Как превратить посетителя в покупателя

Любой вид анализа заставляет думать, структурирует наши познания. А в результате обмена опытом по партнерской программе прибавляются чужие знания, наработки и достижения. Кстати: когда директорам разослали график посещения магазинов, они перед приемом коллег стали проводить генеральные уборки. Никто не хотел ударить в грязь лицом перед партнерами и подвести своих территориальных менеджеров.

Аналитик – это человек, управляющий информацией. Греческое слово analysis означало разложение целого на составные части. Позднее понятие «аналитика» стало использоваться в логике для обозначения способа решения от следствий к началам, от действия или явления к его причинам. Современный и успешный директор магазина должен быть отличным аналитиком.

4. Творец

Не бойтесь делать то, что не умеете. Помните, ковчег построил любитель, профессионалы построили «Титаник».

Дейв Барри, журналист

Развитие творческих способностей директора, умение рутину превращать в игру

В обязанности директоров наших магазинов входит ежемесячный мониторинг конкурентов. Сначала все с энтузиазмом выполняли это поручение. Со временем рвения поубавилось – во-первых, надоело делать одно и то же, во-вторых, особых изменений после предоставления отчетов о преимуществах соперников директора не видели. Как правило, результатом анализа конкурентов являлась корректировка цен.

Управляющие неоднократно обращали внимание в своих «доносах» на интересные товарные новинки у соседей, но эта информация руководством игнорировалась. В одном отчете директор, во всех отношениях личность незаурядная и творческая, прислала фотографию изделия, являвшегося лидером продаж у конкурентов, с подробным его описанием. Сведения она добыла в ходе очередной разведки, поскольку разговаривать и располагать к себе людей умела прекрасно. Руководству фотографии украшения понравилось. Отправили запрос на производство, смогут ли они делать такое украшение. Получили положительный ответ. Через три месяца кольцо поступило в продажу и стало пользоваться спросом у покупателей.

После этой удачной находки было решено провести конкурс в сети «Я товарный аналитик». Разработали условия, критерии оценки, призы для победителей. За два месяца получили из магазинов массу фотографий, картинок, видеофильмов с интересными товарными предложениями. В результате в наших магазинах через полгода появились красивые и востребованные новинки, а персонал стал творчески относиться к анализу деятельности конкурентов.

В моем понимании творческий человек – тот, кто совершенствует и улучшает себя, всё и всех вокруг. Смелый директор не боится экспериментировать и брать ответственность за результат. Право на ошибку – необходимое условие творчества, ведь ошибка – его элемент. Хотя, конечно, управленцы обязаны свести ошибки к минимуму и не превращать самостоятельность в самодеятельность.

Есть мнение, что малый процент людей заставляет мир двигаться вперед, а основная масса населения планеты всего лишь составляет популяцию. Кто-то берет на себя роль ведущего, остальные предпочитают быть ведомыми. Есть творческие личности, способные нестандартно мыслить и получать ежедневно удовольствие от жизни и своей работы, и основная масса, страдающая от однообразия и рутины, но не желающая ничего менять.

Но на современном рынке труда нельзя отказываться от творчества, иначе моментально становишься неконкурентоспособным со всеми вытекающими последствиями. И это в полной мере касается директоров магазинов.

От рутинной работы творческая отличается тем, что вы готовы заниматься ей сутками, не уставая и без усилий подолгу концентрируясь на том, что делаете.

Я неоднократно убеждалась, что неординарные директора работу с товаром, управление ассортиментом превращают в увлекательную игру. Они с энтузиазмом относятся к заказу и ротации товара, перепозиционированию, оформлению тематических витрин. Даже если действия управляющего ограничены жесткими инструкциями, он всегда найдет способ проявить творческие способности.

Анализ и оптимизация ассортимента