пор я много говорила. Я думала, что мои слова обязательно нужны человеку, и говорила, не проверив, хочет ли человек их услышать. Выполняя упражнения на слушание, я узнала о таком своем недостатке. Наверное, и моя старая подруга тогда думала, что должна сказать мне что-то успокаивающее и ободряющее.

. Прекрасные и счастливые отношения начинаются с человека, который искренне говорит, и человека, который хорошо слушает. Когда мы действительно слушаем кого-то, возникают неуловимые, но ощутимые чувства дружбы и любви. Заметить эти неуловимые ощущения нам позволяет любопытство и сочувствие к другому человеку.