Как уже упоминалось, как только одна из сторон сочтет, что имеет право на требование (претензию), она обязана уведомить об этом. Значение такого уведомления заключается прежде всего в том, что оно является предупреждением о происшествии, событии, обстоятельстве, влияющем на цену или срок. Из этого вытекают необходимость вести соответствующие записи, создающие предпосылки для оперативнных управленческих решений и, стало быть, велика вероятность своевременного решения проблемы.
Инженер и другие участники строительного проекта обязаны отреагировать на требование (претензию), проконтролировать соответствующие записи в отчетах о ходе работы, следить за актуальной информацией и последствиями, отражаемыми в списке проведенных рт по контракту, следить за происходящим на строительной площадке, принимая во внимание первоначальные и дальнейшие уведомления (коммуникации) участников проекта, касающиеся данного требования (претензии).
Йегер и Хёк (С. 367) настоятельно рекомендуют начать подготовку и организовать процесс администрирования требований (претензий) с самого первого дня, т. е. с момента, когда подрядчик получит акцепт оферты, а стало быть, еще до выхода на строительную площадку.
Многое из того, что касается управления требованиями (претензиями), в частности, порядка их представления, было изложено выше, в гл. 8 и 9. Здесь описан хрестоматийный пример системы управления требованиями (претензиями) подрядчика в соответствии с FIDIC CONS, но не затрагиваются вопросы реакции на требования (претензии) заказчика и субподрядчиков (или других участников строительства). В примере проиллюстрированы системные процессы, контрольные списки (
11.2. Экономические аспекты управления требованиями (претензиями)
11.2.1. Представление требования (претензии)
Основные положения о порядке представления, содержании и калькуляции требования (претензии) подрядчика содержатся в п. 20.1 условий FIDIC. Представление развернутого требования (претензии) следует за уведомлением (нотисом) о его наличии:
«В течение 42 дней после того, как подрядчику стало известно (или должно было стать известно) о событии или об обстоятельстве, послужившем основанием для предъявления требования (претензии), или в течение иного периода, предложенного подрядчиком и одобренного инженером, подрядчик обязан представить инженеру подробно изложенное требование (претензию) с приложением подтверждающих документов, на основании которых было подготовлено требование (претензия), а также с указанием дополнительного периода / продления срока завершения строительства и (или) суммы, испрашиваемых подрядчиком. Если событие или обстоятельство, которое повлекло предъявление требования (претензии), носит длительный характер:
a) подробно изложенное требование (претензия) считается промежуточным;
b) подрядчик обязан ежемесячно направлять дальнейшие промежуточные требования (претензии) с указанием общего срока задержки завершения строительства и (или) общей требуемой суммы, с приложением дополнительных подтверждающих документов в соответствии с разумными указаниями инженера; и
c) подрядчик обязан направить итоговое требование (претензию) в течение 28 дней, после того как событие или обстоятельство, послужившее основанием для предъявления требования (претензии), отпало, или в течение иного периода, предложенного подрядчиком и одобренного инженером».
После представления требования (включая его расчеты)