Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков

Получить отказ неприятно даже в мелочах. Чтобы не переживать, несколько раз глубоко вдохните и прислушайтесь к своему телу. Почувствуйте стопами пол, а ягодицами – стул, проверьте ощущения в области желудка. Сосредоточенность на телесных ощущениях останавливает негативный внутренний монолог, следующий за отказом. Глубокое дыхание и осознание своего тела служат своего рода стопором для негативных мыслей и самобичевания.

Настройте себя, что будете получать отказ по меньшей мере трижды в неделю. Ваш интерес к человеку не встретит взаимности по одной из сотен причин. Для тренировки обращайтесь к людям, заведомо зная, что отказ неизбежен. Например, к человеку, которому вы не нравитесь. До разговора продумайте ответы на следующие вопросы.

– Что ему во мне не понравится?

– Как он, вероятнее всего, себя поведет?

– Как сохранить лицо в случае отказа?

Ответив на вопросы, вступайте в разговор. Следите за происходящим между вами, а также за своими мыслями и чувствами. Позже, в спокойной обстановке, подумайте, какие ваши предположения оправдались. Вам понравилось работать над собой? Есть ли у вас приятное ощущение от преодоления трудности?

Как начать общение

Для успешного контакта достаточно соблюдать два правила. Во-первых, давайте то, что рассчитываете получить: внимание, интерес, симпатию. Во-вторых, направляйте все внимание не на себя, а на собеседника. Слушайте его, а не репетируйте свою следующую реплику и не переживайте о прическе или неповоротливости.

Конечно, это не так просто. Страх незнакомцев делает нас стеснительными и неуверенными. Как ни хочется быть внимательным к собеседнику, мысленно все равно беспокоишься о том, как выглядишь и что делаешь. Далее вы узнаете, как дать собеседнику почувствовать ваш искренний интерес.

Используйте язык тела

Чаще всего негативная реакция собеседника вызвана вашим языком тела. Застенчиво опуская глаза, делая неподвижное лицо без выражения и стоя как можно дальше, вы посылаете месседж: «Оставьте меня в покое». Вот какие сигналы языка тела помогут наладить общение.

Подойдите ближе. Например, если все стоят в кругу, встаньте в круг. На расстоянии трех метров разговор не получится. Найдите оптимальную дистанцию.

• Наклонитесь к собеседнику. Откидываясь на спинку стула, вы показываете усталость и безразличие, а подаваясь вперед – заинтересованность.

• Не скрещивайте руки и ноги. Крест означает закрытость, а несомкнутые конечности – готовность к общению.

• Смотрите в глаза. Большинство людей не могут одновременно смотреть в глаза и думать о том, что говорят. Зрительный контакт может вызывать тревогу, сбивать с мысли. Поэтому можно смотреть в другую точку на лице собеседника. Например, на нос, рот или левое ухо – в любое место в радиусе 20 см от носа. Это создает ощущение зрительного контакта.

• Улыбайтесь. Улыбку все воспринимают как демонстрацию открытости и заинтересованности.

• Подкрепляйте слова движениями: кивайте, хмурьтесь, удивленно поднимайте брови и т. д.

Предлагаем способ тренировать язык тела. Сядьте перед телевизором, включите ток-шоу и представьте, что участники обращаются к вам. Положите рядом список сигналов языка тела и используйте их, отвечая гостям ток-шоу. Также практикуйтесь в повседневном общении.

Ищите поводы для разговора

Единственный способ начать беседу – заговорить. Нормально предполагать, что окружающие в той же мере заинтересованы в общении, что и вы. Всем нравится приятное чувство, которое дает взаимопонимание с собеседником. Люди стремятся к одному и боятся одних и тех же вещей: 1) позора, 2) отказа, 3) принуждения делать то, что не хочется.