Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков

Скрытые манипуляции нужны только тогда, когда запрещено выражать свои потребности, чувства и наблюдения. Если двое или более членов семьи сдерживают себя в словах, это называется семейной системой. Ниже описаны два примера.

Мученица

Джойс не допускала мысли о том, что поддержку и признание заслуг можно попросить. Также она считала непозволительным выражать гнев без крайней необходимости. Семь дней в неделю Джойс готовит, прибирает и управляет маленьким бизнесом с компьютера в спальне. Доход позволяет ей оплачивать частную школу для сына. Ей нужна помощь по дому, ей важно, чтобы ее ценили за то, что она делает, и она злится, что все принимают это как должное. Но говорить о своих потребностях нельзя, поэтому она обвиняет сына в том, что тратит на него все свое время, обзывает мужа ленивым и констатирует, что превратилась в служанку.

Детям тоже запрещено выражать гнев открыто. Они делают это завуалированно, не убираясь в комнатах, опаздывая и позоря мать перед друзьями. Шон, муж Джойс, выражает свои чувства в противоречивом месседже. Он говорит: «Да-да, ты много работаешь. Конечно, мы все это знаем». Он произносит это громко и быстро, держа руки в карманах и прислонившись к стене. По языку тела Джойс заключает, что на самом деле ему плевать – и ее детям тоже, – поэтому продолжает выражать свои потребности в форме обвинений. А дети устраивают бардак в комнатах. Шон холодно повторяет: «Да-да, мы знаем, ты работаешь».

Проблема этой семьи в том, что никто не говорит прямо. Дети не могут выразить гнев, и Джойс воспринимает их пассивную агрессию как пренебрежение к себе. Шон тоже не может выразить гнев, и его язык тела Джойс расценивает как неуважение.

Система распадется, если Джойс применит три приема.

1. Без осуждения попросит помогать ей и ценить ее за то, что она делает.

2. Выразит гнев прямо, без обвинений. Опишет свои чувства, не задевая самооценку других членов семьи. Гнев: «Мне плохо, и мне это не нравится», обвинение: «Мне плохо, и вы в этом виноваты».

3. Уточнит месседж Шона, не пытаясь угадать его.

Молодожены

Джеку 32 года, а Генриетте тридцать пять. У них была пышная свадьба, потом на выходные они ездили на море, после чего вернулись в квартиру, где жили вместе последние полтора года. Джек работает в ресторане до десяти вечера, а после смены задерживается на часок-другой выпить пива и поболтать с барменом. Через месяц после свадьбы Джек стал возвращаться домой еще позже. Генриетта встревожилась и испугалась, что потеряет его. Ее часами преследовали мысли о том, как он изменяет ей с официантками. Генриетта запрещала себе выражать неуверенность и страх, поэтому стала играть на жалости. Она сказала Джеку, что не высыпается и на следующий день не может нормально работать, поскольку он поздно приходит. Джек проигнорировал ее слова, и Генриетта начала его шантажировать: сказала, пусть не рассчитывает на секс, если задерживается. Снова ничего не изменилось. В отчаянии Генриетта заявила Джеку, что переедет к подруге, если тот не начнет возвращаться до одиннадцати.

У Джека тоже были невыраженные чувства. После свадьбы он почувствовал странную тоску и апатию. Ему вдруг стало страшно навсегда связать себя безрадостными узами. Он также чувствовал вину за то, что скучал по веселому холостяцкому времени. Джек запрещал себе выражать негативные чувства, поэтому заменил гнев страхом и виной и набросился на Генриетту за то, что она им командует. Иногда он просто демонстрировал холодность языком тела, хотя разговаривал как обычно.

Противоречивый месседж Джека был расценен как желание развестись. Ее угрозу съехать он проигнорировал, и в последней попытке удержать мужа Генриетта начала пить. Джеку это было противно, и его невыраженный страх только усилился.

Систему можно разрушить прямой коммуникацией. Они оба боятся и запрещают себе выражать страх. Джек должен знать, что испытывает Генриетта, пока ждет его. А она должна знать, почему Джек задерживается на работе. Их чувства от этого никуда не денутся, но необходимость в скрытой манипуляции отпадет. Генриетта сможет сосредоточиться на своей потребности в безопасности и попросит Джека звонить, когда тот собирается задержаться. Джек может честно проанализировать свою тягу к независимости и решить, как часто хочет общаться с друзьями.

Как поддерживать здоровую коммуникацию

Лучший способ сохранить в семье здоровую коммуникацию – дать всем свободу говорить, что они чувствуют, видят, чего хотят. Для этого есть два упражнения.