Как говорить с кем угодно на работе. 72 приема для успешного общения с коллегами, начальниками, подчиненными и клиентами

Было просто замечательно, что ты поменялась со мной, потому что я не успевала сделать покупки ко дню рождения сына. Не знаю, что бы я делала без этого дополнительного дня! Мой сын был бы очень расстроен, если бы не получил в подарок железную дорогу, о которой давно мечтал, и он должен сказать спасибо и тебе тоже! Я очень тебе признательна. Надеюсь, однажды я смогу сделать для тебя что-нибудь приятное.

Пусть ваша похвала будет живой и полной очарования!

Прием 15

Удлиненная похвала

Р-а-с-т-я-н-и-т-е вашу похвалу. Когда ваш коллега или подчиненный совершает нечто такое, за что вы ему благодарны, одного простого предложения недостаточно. Выразите свою благодарность как минимум в трех предложениях! Мелодия вашей удлиненной похвалы – словно красивая музыка для его или ее ушей. Это похоже на любовные утехи: чем дольше длится ваша похвала, тем лучше!

Особое замечание для руководителей. Пожалуйста, не упустите из виду следующее. Когда вы кого-то хвалите, не делайте это на ходу. Остановитесь, сделайте паузу, посмотрите сотруднику прямо в глаза и только затем выражайте вашу признательность. Более продолжительная похвала невероятно сильна, когда исходит именно от вас. С ее помощью вы можете завоевать уважение и верность сотрудников и пробудить в них желание доставить вам радость.

Как сделать похвалу очень особенной

В какой бы сфере деятельности вы ни работали и какую бы должность ни занимали, у каждого сотрудника, от уборщицы на фабрике до вице-президента транснациональной корпорации, есть начальник. И каждый сотрудник хочет произвести хорошее впечатление на своего босса. Борьба за благосклонное отношение босса происходит повсеместно, и следующий прием поможет вам продемонстрировать коллегам свою заботу о них – качество, которое, к несчастью, столь редко встречается теперь в корпоративных джунглях, где царит атмосфера ожесточенной конкуренции. Этот прием сделает вашу похвалу очень особенной и улучшит ваши рабочие отношения с коллегами.

Прием 16

Очень особенная похвала

Придайте вашей похвале особенный вес, выбрав момент, когда вы и ваш коллега общаетесь с вашим общим начальником. Затем найдите способ плавно перейти к рассказу вашему руководителю о той фантастической работе, которую проделал ваш коллега. Ваша похвала, произнесенная как нельзя кстати, приведет коллегу в восторг, а также поднимет вас в глазах вашего руководителя.

Вот совет касательно электронной переписки, который, между прочим, также поможет вам хорошо выглядеть в глазах других. Когда вы пишете вашему руководителю по какому-нибудь вопросу, похвалите, если это уместно, вклад коллеги в выполненную вами работу.

Глава 15 Хорошего визуального контакта недостаточно!

Один из самых простых и очевидных способов продемонстрировать свою заботу о коллегах по работе – преподнести каждому из них подарок. Но не какую-нибудь безделушку. Не то, что можно купить за деньги. Речь идет о драгоценном даре, который позволит каждому из ваших коллег почувствовать себя особенным человеком. И вам даже не придется тратить на него деньги! Этот дар – встреча взглядами с каждым, с кем вы разговариваете.