Юмор – это серьезно. Ваше секретное оружие в бизнесе и жизни

Я нахожусь за границей с самым капризным Wi-Fi из всех, что мне когда-либо попадались. Он приглашает к осознанности и дарит миллион мгновений, застывших в воинственном настоящем. Я снова свяжусь с вами 10 июля, когда вернусь в Нью-Йорк, где данные текут потоком, а время не застывает ни здесь, ни там. А пока благодарю вас за проявленное терпение.

Со временем Хизер получила много забавных (и озадаченных) откликов на свои юмористические АОО как от близких коллег, так и от новых знакомых. Она считает, что таким образом «Общение смещается с сухого «У меня есть просьба или потребность» к человечному «Я понимаю и слышу вас», тем самым задавая тон для более продуктивной динамики, как только она вернется в режим онлайн.

Впрочем, не переживайте – вам не обязательно напрягать фантазию, пытаясь угнаться за Хизер, чтобы привнести легкомыслие в АОО. Любые простые, беззаботные и человеческие слова сделают свое дело. Когда наш коллега недавно отправился путешествовать в горы, все, кто писал ему в течение этого периода, получали в ответ такое сообщение:

О, привет! Я брожу с рюкзаком по горам Сьерра-Невады без сотовой связи до 22 сентября. Я отвечу на ваше письмо сразу, как вернусь в цивилизацию.

С любовью к вам и цивилизации,

Питер.

Коллбэк, подпись с перчинкой, намек на преувеличение и море человечности – что еще надо?

ПРОИЗВЕДИТЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Наш мозг выносит суждения удивительно быстро – настолько быстро, что, когда исследователи Налини Амбади и Роберт Розенталь попросили группу студентов посмотреть двухсекундное видео с незнакомыми преподавателями и оценить их по таким качествам, как честность, симпатичность, компетентность и профессионализм, их рейтинги совпали с оценками студентов, обучавшихся у этих профессоров в течение целого семестра[74].

Хотя две секунды – это, пожалуй, крайность, но установлено, что впечатление, которое вы производите во время первой встречи, оказывает решающее влияние на траекторию ваших будущих отношений. Не оставляйте эти первые встречи на волю случая. Готовясь к ним, ищите подсказки, которые помогут вам установить личную связь с новыми людьми: обращайте внимание на их увлечения, уникальный опыт и, по возможности, чувство юмора.

Скажем, Дэймонд Джон любит бородатые анекдоты.

А еще он успешный предприниматель, основатель и CEO FUBU, инвестор реалити-шоу о бизнесе Shark Tank на канале ABC – словом, человек незаурядный и потенциально пугающий.

Вот почему, когда Билли Джин Шоу готовился к своей первой встрече с Джоном, он провел исследование и остановился на нетрадиционном подходе к созданию первого впечатления[75]. Просматривая страничку Джона в Twitter, Шоу заметил, что тот выложил несколько постов о своей любви к бородатым анекдотам (скажем, видеоселфи с такой «жемчужиной»: «Вы слышали о барабанщике, у которого были дочери-близнецы? Он назвал их Анна 1, Анна 2»).

Перед встречей Шоу купил сборник анекдотов и проштудировал его, выделив на полях свои любимые. После беседы он подарил Джону книгу и поблагодарил за уделенное время.

Жест Шоу произвел впечатление. «Он знал, что запросто может поразить меня своим профессионализмом в области цифровых медиа, – позже вспоминал Джон, – но это был такой милый личный жест, что он запал мне в душу, и эта маленькая глупость заложила основы дружбы».

Мы не всегда можем позволить себе роскошь личной встречи, чтобы произвести впечатление. После быстрого поиска в Google люди часто формируют мнение о нас прежде, чем мы увидимся с ними в реальной жизни. Поэтому как никогда важно, чтобы наше присутствие в социальных сетях отражало то впечатление, которое мы хотим произвести.

Подумайте о том, со сколькими сотнями или тысячами людей вы «познакомились», прежде чем встретиться «в реале». Написанная с юмором биография как приветствие улыбкой. Именно так поступил наш бывший студент Стив Рирдон, когда искал новую работу.

В 2017 году глава частной инвестиционной компании в Сан-Франциско собиралась приобрести новую фирму и искала предпринимателя для управления ею. Просматривая присланные заявления о приеме на работу, менеджер по персоналу наткнулась на резюме Рирдона. Его послужной список впечатлял: многолетний опыт работы, успешные результаты в предыдущих компаниях, степень MBA престижного учебного заведения. И вот что еще зацепило: