Искусство переговоров. Что лучшие переговорщики знают, делают и говорят

Важно понять, на кого нужно произвести впечатление.

Поймите, как оценивают вас ваш босс и ваша организация

Первое, что нужно сделать, это забыть о том, насколько, по вашему мнению, ценным вы должны выглядеть в глазах вашей организации. Важно понять, насколько она на самом деле ценит вас, ибо именно из этого факта вам и нужно будет исходить.

Хотя механизмы оценки в каждой организации свои, я могу дать вам три полезные установки.

• Чем труднее вас заменить и чем больше потеряет организация в случае вашего ухода, тем больше вас будут ценить.

• Чем вероятнее ваш уход, тем больше вас будут ценить.

• Чем больше хлопот вы доставляете, например, своими жалобами или претензиями, необязательностью при выполнении поручений, частыми болезнями, чем сложнее найти для вас дело, чем выше опасность, что вы напортачите, и др., тем меньше вас будут ценить.

Оцените свои возможности

Если босс уверен или почти уверен, что вы не уйдете, возможности ваши очень малы. Своими действиями и высказываниями вы должны создавать впечатление, что можете уйти. Есть косвенные способы создания такого впечатления, и если вы не готовы в самом деле уйти, нужно ограничиваться ими. Вот некоторые намеки, которые можно себе позволить обронить.

• Сообщение об изменении ваших личных обстоятельств, которые могут вызвать пересмотр ваших взглядов на свое будущее. Это может быть, например, вступление в брак или рождение ребенка.

• Жалобы, что далеко ездить на работу.

• Демонстрация осведомленности о положении дел на рынке труда.

• Жалобы на нехватку денег (но не из-за неумения распоряжаться своими финансами).

• Жалобы на необходимость экономии ради какой-либо цели, например покупки дома или машины.

Важно также, кроме создания впечатления, что вы можете уйти, подчеркивать, что скромное повышение зарплаты существенно для поддержания вашего духа. Многие организации сознают, что недостаточное повышение зарплат может сильно ослаблять мотивацию. Если вы не можете надеяться на большое повышение зарплаты, дайте понять, что даже небольшое ее повышение повысит вашу мотивацию.

Используйте систему управления эффективностью или управления карьерой

В рамках подготовки к очередному раунду переговоров о повышении зарплат необходимо использовать систему управления эффективностью или систему управления карьерой. Вам нужно задать себе вопросы, ответы на которые помогут вам обосновать претензии на достойное повышение зарплаты.

ВОПРОС СЕБЕ

«Как я могу повысить свою привлекательность для организации?» Этот вопрос создает два полезных эффекта. Во-первых, он позволяет вам понять, что вы можете сделать для того, чтобы повысить свою ценность для организации и в итоге получить более высокую зарплату. Во-вторых, он показывает, что вы заботитесь о повышении своей ценности, а люди, которые хотят, чтобы их ценили, воспринимаются как люди, претендующие на существенное повышение зарплаты.

Оцените свое отношение к риску

Необходимо понимать, что, чем больше вам платят, тем большей отдачи организация ждет от вас и тем больше риск, что когда-нибудь в будущем ваши услуги окажутся ненужными. Да, упорно добиваться зарплаты, соответствующей вашей рыночной стоимости, есть полный смысл, но нужно также и серьезно заботиться о том, чтобы умерить свои запросы, дабы они не выглядели чрезмерными.

Определите свою рыночную стоимость

В некоторых обстоятельствах эта информация может быть очень важной, особенно если вы ведете переговоры о зарплате при поступлении на новую работу. Знание того, сколько вы могли бы получать в других местах, повысит правдоподобность любых угроз отказа от переговоров (явных или скрытых). Готовым источником такой информации могут служить объявления о вакансиях (найме), хотя в вашей организации не могут не знать, что в таких объявлениях указывается верхний предел зарплаты на предлагаемом месте.

Сопоставьте свою зарплату с зарплатой коллег вашего уровня