Как говорить с кем угодно на работе. 72 приема для успешного общения с коллегами, начальниками, подчиненными и клиентами

Прием 17

Неотрывный взгляд

Каждый раз, разговаривая с коллегами по работе, вообразите, будто ваши зрачки связаны со зрачками вашего собеседника невидимыми резиновыми нитями. Когда время от времени вам приходится отводить глаза в сторону, делайте это медленно и неохотно, словно вам приходится преодолевать натяжение растягивающейся резинки. В такие моменты старайтесь выглядеть задумчивыми и внимательными. Затем быстро вернитесь в исходное положение, переведя взгляд на собеседника, словно вы с нетерпением ожидаете его следующих слов.

Этот действенный прием помогает не только приобрести союзников среди коллег, но и одержать верх над противниками. У него есть еще одно большое преимущество. Поддерживая визуальный контакт с собеседником даже во время пауз в разговоре, вы производите впечатление проницательного человека с развитым абстрактным мышлением, которому легче удается усваивать и обобщать информацию, чем тем, кто обладает преимущественно предметным мышлением. Людям, которые больше сосредоточены на абстрактных идеях, а не на собственных субъективных взглядах или чувствах по отношению к собеседнику, не мешает длительный визуальный контакт, потому что их сознание поглощено работой с абстрактными идеями и концепциями.

Разговаривая с несколькими коллегами

Следующий прием позволит вам выглядеть лидером, заинтересованным во всестороннем обсуждении ситуации во время встречи или общения с небольшой группой людей.

Прием 18

Наблюдайте за слушателями

Время от времени отрывайте взгляд от того, кто говорит, и наблюдайте за одним или несколькими слушателями. Таким образом у присутствующих сложится впечатление, что вы глубоко понимаете ситуацию и присматриваетесь к реакции окружающих, чтобы при необходимости дополнить собственную точку зрения. Кроме того, вы прослывете человеком, оценивающим восприятие информации другими сотрудниками и их реакцию на эту информацию. Но будьте осторожны: не перестарайтесь, иначе ваше поведение будет выглядеть довольно странным! Дополнительная выгода состоит в том, что докладчик почувствует, что вам небезразлично, как другие участники встречи реагируют на его слова.

Пристальный взгляд глаза в глаза в международном бизнесе

Я обязана упомянуть еще кое-что. Без сомнения, вы в курсе, что в разных культурах зрительный контакт воспринимают по-разному. В некоторых азиатских странах, в отличие от стран запада, прямой взгляд в глаза говорит вовсе не о честности, уверенности, заинтересованности и прямоте. Там он может быть воспринят как грубость и неуважение. Я знала об этом, и тем не менее однажды, проводя семинар в Сингапуре, была потрясена до глубины души. Очевидно, просто потому, что я находилась в роли преподавателя, участники семинара сочли меня «лицом, наделенным властью» и поэтому в разговоре один на один не решались взглянуть мне в глаза. Если бы я не знала об этой культурной особенности, то решила бы, что не нравлюсь им или что мои слова не вызывают у них никакого интереса.

Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к тому, что некоторые из ваших азиатских коллег неохотно идут на визуальный контакт; это не означает, что они вас не уважают. На самом деле это может означать как раз противоположное! То же самое верно и для североамериканских индейцев, у которых все устроено еще сложнее. Французы гораздо чаще смотрят в глаза, даже незнакомым людям на улице. А вот в мусульманских странах надо избегать зрительного контакта с представителями противоположного пола.