Искусство диалога. Говори ясно, слушай чутко

Мы обычно действуем по привычке или живем в ловушке своих собственных суждений о том, что правильно и неправильно. Поэтому, если спросить, почему мы делаем то, что делаем в обычной жизни, нам будет непросто ответить. В основном на такой вопрос люди отвечают: «Просто делаю, и все», «Я должен это делать, потому что это моя роль», «Если не я, то кто это сделает?», «Все остальные так делают, почему же я должен оставаться в стороне?»

Но все мы – существа со свободной волей. Поэтому мы можем отдавать себе отчет, почему мы делаем то, что делаем. Эта способность позволяет нам повысить вовлеченность и эффективность своей деятельности, получать лучшие результаты и ощущать себя счастливым.

Но зачастую, открыв утром глаза, мы не задаем себе вопросы: «Чего я хочу сегодня?», «Какой выбор мне сделать сегодня?» Мы берем в руки телефон и проверяем свое расписание. Потом мы думаем: «Что я должен сделать сегодня?» Мы по привычке принимаем душ, легко завтракаем и идем в школу или на работу. Или собираем в школу детей и делаем уборку. Вы когда-нибудь глубоко задумывались о том, зачем вы выполняете все эти действия? Как ни печально, мы живем, не задумываясь об этом.

Жизнь, идущая по накатанной, находит отражение и в том, что мы говорим. Вы когда-нибудь общались с человеком, у которого ни на что нет сил? Когда школьный учитель спрашивает ученика, зачем он учится, получает в ответ: «Просто учусь». Когда родители спрашивают ребенка, куда он хочет поехать отдыхать, слышат только: «Не хочется думать об этом». Когда начальник спрашивает подчиненных, есть ли у них какие-то хорошие идеи, они отвечают: «Вы сами примите решение. Мы просто будем делать, как вы скажете». Или когда подчиненный спрашивает начальника, почему их отделу поручили проект, тот говорит: «Просто делай, что тебе говорят. Я тоже так делаю».

Разговорное упражнение

[1] Запишите причины, по которым вы совершаете действия, указанные ниже, и потребности, которые вы тем самым удовлетворяете. Поделитесь с партнером и проверьте, совпадают ваши причины или отличаются.

Пример: «Почему вы учитесь?»

→ «Мне нравится узнавать и обнаруживать новое» (узнавание, стимул, интерес)

→ «Своими знаниями я смогу помочь кому-то другому» (помощь, вклад)

Пример: «Почему вы работаете?»

«Почему вы работаете в этой фирме?»

«Если вы встречаетесь с людьми, с которыми не хотите встречаться, в чем причина?»

«Если вы собираетесь развестись, почему?»

«Если вы курите, почему вы это делаете?»

«Если вы ездите в путешествие по три раза в год, почему вы это делаете?»

«Когда вы едете на праздники домой к родителям, почему вы это делаете?»

[2] Запишите действия, которые, по вашему мнению, каждый должен совершать в повседневной жизни. Найдите и запишите как минимум одну потребность, которая удовлетворяется каждым из действий.

Пример:

Действие: Даже если мои дети меня раздражают, я как мать должна утром приготовить им завтрак.

Удовлетворяемая базовая потребность: потребность заботиться о здоровье детей, обязанности мамы, успокоение.

[3] Запишите действия, которые, по вашему мнению, каждый должен совершать в повседневной жизни. Найдите и запишите как минимум одну потребность, которая не удовлетворяется каждым из действий.

Пример:

Действие: Раз в месяц нужно ходить на родительское собрание.

Неудовлетворяемая базовая потребность: личное время, искреннее общение и эмоциональный комфорт.

1. Гибкость.

Потребность = один из способов, как (HOW) удовлетворить потребность.

Если в действии, которое мы выполняем по необходимости, мы находим удовлетворение своих потребностей, мы можем по-другому взглянуть на это действие. В нем появляется больше смысла, и мы даже можем почувствовать, как то, что мы делали «через силу», мы начинаем делать «с радостью».

«Я пишу книгу об обучении здоровому общению»

Привычная мысль в процессе написания книги: «Когда же я закончу? Мне тяжело, но я должна продолжать…»

Базовая потребность, удовлетворяемая в процессе написания книги: потребность быть полезной людям, которые хотят научиться здоровому общению, потребность поделиться своим опытом и получить признание, потребность поменять общество к лучшему.