Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков

Строгий родитель указывает и обвиняет, это эго-состояние легко заметить по критическим оценочным высказываниям. Капризный ребенок жалуется, дуется и строит из себя жертву. Взрослый выражается понятно, никого не обвиняет и не ноет.

Виды транзакций

Есть три вида взаимодействия эго-состояний. Обращая внимание на то, в каком из них находитесь вы и ваш оппонент, вы сможете минимизировать и предотвращать конфликты.

Комплиментарная транзакция

В комплиментарной транзакции все участники находятся в одном и том же эго-состоянии: транслируют месседжи от того эго-состояния, к которому обращается собеседник. Это показано на рис. 1: взрослый говорит со взрослым, родитель с родителем, ребенок с ребенком.

^Рис. 1

Другой вариант – когда собеседники в разных эго-состояниях, но знают об этом и обращаются друг к другу соответственно (рис. 2).

^Рис. 2

Типичный пример – когда ребенок обращается к родителю и тот отвечает.

А. Все равно давай купим диван.

Б. Ты же знаешь, что у нас нет денег, нам на аренду едва хватает.

Комплиментарные транзакции проходят незаметно, поскольку не вызывают конфликтов. Например, когда оба в эго-состоянии родителей, то обычно приходят к согласию.

А. Сейчас все работники халтурят.

Б. Да, и это отвратительно.

Ребенок тоже находит взаимопонимание с ребенком.

А. Бесит, когда в пятницу надо с работы ехать домой.

Б. Да, ужасно, все самое интересное пропускаем.

Перекрестная транзакция

Перекрестные транзакции начинаются с того, что один обращается не к тому эго-состоянию, в котором находится другой. Одни перекрестные транзакции приводят к конфликтам (рис. 3), а другие помогают их разрешить.

^Рис. 3

Здесь родитель А обращается к ребенку Б, а родитель Б атакует ребенка А. Вот пример.

А. Может, хватит уже кусочничать в кровати?

Б. А может, ты будешь нормально готовить, чтобы я наедался за столом?

А и Б говорят друг с другом, как строгий родитель с испуганным ребенком. В результате оба ребенка обижены, конфликт нарастает.

На рис. 4 показано, что ребенок А жалуется родителю Б, а ребенок Б жалуется родителю А.

^Рис. 4

И вот вам пример.

А. Терпеть не могу французские фильмы. Почему мы все время их смотрим?

Б. Раз ты их терпеть не можешь, значит, я больше с тобой в кино не пойду.

На рис. 5 приведен пример перекрестной транзакции, нейтрализующей конфликт.

^Рис. 5

Здесь родитель А строго обращается к ребенку Б. Но Б отвечает как взрослый, и конфликт оказывается исчерпан.

А. Хватит смотреть сериалы, лучше книгу почитай.

Б. Сегодня я хочу посмотреть телевизор.

На рис. 6 ребенок А жалуется родителю Б, но тот не ведется на провокацию и обращается к А как ко взрослому.

^Рис. 6

И вот снова пример.

А. Почему я все время выношу мусор? Почему не ты? Мне не нравится выносить мусор.

Б. У меня тоже есть дела. Вынеси мусор, и побыстрее.

Упражнение 7.5

Когда к вашему внутреннему ребенку обращается строгий родитель или чей-то капризный ребенок обращается к вашему родителю, единственный способ избежать конфликта – стать взрослым. Потренируйтесь.

1. Строгий родитель – вашему ребенку: «Ты всегда в плохом настроении после работы». Что ответил бы взрослый? __________

2. Ребенок – вашему родителю: «Почему мы не ходим на танцы, как другие пары?» Что ответил бы взрослый? __________

3. Строгий родитель – вашему ребенку: «На твоем столе бардак. Поэтому ты не можешь ничего найти». Что ответил бы взрослый? __________

4. Ребенок – вашему родителю: «Мне не нравится, что ты не обращаешь на меня внимания». Что ответил бы взрослый? __________

5. Строгий родитель – ребенку: «Ты говоришь глупости». Что ответил бы взрослый? __________

Примеры ответов (сравните их со своими вариантами).

1. Я устаю после работы. Не знал, что тебе это не нравится. 2. Я не умею танцевать. Давай займемся чем-нибудь другим. 3. Мой бардак меня устраивает. 4. Я не знал, что ты хочешь поговорить прямо сейчас. 5. Для тебя, может, и глупости, но это мое мнение.