Как управлять собой, делом и судьбой. Психология управления в действии.

Команда была большая – 36 человек, мы разделили их на две группы и работали с каждой по одному дню, объединив только на итоговую проектную работу (перед мероприятием). Самого Геннадия мы в тренинг вводили дозированно, он участвовал только в отдельных групповых работах, в остальное время мы давали команде «выпустить пар». Так как акцент стоял на разработке факторов конкурентоспособности, то никто и не отвлекался на такие «мелочи», как отношение к руководителю. Программа развития (индивидуальная и командная), которую разработали сотрудники, перекрыла самые смелые ожидания Геннадия, при этом прорабатывалась тема ответственности и распределялись конкретные мероприятия и ответственные лица («какое сопротивление!? у нас конкуренты «на хвосту»: нам дело делать надо!»). Кроме того, в социодраматической деловой игре «клиент – сотрудник – фирма» все побывали во всех трех ипостасях, прояснили «горячие» зоны непонимания, сбалансировали интересы (в том числе и прочувствовали тяжесть «шапки Мономаха» руководителя). Были еще открытия из практической психологии управления, например матрица выбора стратегии во взаимодействии через баланс «результатов – отношений». Из нее понятно, что идеальная стратегия – сотрудничество (в условиях конкуренции-то!). Закончили на хорошем деловом подъеме и объединении. Я никак не могла завершить тренинг, приходилось добавлять задания по работе с будущим, чтобы «упаковать» энергию 36 рвущихся в бой сотрудников. Потом, как помните, у них было корпоративное мероприятие. И все, как бабушка отшептала: никакого сопротивления, все работают, изменения пошли адекватно и в хорошем темпе.

Конечно, могу сказать по секрету, кроме этих «двух счастливых дней» у Геннадия было еще несколько нелегких консультаций, где мы потренировали и его навыки и проанализировали результаты тренинга. И уже с ним делали пошаговую программу действий, и по каждому из 36 «персоналиев» наметили конкретные стратегии взаимодействия и развития. Но это тоже нюансы практической психологии управления.

Очень жаль, но многочисленные курсы повышения управленческой квалификации, управленческие программы и тренинги дают незначительный эффект, и не потому, что у преподавателей низкая квалификация, а потому, что основное время уделяется проблемам чисто экономического или организационного порядка. На психологию управления отводится всего несколько часов. Здесь можно только ознакомить с состоянием проблемы. Кроме того, первые лица уже добились своего и, признавая важность этого вопроса на словах, внутренне не перестраиваются и продолжают управлять прежними волюнтаристскими методами.

Из практики Татьяны Солдатовой