Когнитивные войны в соцмедиа, массовой культуре и массовых коммуникациях

Интересно, что опрос населения России в январе 2019 года оказывает смещение источника новостной информации от телевидения к интернету ([7], см. также [8]). Телевидение с 87 % в 2010-м дало в 2019-м 71 %, новостные сайты интернета выросли – с 13 до 44 %, разговоры с родственниками как источник новостей упали с 22 до 17 %. Но все равно 88 % смотрят телевидение и 10 % не смотрят вообще. И решающее слово в том, о чем говорить и о чем молчать на ТВ, принадлежит не Соловьеву или Киселеву, а Громову (см. подробности организации этого управления из Администрации президента [9]).

Любой информационный поток одновременно является инструментарием искажения, поскольку мы меняем картину мира, задавая своими сообщениям и иную частоту событий в реальности. Если я смотрю, например, известных два канала и вижу там Рабиновича и Бойко, то они меняют в моей голове список претендентов на президентское кресло. То есть изменение информационной реальности ведет к изменению физической для потребителя этой информационной реальности.

Эпоха постправды облегчила ситуацию воздействия и влияния, поскольку факт и мнение потеряли существенные различия. Получилось разнообразие информационных объектов, которые особо не различимы по степени достоверности. Но зато все они эксплуатируют фактор привлечения внимания к себе, что стало особо важным в ситуации избытка информации.

Кстати, соцмедиа привели, с одной стороны, к так называемым «информационным пузырям», когда мы потребляем наиболее комфортную для нас информацию, поскольку Facebook дает нам то, что пишут наши друзья. С другой – произошла поляризация представлений людей, они теперь не в состоянии признать другую точку зрения, хотят повсюду слышать только свою. Поляризация активно используется в политических кампаниях.

Уход от интернета не спасает от проблем, поскольку это проблемы человека, а не интернета. Как справедливо подчеркивают исследователи: «Нельзя уйти от интернета, потому что вы и есть интернет» – все это проблемы не интернета, а человека [10]. А наши слабости активно используют корпорации, технические гиганты, ставшие монополистами этого рынка, что позволяет им диктовать нам свои правила.

Сейчас появилось исследование одного из «скрытых» основателей Facebook Аарона Гринспена (см. о нем [11–12]). Здесь он говорит о том, что половину пользователей, то есть 1 миллиард, в нем составляют боты. Но Facebook никогда не сознается в этом, поскольку он продает рекламу и этим фиктивным людям.

Гринспен, в свое время получивший «отступные» от Цукерберга, видимо, все же до сих пор обижен. В этом своем тексте он констатирует, что компания потеряла контроль над своим продуктом ([13], см. также [14–15]), акцентируя следующее:

• реклама продается на 2 миллиарда пользователей, а их нет;

• это обман рекламодателей, но прибыль для Facebook, поэтому он не ищет фальшивые аккаунты;

• фальшивые аккаунты обманывают других пользователей, создавая обманные коммуникации с ними.

Ускоренное строительство мира Facebook, как мы видим, демонстрирует множество неучтенных конструктивных ошибок. Технологически и бизнесово идеальная модель в то же время вошла в несвойственную ей функцию быть средством медиа.

Кстати, Гринспен напоминает известный факт финансового присутствия России в Facebook в объеме 200 миллионов долларов. Это вроде не так и много – 1,96 %. И это инвестиции компании Ю. Мильнера, за которым стоит Алишер Усманов. Однако в 2017 году проект исследовательской журналистики вскрыл, что реально это деньги российского государственного банка ВТБ, который власти используют для политических сделок. Он, к тому же, получил американские санкции в 2014-м.

Работавшая в «Гугле» К. Франсуаза, а сейчас в «Графике», анализируя работу троллей, подчеркивает, что они не только из России, но и из Индии, Эквадора, Мексики [16]. Вспомним, что до этого называлась и Македония как центр по порождению фейковых сообщений. Но там это было чисто коммерческим проектом – зарабатыванием денег на рекламе со своего раскрученного фейковыми новостями сайта [17–22]. Причем здесь люди зарабатывают и после выборов. В небольшом городке в этой индустрии фейков работает 300 человек.

Тролли политических проектов изучают американскую жизнь по телесериалам, например, по «Карточному домику». Эта информация сразу напомнила и совет В. Путина С. Шойгу – смотреть «Карточный домик», чтобы понимать американскую политику.

К. Франсуаза говорит, что операции фермы троллей не похожи на жестко контролируемые сверху, они скорее стараются походить на разнообразие, свойственное толпе людей, сидящих в соцмедиа. Они получают инструкции, о чем писать сегодня, что опровергать. При этом некоторые аккаунты были открыты еще в 2009 году и закрыты лишь в 2018-м. То есть у части аккаунтов есть даже своя история. Они достаточно долго учились поляризовать пользователей своими постами.