Как говорить с кем угодно на работе. 72 приема для успешного общения с коллегами, начальниками, подчиненными и клиентами

В этот момент ко мне подбежала Марина. Шепнув мне: «Пойдемте со мной, Лейл», она увела меня из зала и рассказала, что в тот день на закрытии биржевых торгов акции их компании продемонстрировали самое сильное падение за всю ее историю. Ох! Я не уловила настроение слушателей и предложила организаторам вернуть оплату за выступление. Прежде чем открыть рот, всегда делайте паузу, чтобы оглядеть присутствующих и уловить атмосферу в зале.

Глава 40 Секреты профессиональных ораторов

Я уверена, что вы уже слышали об этом, но повторюсь: главный секрет состоит в том, чтобы просто быть самим собой. Я знаю, это кажется невозможным, когда вы стоите перед слушателями, которые пристально смотрят на вас. Но на своих семинарах по развитию навыков публичных выступлений я хитростью добиваюсь того, что мои студенты становятся самими собой. Вот как это происходит.

Сначала я прошу участников подумать о чем-нибудь таком, что их сильно увлекает – возможно, это любимый вид спорта, хобби, яркие впечатления или какой-нибудь уникальный жизненный опыт, которым они обладают. Затем я прошу каждого рассказать об этом другим участникам семинара, уложившись в 4 минуты. Пока участники один за другим рассказывают об этом, они оживленно жестикулируют, их голоса звучат уверенно и восторженно, а глаза горят огнем. Слушатели обычно искренне и с энтузиазмом аплодируют выступающим. Почему? Потому что выступающие были самими собой, и темы их выступлений были им интересны.

Затем я прошу слушателей запомнить это состояние и впоследствии выступать на любые другие темы с тем же вдохновением и радостным выражением лица, сопровождая свои выступления такой же энергичной жестикуляцией. Результат оказывается ошеломительным! Теперь любая тема, о которой говорит выступающий, кажется захватывающей, и именно благодаря этому любое выступление становится увлекательным для слушателей!

Прием 44

Яркое выступление в своем стиле

В следующий раз, когда вы будете увлеченно беседовать с друзьями, представьте, что смотрите на себя со стороны, и понаблюдайте за собой. Обратите внимание на то, как вы жестикулируете. Прислушайтесь к ноткам энтузиазма в вашем голосе. Потом, когда вы станете выступать перед коллегами, начальством, клиентами или партнерами по сугубо деловым вопросам, скопируйте этот энтузиазм и оживленную жестикуляцию. Это и есть вы сами, и таким образом ваше выступление будет ярким и увлекательным.

Несколько секретов мастерства

Вот еще несколько полезных приемов от профессиональных ораторов.

• Перед выступлением не употребляйте молочные продукты (например, не добавляйте сливки в кофе), потому что они способствуют избыточному выделению мокроты. (Кроме того, многие ораторы утверждают, что съедают перед выступлением зеленое яблоко, но я понятия не имею, какая от этого может быть польза.)

• Непосредственно перед выступлением найдите укромное местечко и выполните упражнение, о котором говорилось в приеме 3 «Освойте личное пространство». Оно позволит вам почувствовать себя более раскрепощенным, чтобы свободнее жестикулировать, а также поможет избавиться от неприятных ощущений в животе, которые чувствуют многие люди, когда сильно волнуются.

• Если от беспокойства у вас пересохло во рту, сделайте то, что делают многие профессиональные ораторы: они наносят немного вазелина на зубы, чтобы губы не прилипали к зубам из-за сухости во рту.

• Где бы вы ни выступали, приходите туда первым. Постойте на том самом месте, где будете находиться во время выступления, чтобы привыкнуть к освещению, температуре помещения, фоновому шуму и т. п. – вам не нужны сюрпризы.

• Если вы выступаете перед небольшой группой людей, поприветствуйте каждого слушателя индивидуально или перекиньтесь с ним или с ней парой слов при входе в помещение.

• После того, как вас представили или вызвали, энергично пройдите туда, где вы будете выступать – не вяло и медлительно, словно кто-то тащит вас на выступление против вашей воли. (Некоторые мотивационные ораторы буквально бегут к сцене, что, на мой взгляд, уже перебор.)

• Как уже упоминалось в предыдущей главе, не начинайте говорить сразу же после выхода к слушателям. Сделайте паузу, установите зрительный контакт с присутствующими. И только потом начинайте.