Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков

В любой коммуникации содержится запрос. Вы всегда так или иначе пытаетесь влиять на людей: слушаете сестру только ради того, чтобы она когда-нибудь помогла, если придется что-то скрывать от родителей. Проблема многих людей в том, что они не могут прямо попросить о том, что им нужно: поддержке, помощи или признании. Никто не знает, в чем вы нуждаетесь. Поэтому, чтобы получить желаемое, приходится манипулировать.

Далее мы рассмотрим распространенные способы манипуляции.

Обвинения и осуждение. Обвинитель предъявляет претензии родственникам за неудовлетворение его потребностей. Они должны больше поддерживать его, любить, помогать по дому. Если бы его действительно любили, то возвращались бы домой пораньше и занимались детьми. Унижение – оружие обвинителя. Он метит в самооценку, как доберман в яремную вену. Некоторые обвинители возвели свою стратегию в ранг искусства. Одни умеют высказать сарказм с юмором, но при этом глубоко ранить, другие выдвигают невыполнимые требования, а потом извергают «праведный» гнев. Прилежной критикой им удается отчасти получить желаемое. Им с неохотой, но дают внимание и помощь. Но этого хватает ненадолго. Поначалу родственники, боясь обид, на все готовы, но потом боль притупляется и кожа становится толще. Обвинитель теряет над ними власть и остается один, с бурлящим, но теперь бесполезным гневом внутри.

Игра на чувстве вины. Эта стратегия основана на желании каждого быть хорошим. Хорошие люди заботятся о близких, тратят на них время и силы. Они способны принести себя в жертву. Игра на чувстве вины заключается в том, чтобы тонко и печально намекнуть на свои страдания. Если вы небезразличны близким, они о вас позаботятся. Если они хорошие, то останутся с вами дома и не пойдут в боулинг. Если они вас любят, то будут регулярно косить газон. Надо только почаще вздыхать, походя припоминать им прошлые прегрешения и с несчастным видом отвечать, что все у вас нормально. Это очень эффективный способ. Втайне все вас недолюбливают, но делают то, что вы от них хотите.

Игра на жалости. В этой стратегии человек старается расположить к себе, а не вызывать угрызения совести. Сутулость, жалкий вид, трагические истории, беспомощные пожимания плечами – типичная жертва. Но на этом нельзя играть бесконечно: через некоторое время образ жертвы надоедает, а постоянные проблемы начинают раздражать близких.

Шантаж. Шантаж – это угроза не дать другому то, в чем тот нуждается. Ему явно или завуалированно дают понять, что не будет секса, ужина или дня рождения. Некоторые шантажисты грозятся ни много ни мало уйти из семьи. Каждый родитель, обещавший лишить чадо карманных денег, знает, что шантаж не сработает, если не сдержать слово. Поэтому шантажист либо бравирует пустыми угрозами (и на них перестают обращать внимание), либо приводит их в исполнение. Если в этом случае родные пострадают, то будут ненавидеть его до конца дней.

Подкуп. В этой стратегии лестью, одолжениями или любовью один принуждает другого измениться. Секс то есть, то нет, а внимание и поддержка даются только ради выгоды. Как и любая другая манипуляция, подкуп не действует долго. Со временем манипулятор теряет доверие и становится врагом.

Задабривание. Люди, предпочитающие эту стратегию, всегда милы и избегают конфликтов любой ценой. Они стараются угодить, подлизаться, заслужить одобрение, постоянно просят прощения. Желаемого они добиваются, делая других своими должниками. Они такие добрые, столько всего для всех делают, как можно отказывать им в одном желании? Конечно, для них все расстараются. Но на самом деле их услуги начинают принимать как должное. Добренький копит обиды – как же так, он думал, если он по-хорошему, то и с ним так же. Но не получается.

Холодность. Демонстративное молчание, сжатые челюсти, в постели поворачивается спиной. Месседж: «Ничего от меня не получишь». Это работает, потому что пугает. Дети в силу полной зависимости от родителей мгновенно реагируют на холодность. Лишая любви, вы не только управляете поведением, но и раните. Дети и супруги теряют к вам доверие и всегда остаются начеку, чтобы никто не отобрал у них самый ценный ресурс: эмоциональную энергию.

Болезни. Когда другие стратегии не работают, у манипулятора начинает болеть голова, он уходит в запой, впадает в депрессию, спускает сбережения и изменяет супругу. Дети дерутся, убегают из дома, прогуливают школу. Все это – скрытые попытки удовлетворения потребностей. Отец может отпроситься с работы под предлогом головной боли. Вагинизм спасет женщину от сексуальной агрессии партнера. Ребенок получит дозу внимания за провинности в школе. Симптомы дают краткосрочное удовлетворение потребности, но в долгосрочной перспективе оборачиваются против манипулятора. Муж согласится провести отпуск с женой, страдающей депрессией, но она расплатится за это несколькими месяцами мучений.

Семейные системы